Netthandelsplattformer som justerer opp gebyrer er en uunngåelig trend som tvinger selgere til å revurdere strategiene sine - Foto: QUANG DINH
Det at minimumsprisene øker gebyrene, sammen med en rekke skatter, kampanjer, transport, drift ... kan føre til at totale kostnader overstiger 40 % av inntektene, svekker selgernes fortjeneste og øker risikoen for store tap.
Selger tusenvis av bestillinger, men er fortsatt redd for tap
Umiddelbart etter at TikTok Shop-plattformen økte selgergebyrene til 17 % av hver bestillings inntekt, uttalte mange små bedrifter seg i protest fordi profitten i økende grad ble presset.
Fru Ngoc Bich (husholdningsvarerforretning) sa at for en bestilling verdt 1,75 millioner VND utgjorde skatter og avgifter 387 000 VND (36 % av inntektene), hvorav TikTok Shop-gebyrer var mer enn 360 000 VND. Etter fradrag av ekstra frakt- og emballasjekostnader tapte hun fortsatt penger selv om hun solgte varene.
«Jo mer du selger, desto mer taper du. Hvis dette fortsetter, går du konkurs», sa hun.
Ifølge fru Bich inkluderer gebyrene til TikTok Shop transaksjonsgebyrer, plattformprovisjonsgebyrer, affiliate-provisjonsgebyrer, Xtra-kupongservicegebyrer ... som utgjør (93 % av totale skatter og avgifter).
På samme måte pleide fru Bich Chi (HCMC) å behandle 1500–2000 bestillinger per dag, og måtte ansette 5 flere arbeidere, men fortjenesten var svært liten. Da plattformen økte gebyret, bestemte hun og mannen seg for å endre retning, og fokusere kun på produkter med en solid fortjenestemargin, redusere størrelsen på bestillingene og kutte ned staben til 2 personer for å opprettholde virksomheten.
Ifølge Tuoi Tre har mange nettselgere, som står overfor presset fra økende gebyrer fra gulvet, gått over til å optimalisere fortjenesten på hver bestilling, og gitt opp målet om hundrevis eller tusenvis av bestillinger per dag.
For eksempel, hvis man tidligere solgte en vare for 200 000 VND, ga man en fortjeneste på bare 10 000 VND. Nå til samme pris, men prøver å finne en måte å tjene rundt 60 000 VND på. Vær forberedt på å kutte ut en vare med for lav fortjenestemargin.
Herr Hai Thanh (HCMC) som selger husholdningsapparater sa at et produkt med en opprinnelig pris på 50 000 VND selges på plattformen for omtrent 90 000 VND, men etter fradrag av lønnskostnader, driftskostnader, skatter og plattformavgifter, gir hver bestilling bare en fortjeneste på omtrent 5000 VND. Hvis kunden kansellerer eller mister varen, regnes hele kostnaden som et tap. «Hvis du ikke beregner nøye, kan du lett gå konkurs», sa han.
For å opprettholde profitten ble Thanh tvunget til å kutte kostnader, inkludert å begrense varelageret. Han leide tidligere et ekstra hus som lager, men nå har han levert det tilbake for å bruke sitt eget hus som både bolig og lager, og spart dermed mer enn 30 millioner dong per måned.
Til tross for forsøk på å endre priser, er mange forhandlere fortsatt bekymret for risikoen for at gulvet plutselig vil øke gebyrene i nær fremtid, og uten å vite når det vil stoppe. Denne usikkerheten får også mange til å søke måter å diversifisere salgskanalene sine på, ved å dra nytte av Facebook, Instagram, Zalo ... parallelt med netthandelsgulv. Samtidig ser de etter muligheter til å tiltrekke seg kunder til opplevelser i fysiske butikker, og bruke billigere priser enn å kjøpe på nett.
Økning i gulvavgift påvirker og skaper stort press på både selgere og forbrukere - Foto: QUANG DINH
Optimaliser fortjenesten, reduser gulvavhengigheten
I en samtale med Tuoi Tre delte Nguyen Thi Anh Hong, e-handelsdirektør for 24hStore-systemet, sine erfaringer: I tillegg til å omstrukturere produktporteføljen for å prioritere segmenter med høye fortjenestemarginer (fra 17 % eller mer), bør bedrifter øke salgsraten gjennom proaktive nettsteder (CRM, e-post, Zalo, privat direktestrømming) for å holde fortjenestemarginene høyere enn plattformen.
Samtidig bør selgere også optimalisere annonserings- og driftskostnader ved å redusere bruken av «kompensasjonskuponger», bytte til direktestrømming av teknisk instruksjonsinnhold og øke muligheten til mersalg (oppmuntre kunder til å bruke mer) uten å måtte gi store rabatter.
