Lao Cai: Opplæring for å forbedre ledelses- og driftsferdighetene til turistinnkvarteringsfasiliteter

Den 24. november i Lao Cai-distriktet koordinerte departementet for kultur, sport og turisme i Lao Cai-provinsen med turismeeksperter og universitetsforelesere et opplæringskurs for å forbedre ledelses- og driftsferdighetene ved turistinnkvarteringsfasiliteter innen 2025.

Opplæringskurset ble deltatt av 40 praktikanter som representerte overnattingssteder i provinsen.

Scene i treningsklassen

Ifølge departementet for kultur, sport og turisme, streber Lao Cai-provinsen etter å ønske rundt 10,5 millioner besøkende velkommen i 2025, inkludert 1,5 millioner internasjonale besøkende og 9 millioner innenlandske besøkende; de ​​totale turismeinntektene når over 46 000 milliarder VND.

Kvaliteten på menneskelige ressurser er imidlertid fortsatt en stor flaskehals i provinsens turismeutvikling . For tiden har hele provinsen rundt 35 000 arbeidere i turistsektoren, hvorav 14 500 er direkte ansatte. Kvaliteten på menneskelige ressurser innen turisme i Lao Cai er fortsatt begrenset: bare 23,7 % har grunnskole- eller videregående utdanning; 21,2 % har høyskole- eller universitetsgrader; resten er ufaglærte arbeidere. Det er verdt å merke seg at det ikke finnes arbeidere med høyere utdanning innen dette feltet.

Dr. Vu An Dan – direktør for Senter for turismerådgivning og -utvikling – Hanoi Open University distribuerer opplæringsinnhold

Kurset er utformet med fire hovedinnhold, som følger de praktiske behovene til turistinnkvarteringssteder tett: Gi grunnleggende kunnskap om ledelse og drift av overnattingssteder, hjelpe traineer med å systematisere prosesser, organisasjonsmodeller og sentrale ledelsesprinsipper; Veilede effektive ledelsesmetoder for tre nøkkelavdelinger (Resepsjon - Renhold - Mat og drikke), avdelinger som direkte påvirker servicekvalitet og gjestetilfredshet; Oppdatere ferdigheter i å bygge salgspriser, administrere inntekter og optimalisere inntekter i sammenheng med stadig hardere konkurranse og den økende trenden med å bestille tjenester på nett; Forbedre ferdigheter innen servicekvalitetsstyring, fra servicestandarder, overvåkingsprosesser til kontinuerlige forbedringsmetoder for å forbedre gjesteopplevelsen.

I løpet av kurset diskuterte og analyserte forelesere og studenter mange praktiske situasjoner, delte vanskeligheter og problemer i prosessen med å drive overnattingsfasiliteter, og hjalp dermed studentene med å samle mer erfaring som de kan bruke i praksis. Kurset bidro til å forbedre kvaliteten på turisttjenestene og bygge opp bildet av Lao Cai-turisme til å bli mer profesjonelt, sivilisert og vennlig.

Lao Cai-avisen

Kilde: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm