Tusenvis av saker rapportert på iHanoi har blitt håndtert.

Nesten to måneder etter at Hanoi -folkekomiteen lanserte plattformen «Digital Capital Citizen», har mer enn 589 000 personer registrert kontoer på iHaNoi-applikasjonen.

Etter nesten to måneder har 589 000 personer registrert kontoer i iHaNoi-applikasjonen. (Kilde: Vietnamnet)

Ifølge Hanoi-avdelingen for informasjon og kommunikasjon utgjør antallet personer som laster ned og installerer iHaNoi-appen for tiden 9,1 % av hovedstadens befolkning (medregnet kun personer over 15 år som eier smarttelefoner).

iHaNoi er en applikasjon som hjelper folk og bedrifter i hovedstaden med å samhandle på nett med myndigheter på alle nivåer. Plattformen bidrar til å skape en forbindelseskanal, og reduserer gapet mellom myndighetene og folket.

Blant de fremragende funksjonene i iHaNoi-applikasjonen er refleksjon på stedet, administrative prosedyrer, sending av underskriftskampanjer, mottak av innbyggere på nett og oppdatering av de siste advarslene fra myndighetene.

Fra august 2024 har Hanoi gitt og opprettet kontoer for embetsmenn og offentlig ansatte i 61/61 distrikter, byer og tilknyttede avdelinger, filialer og sektorer for å delta i mottak og håndtering av tilbakemeldinger og klager på stedet.

Statistikk viser at iHaNoi-applikasjonen har mottatt 2350 klager og tilbakemeldinger fra innbyggere siden implementeringen, frem til 8. august 2024. Av disse har 1654 tilbakemeldinger (som utgjør 70,4 %) blitt behandlet. I løpet av denne perioden mottok Hanoi også 247 tilbakemeldinger og anbefalinger knyttet til administrative prosedyrer og overførte 40,1 % av sakene til behandling.

Ifølge applikasjonsoperatøren, Hanoi People's Committee Office, økte antallet klager og anbefalinger sendt til byen for løsning raskt i de første ukene av august 2024. I gjennomsnitt mottar og behandler byen hver dag rundt 40 klager sendt til relevante avdelinger, etater og avdelinger, eller returnerer dem til riktig sted for løsning.

Urban sivilisasjon er feltet med flest refleksjoner på stedet via iHaNoi-applikasjonen, og står for 30,97 %; deretter kommer trafikk (21,49 %), folks levebrød (18,71 %), miljøsanitærforhold (10,87 %) og sikkerhet og orden (7,7 %). Etter region er distriktene Hoang Mai og Ha Dong stedene med flest refleksjoner på stedet.

Så langt har 65,6 % av befolkningen vært fornøyde og godtatt resultatene av håndteringen av klager og forslag sendt til iHaNoi-applikasjonen. Imidlertid er omtrent 34,4 % av befolkningen fortsatt ikke fornøyde med resultatene.

Hanoi folkekomitékontor sa at Hanoi vil gjennomgå resultatene av folkets klager og anbefalinger som de ikke er fornøyde med. Gjennom en foreløpig vurdering er omtrent 10 % av sakene ikke egentlig tilfredsstillende, behandlingsresultatene er fortsatt generelle, det finnes ingen bilder eller dokumenter som beviser, og man har til og med glemt å legge inn svaret.

En representant for Hanoi-folkekomitéens kontor fortalte om behandlingsprosedyren at etter å ha mottatt folks meninger gjennom iHaNoi-applikasjonen, vil refleksjonene og anbefalingene automatisk bli overført til distrikter, tettsteder og tettsteder basert på resultatene av analysen av informasjon om stedet.

Basert på innholdet i tilbakemeldingen, vil lederen av folkekomiteen i distriktet og byen tildele avdelinger, kontorer og tilknyttede enheter til å motta og håndtere den i samsvar med deres myndighet, funksjoner og tildelte oppgaver. Avhengig av innholdet i tilbakemeldingen, vil disse anbefalingene bli valgt ut for håndtering i henhold til ulike prioritetsnivåer, fra normal til haster og komplekse.

For fullstendige og nøyaktige refleksjoner og anbefalinger vil behandlingspersonalet motta og behandle dem i henhold til forskriftene. Behandlingsresultatene vil deretter bli sendt til den kompetente myndigheten for godkjenning, før svaret sendes til organisasjonen eller personen.

Hvis tilbakemeldingen er ufullstendig, vil den tildelte tjenestemannen nekte å godta den. Dersom tilbakemeldingen eller forslaget ikke er innenfor myndighetenes ansvar å løse, vil forespørselen bli overført til overordnet etat for tildeling til riktig enhet.

Hanoi har så langt mottatt 285 kommentarer for å fullføre iHaNoi-applikasjonen. Det forventes at Hanoi-folkekomiteen i nær fremtid vil utstede forskrifter om forvaltning, drift og bruk av applikasjonen «Digital Capital Citizen». Der vil det være innhold som krever at etater og funksjonelle enheter fremmer samhandling med mennesker, spesielt den unge generasjonen, gjennom iHaNoi-applikasjonen.

Kilde: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html