Ifølge Hong må selgere proaktivt forhandle om transport, konsolidere bestillinger og optimalisere lager for å redusere kostnader samtidig som driftskapasiteten sikres. Spesielt for å beholde kunder over lengre tid må bedrifter styrke ettersalgsverdien og kundeservicen.
For eksempel å implementere monteringstjenester, utstyrsdepositum og periodiske vedlikeholdspakker for å skape en standard inntektsstrøm – noe som reduserer fullstendig avhengighet av produktsalg ...
«For å beskytte sine rettigheter og opprettholde bærekraftig forretningsdrift, kan små handelsmenn og detaljister organisere salgsforeninger for å utveksle opplysninger med plattformer, gi offisiell tilbakemelding og be om at plattformene tydelig kunngjør bransjespesifikke gebyrplaner for å hjelpe små bedrifter med å gjøre rettidige justeringer», sa Hong.
I mellomtiden sa Master of Public Policy, Huynh Ho Dai Nghia, at etter mange år med å «bruke penger» på å bygge økosystemet, er det en internasjonal trend at e-handelsplattformer begynner å gå over til å samle inn bærekraftige avgifter fra selgere. Amazon, eBay, Alibaba ... har alle operert i denne retningen i lang tid.
I Vietnam fører imidlertid det faktum at plattformer øker gebyrene, men mangler konsultasjonsmekanismer og åpenhet i informasjon om gebyrbruk, til at mange føler seg «satt i en fullbyrdet situasjon». På den tiden er det tydelig at mange små forhandlere er tvunget til å øke prisene, kombinere bestillinger eller trekke seg fra plattformen. Noen billige produkter fjernes fordi de ikke kan dekke kostnadene, noe som fører til at forbrukere, spesielt de i lavinntektsgruppen, mister varierte alternativer og gode priser.
Gulvet må overholde kravene til gjennomsiktighet
Den nåværende mangelen på dialog i implementeringen av gebyrøkninger på e-handelsplattformer vil sannsynligvis ødelegge tilliten, et viktig element i det digitale økosystemet.
Nghia mener at staten for å sikre objektivitet ikke bør gripe inn i prisene, men må gripe inn i åpenheten og rettferdigheten i plattformpolitikken. E-handelsplattformer har for tiden en høy grad av autonomi, men det betyr ikke at de kan operere i en «gråsone».
Spesifikt foreslo eksperten tre mekanismer. For det første, en mekanisme for å gjøre gebyrstrukturen transparent. Der all informasjon må være tydelig, lett å forstå og ha regelmessige rapporter. For det andre, en mekanisme for å konsultere selgermiljøet, spesielt den lille handelsgruppen, før det utstedes retningslinjer som direkte påvirker dem. For det tredje, å utvikle en statlig atferdskodeks for e-handel, som beskytter rettighetene til både forbrukere og selgere.
«Samtidig er det nødvendig å bygge et juridisk rammeverk for å anerkjenne og beskytte gruppen av e-handelshandlere, en kraft som for tiden er utenfor beskyttelsen av både bransjeforeningssystemet og arbeidsretten. Mer spesifikt, for å bygge et bærekraftig og rettferdig e-handelsmiljø, må det være tydeligere koordinering og «rollefordeling» mellom de relevante partene», foreslo Nghia.
Praktisk skatteinnkrevingsavdeling, selgeravtale
Ifølge Tuoi Tre går prosessen der e-handelsplattformer trekker fra, deklarerer og betaler skatt på vegne av selgere ganske knirkefritt etter mer enn en måned med implementering. Plattformene informerer tydelig om skattesatsen for hver bestilling til selgerne. Selgerne er også helt enige i at plattformene deklarerer og betaler skatt på deres vegne.
En representant for TikTok Shop sa at plattformen for tiden fullfører erklæringen om fradrag og betaling av skatt som oppstår i perioden juli 2025 på vegne av selgere i henhold til skattelovgivningen. «Selgere kan proaktivt spore skattebeløpet som er trukket for hver bestilling i sammendragsinformasjonen for hver bestilling. Spesifikke instruksjoner finnes på TikTok Shop Academy», sa en representant for denne plattformen.
I tillegg til å spesifikt publisere skattesatsen som selgere må betale for hver bestilling, sa Shopee-representanter at de har implementert kommunikasjonsaktiviteter for å fungere som en bro mellom skattemyndighetene og selgermiljøet.
Gjennom arrangementene hadde e-handelsskatteavdelingen under skatteavdelingen og representanter fra Shopee Vietnams finansavdeling en direkte dialog med selgermiljøet for å avklare e-handelsplattformens ansvar samt svare på spørsmål som selgere er bekymret for.
I tillegg oppdaterer Shopee Academy – en spesialisert opplæringskanal for selgere – også mange instruksjonsdokumenter, illustrerende videoer , en liste med spørsmål og svar, og en dedikert support-hotline for nye skatteregler.
Kilde: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm
Kommentar (0)