Kien Luong forbedrer kvaliteten på administrative tjenester

Nestleder for folkekomiteen i Kien Luong kommune, Tran Binh Trong, sa: «Kommunen har nøye forberedt fasilitetene og informasjonsteknologiinfrastrukturen, fremmet digital transformasjon i håndteringen av administrative prosedyrer (TTHC), og trent opp faglige ferdigheter for ansatte og tjenestemenn for å oppfylle kravene til en smidig og effektiv drift av regjeringsapparatet.» For tiden oppfyller infrastrukturen i kommunens folkekomité i hovedsak kravene. Datasystemet, kontorutstyret i avdelingen og de grunnleggende spesialiserte avdelingene er komplette, noe som sikrer god drift. Den interne nettverksinfrastrukturen (LAN) og den stabile internettforbindelsen oppfyller kravene til tilgang til spesialiserte programvaresystemer og administrasjonsplattformer for provinsen og regjeringen .

Folk registrerer seg for å utføre administrative prosedyrer ved den automatiske nummerskranken til Kien Luong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. Foto: THUY TRANG

Kommunens tjenestesenter for offentlig administrasjon er rimelig innredet, romslig og har utstyr for å hjelpe folk med å søke informasjon og utføre offentlige tjenester på høyt nivå. Prosessen med å motta og håndtere administrative prosedyrer utføres online via den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, noe som sikrer publisitet og åpenhet. Hver dag ønsker senteret velkommen nesten 100 personer for å utføre administrative prosedyrer. Selv om antallet personer som kommer er ganske stort sammenlignet med før, utføres alle aktiviteter på senteret fortsatt raskt, pent og effektivt. Veiledning, mottak av dokumenter og retur av resultater utføres i samsvar med forskriftene. Spesielt er personalet som jobber her opplært i kommunikasjonsferdigheter, vennlig og profesjonell oppførsel med mennesker, klar til å lytte og dele med folk.

Nestleder Nguyen Thi Anh Kieu ved Kien Luong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon sa: «For å hjelpe folk med å utføre administrative prosedyrer på en enkel måte, har senteret datamaskiner med internettforbindelse, og har profesjonelt personale og kommunens ungdomsforening til å direkte støtte og veilede prosessen med å sende inn dokumenter, noe som bidrar til å forkorte tiden det tar å behandle administrative prosedyrer. Folk er veldig fornøyde fordi de ikke trenger å vente for lenge.»

Fra 1. juli 2025 og frem til nå har indeksene for å betjene mennesker og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester i Kien Luong kommune oppnådd ganske gode resultater. Mer spesifikt nådde indeksen for offentlighet og åpenhet 18/18 poeng; indeksen for fremdrift i bosetninger nådde 18,7/20 poeng; indeksen for offentlige tjenester på nett nådde 8,1/12 poeng; og indeksen for tilfredshetsnivå nådde 18/18 poeng. Herr Tran Van Phong, bosatt i Hon Trem-landsbyen i Kien Luong kommune, sa: «Det er litt vanskelig å legge inn poster på den nasjonale portalen for offentlige tjenester for eldre, men kommunens tjenestemenn veiledet meg entusiastisk og hjalp meg med å gjøre det raskt. Mottak og retur av resultater var veldig rettidig, og jeg var veldig fornøyd fordi jeg ikke trengte å kaste bort tid på å gå frem og tilbake mange ganger.»

Kien Luong kommune stopper ikke ved digital transformasjon for å tjene forvaltningen av det statlige administrative systemet, men øker investeringene, oppgraderer digital infrastruktur, postinfrastruktur, høyhastighetsinternetttjenester, utvider og forbedrer kvaliteten på 4G-dekningen i hele kommunen. Med sikte på å bygge et digitalt samfunn, tilegner Kien Luong seg vanen med å bruke digital teknologi i daglige aktiviteter for folket. Kommunen fremmer propaganda, opplæring og veiledning for kooperativer, kooperativgrupper og individuelle bedrifter og husholdninger for å anvende digitale løsninger i økonomistyring, koble sammen kunder og bygge merkevarer, og knytte sammen produktforbruksområder.

Samtidig fremmer Kien Luong kontantløse betalinger i skoler, utdanningsinstitusjoner , sykehus og medisinske fasiliteter i kommunen, og tar i bruk 4.0-markedsmodellen. Frem til nå har mange små bedrifter og tjenesteytende virksomheter i kommunen tatt i bruk QR-koder og e-lommebøker (MoMo, Zalopay...) for kontantløse betalinger, spesielt på markeder og servicepunkter.

Thuy Trang

Kilde: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html