Hanoi lanserer smart kiosk, «lite gjennombrudd for stor effekt»

Hanoi Public Administration Service Center har nettopp lansert en smart kiosk for å autentisere og utstede digitale kopier av elektroniske dokumenter. Den nye teknologien bidrar til å spare tid og krefter, og reduserer behandlingstiden for hver fil fra 15 minutter til 3–5 minutter.

Raskt, nøyaktig, ikke mer kø

Ifølge Hanoi Public Administration Service Center måtte folk tidligere, når de trengte å bekrefte eller be om en kopi, gå direkte til dokumentmottakspunktet, vente på at originalen skulle sammenlignes med kopien, signere, stemple og motta resultatet. Denne prosessen tok ofte flere timer, noen steder opptil en halv dag eller lenger, noe som skapte press på både ansatte og administrativt personale.

Med den nye modellen trenger folk bare å operere direkte ved kiosken: skanne originaldokumenter, systemet vil automatisk gjenkjenne, kontrollere gyldigheten, autentisere informasjonen og umiddelbart utstede lovlige elektroniske kopier på bare noen få minutter – raskt, nøyaktig, ikke mer venting i kø.

Hele prosessen med å skrive ut en kopi med en QR-kode tar bare 3–5 minutter, i stedet for 15 minutter med manuelle metoder. Foto: PV

Nestleder i Hanoi folkekomité, Truong Viet Dung, sa at det totale antallet administrative prosedyrer i Hanoi for tiden er omtrent 2130, og på kommune- og valgkretsnivå er det 434. Byen har besluttet å delegere eller desentralisere sterkere, muligens legge til rundt 200 til 250 prosedyrer på kommunenivå. Omfattende desentralisering lar kommunenivået bestemme over innholdet, med det største målet å tjene folket bedre. Sammen med dette er byen fast bestemt på å bygge en digital borger av hovedstaden.

En representant for Hanoi Public Administration Service Center sa at Hanoi, ved å implementere partiets og statens hovedpolitikk for gjennombrudd innen vitenskap og teknologi , innovasjon og nasjonal digital transformasjon, har lagt ned innsats, besluttsomhet, utholdenhet og pionerarbeid i å bygge en tjenesteorientert administrasjon, der mennesket er i sentrum, data er fundamentet og teknologi er drivkraften for utvikling.

I den sammenhengen er reform av administrative prosedyrer frontlinjen innen digital transformasjon, der hver lille endring skaper stor innvirkning på mennesker og bedrifter.

Bare for prosedyren med å bekrefte kopier fra originaler mottar byen nesten 70 000 filer hver måned. Samtidig har de fleste kommuner og bydeler bare 1–2 dommere med ansvar. Dette viser at en tilsynelatende enkel prosedyre tar opp en stor del av arbeidsmengden, legger press på tjenestemennene og kaster bort mye tid og krefter fra folket.

Selv om statsministeren og lederen av byens folkekomité har gitt ordre om å rette opp misbruket av forespørsler om bekreftede kopier, forekommer denne prosedyren i realiteten fortsatt i svært stort antall – ikke bare på grunn av administrative vaner, men også fordi det ikke finnes et pålitelig nok digitalt verktøy til å erstatte manuelle operasjoner.

Folk må fortsatt bære originaldokumenter frem og tilbake mange ganger, vente og kaste bort tid. Rettsbetjenter må fortsatt behandle hver fil manuelt, noe som både er overbelastet og utsatt for feil. Dette er en «liten flaskehals, men har store konsekvenser» i prosessen med administrativ digital transformasjon.

Styrker mennesker og bedrifter

Basert på denne realiteten har byens servicesenter for offentlig forvaltning proaktivt undersøkt og koordinert med partnere for å utvikle et system for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter – en «lite gjennombrudd for stor effektivitet»-løsning, som bidrar til å transformere autentiseringsprosessen fra manuell til elektronisk, og sikrer sikkerhet, hastighet, lovlighet og brukervennlighet.

Systemet bruker AI, OCR og ansiktsgodkjenning, slik at folk kan utføre godkjenning direkte på den smarte kiosken. Hele prosessen – fra verifisering, offisiell signatur til utskrift av en kopi med QR-kode – tar bare 3–5 minutter, i stedet for 15 minutter manuelt.

Arbeidseffektiviteten til rettsbetjenter øker 3–5 ganger, samtidig som absolutt lovlighet og sikkerhet sikres. Den utstedte digitale kopien har en identifikasjonskode, QR-kode, vannmerke «TTPVHCC» og er sikkert lagret i byens elektroniske system. Folk kan slå den opp når som helst og hvor som helst via e-post, iHanoi e-lommebok eller skrive ut en papirkopi når det er nødvendig.

Hver digitale kopi erstatter ikke bare den konvensjonelle bekreftede kopien, men kan også gjenbrukes til å utføre offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen og i mange andre prosedyrer, noe som bidrar til å spare kostnader, tid og krefter for enkeltpersoner og bedrifter.

Ifølge Mr. Cu Ngoc Trang vil systemet, dersom det replikeres over hele byen, bidra til å redusere utskrifts- og lagringskostnadene med 50–60 % hvert år, redusere hundretusenvis av menneskers reiser og øke andelen offentlige tjenester på nett til over 80 %.

Senteret har som mål å koordinere juridiske og tekniske vurderinger etter pilotfasen og sende inn en søknad til byens folkekomité om tillatelse til å utvide pilotprosjektets omfang, mot en papirløs, avstandsfri og grenseløs administrativ modell.

Smarte kiosker vil ikke bare være til stede ved senteret eller folkekomiteen, men også bli plassert i boligområder, kommersielle sentre og offentlige steder, slik at folk kan utføre prosedyrer når som helst og hvor som helst. Dette er et praktisk skritt for å gå fra "førinspeksjon" til "etterinspeksjon", som styrker mennesker og bedrifter - i ånden av å "tjene myndighetene, følge det digitale samfunnet".

Kilde: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html