Med så mange spesielle feil blir Samsung-telefoner kalt «kongen av skjermstriper»

[annonse_1]

Ifølge statistikk fra Forbrukerforeningen i Singapore (CASE) doblet antallet klager om skjermstriper på smarttelefoner seg i november sammenlignet med i fjor, til 31 klager. I 2023 mottok de 14 klager, og i 2022 var det 4.

Av de 49 klagene de mottok de siste tre årene, var det bare én som ikke gjaldt en Samsung-telefon, sa byrået. Den eneste klagen gjaldt Kinas OnePlus.

Skjermbilde fra Samsung Community-siden.

I tillegg til den grønne stripen har noen forbrukere også rapportert at de har sett rosa eller hvite striper på skjermene sine, sa CASE-president Melvin Yong.

I september førte et lignende problem til et gruppesøksmål mot Samsung i Thailand. Forbrukerrådet i Thailand anla, sammen med 119 individuelle forbrukere, et gruppesøksmål mot den koreanske telefonprodusenten. Saksøkerne hevdet at Samsung Thailand nektet å kompensere eller reparere defekte enheter.

I Vietnam gjør ryktet med skjermstriper på enkelte Galaxy-telefonlinjer også noen brukere, spesielt Samsung-smarttelefonfans, bekymret før de tar en kjøpsbeslutning.

For øyeblikket finnes det ingen spesifikk statistikk over fenomenet med skjermstriper på Samsung-telefoner på verdensbasis , men fenomenet ser ut til å være populært ikke bare i deler av Sørøst-Asia, men også over hele Internett. Selv søket «samsung vertikale linjer på skjermen» antyder mange resultater som indikerer at dette fenomenet ofte forekommer på Samsung-TV-er og dataskjermer, ikke bare smarttelefoner.

CASE-presidenten sa at brukere klaget over grønne striper som dukket opp på skjermene etter at de oppdaterte programvaren. TechRadar sa at de grønne stripene kunne være relatert til et maskinvareproblem, for eksempel en feilaktig tilkobling til skjermen.

Noen andre hevder at programvareoppdateringen kan føre til at telefonen overopphetes, noe som kan føre til maskinvarefeil eller forverre et eksisterende problem, noe som kan føre til fargestriper.

Ifølge medierapporter fra tidligere i år ser det ut til at feilen først og fremst rammer Samsungs Galaxy S21-serietelefoner, med Galaxy S21 Ultra- og S21 FE-modellene som de mest utbredte.

Skjermstriper er et «skrekkende» nøkkelord for Samsung-fans. Gruppen «Screen Stripes Association...» har for tiden mer enn 7000 medlemmer, og de diskuterer, kjøper og selger jevnlig Samsung-telefoner med denne feilen.

SamMobile, et Samsung-fokusert nettsted, sa at problemet også har blitt rapportert på modeller som Galaxy A73, Galaxy M21, Galaxy S22-serien og Galaxy Z Flip 3. I mellomtiden sa teknologinyhetsnettstedet Android Authority at telefoner laget av merker som OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei og Apple også har lidd av skjermstriper tidligere, med samme hovedårsak antatt å være en maskinvarefeil.

« Det eneste alle rapportene om problemer med skjermstriper på smarttelefoner har til felles er at de har AMOLED-skjermer », sa nettstedet. De understreket også at telefoner som bruker LCD- eller flytende krystallskjermer ikke ser ut til å ha dette problemet.

Denne feilen er spesielt bemerkelsesverdig, fordi Samsung ikke bare bruker skjermer produsert av selskapet selv, men også selger en stor mengde som komponenter til mange andre store merker, som Apple, Xiaomi eller til og med Sony.

Objektivt sett har Samsung banebrytende skjermteknologi og har alltid vært kjent for sin vakre skjerm av høy kvalitet... Så det er enda mer forvirrende at selskapet lar sin egen «kylling» ha hyppige feil.

Historien som Samsung-fellesskapet ser ut til å høre mest om dette «skjermstripemarerittet», og også den største bekymringen, er at det kan skje helt uventet, uten noen grunn i det hele tatt, slik YouTuber Tech Takeaway opplevde nedenfor:

« Jeg har eid S20 Plus i to år nå, og WQHD-skjermen er en av de beste jeg har sett på noen enhet. Men det var før dette skjedde.»

Ja, helt uten grunn så jeg en grønn strek på skjermen. Jeg hadde nettopp satt meg ned for å spise frokost, lagt telefonen på bordet, og da jeg plukket den opp, var den der. Først trodde jeg det kunne være en feil, så jeg startet telefonen på nytt 2–3 ganger. Merkelig nok dukket den grønne streken opp rett fra startskjermen.

Jeg prøvde å starte opp i sikkermodus for å utelukke eventuelle programvareproblemer. Det var ganske tydelig med en gang at det var et maskinvareproblem. Med knust hjerte tok jeg den umiddelbart med til et Samsung-servicesenter og forklarte at problemet oppsto plutselig og at det ikke var noen fysisk skade på telefonen.

Det var her ting begynte å bli gale. Servicesenteret tok bilder av telefonen min og sendte dem til Samsung Customer Care India. Siden telefonen min var utenfor garantien, ba de meg bare om å betale 15 000 rupier for å bytte ut skjermen .

I videoen om denne opplevelsen delte han at han prøvde å overbevise ham om at dette var en vanlig produksjonsfeil i S20 Plus-serien (rapportert av mange andre kunder), men Samsung nektet fortsatt å støtte.

Da skjermen ble til «hvit støy» på flyplassen, ble han tvunget til å kjøpe en ny telefon for å fortsette reisen. Etter at han kom tilbake, brukte han Samsung Dex til å sikkerhetskopiere dataene sine og gikk til slutt med på å erstatte skjermen med 10 % rabatt. Erstatningsskjermen kom imidlertid bare med en 3-måneders garanti, noe som gjorde ham dypt skuffet.

Han mener Samsung burde ha tatt ansvar for produksjonsfeil i stedet for å skylde på kundene. Selv om problemet ikke handler om kostnader, men om åpenhet og ansvar, bestemte han seg for å bytte til en iPhone eller et annet Android-merke.

Samsung har så langt ikke uttalt seg om årsaken og hvordan man kan fikse dette fenomenet fullstendig, selv om det sannsynligvis er det mange Samsung-fans venter på.

Kvarts

[annonse_2]
Kilde