Forbedre effektiviteten av mottakelsen av borgere, klagebehandling og løsning av anmeldelser

Gjennom årene har alle nivåer, sektorer og lokaliteter i provinsen alltid identifisert arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og anmeldelser som viktige oppgaver, og har implementert dem på alvor og effektivt. Gradvis skapt folks tillit til myndighetene på alle nivåer, og bidratt til å opprettholde politisk sikkerhet og orden i lokalsamfunnet.

I Lam Thao-distriktet fortsetter arbeidet med å motta innbyggere og løse begjæringer under myndighetene å være fokusert på, styrt og effektivt implementert av alle nivåer og sektorer, noe som bidrar til å opprettholde politisk stabilitet, sosial orden og sikkerhet, og skape et gunstig miljø for sosioøkonomisk utvikling i området. Arbeidet med å motta innbyggere regelmessig og med jevne mellomrom opprettholdes og sikres. Samtidig vies det oppmerksomhet til dialog, forklaring og direkte løsning av innbyggernes anbefalinger og refleksjoner. Mange saker løses rett under innbyggermottakelsen, noe som forhindrer at det oppstår problemstillinger (raten for direkte forklaring og løsning nådde 37,37 %).

Lam Thao-distriktet arrangerte en konferanse for å ta imot innbyggere (juli 2024).

I tillegg fokuserer distriktet på å fremme propaganda, formidling, juridisk utdanning , mekling på grasrotnivå og implementere informasjonsrapporteringsregimet om mottak av borgere og håndtering av begjæringer på en god måte. Distriktinspektoratet koordinerer med mottakskomiteen for borgere og etater, enheter og lokaliteter for å gi råd til distriktets folkekomité om å løse begjæringer under dens myndighet, og sikre riktig rekkefølge, prosedyrer, innhold og tidsfrist som foreskrevet. Mange saker har blitt grundig og tilfredsstillende løst av kompetente myndigheter som svar på begjæringer og forespørsler fra borgere.

I løpet av årets første 6 måneder var det totale antallet mottatte borgere: 278 (ned 7,19 % sammenlignet med samme periode), det totale antallet mottakssaker for borgere var 297 (ned 17 saker, en nedgang på 5,41 % sammenlignet med samme periode). Av disse ble 186 saker mottatt for første gang; 111 saker ble mottatt flere ganger); resultatene av mottak av borgere av lederen var 178 ganger, 194 saker; 100 godkjente mottakelser, 103 saker...

Kamerat Ngo Duc Sau – nestleder i distriktets folkekomité sa: I løpet av årets siste 6 måneder har arbeidet med kompensasjon og rydding av tomter i distriktet fortsatt blitt fremmet, så det er forventet at antallet begjæringer kan øke noe sammenlignet med samme periode. For å kunne utføre arbeidet med å motta innbyggere, motta og løse begjæringer effektivt, fortsetter distriktets folkekomité å proaktivt og raskt håndtere og løse klager og angivelser, spesielt overfylte og kompliserte saker, overvåke og forstå situasjonen for å løse dem så snart de oppstår, og forhindre at det oppstår "brannfarlige punkter".

For tiden fokuserer partikomiteer og myndigheter på alle nivåer i provinsen på arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og angivelser for å effektivt lede og styre implementeringen. I 2023, når pandemien er under kontroll og all aktivitet går tilbake til normalen, har situasjonen med klager og angivelser en tendens til å øke igjen, spesielt antallet klager og angivelser økte kraftig sammenlignet med samme periode (opp 54 %).

Innholdet i klager, fordømmelser, anbefalinger og refleksjoner fra innbyggere er hovedsakelig knyttet til områder som: Tilbakekalling og kompensasjon for bruksrettigheter til areal for å gjennomføre prosjekter; forespørsel om tildeling av bruksrettsbevis for areal, endring av formål for arealbruk; implementering av administrative prosedyrer på land; tvister om bruksrettigheter til areal; implementering av regimer og retningslinjer...

Fra 1. januar 2021 til 31. desember 2023 mottok provinsens administrative etater totalt 19 399 innbyggere som kom for å komme med klager, angivelser, begjæringer og refleksjoner, hvorav 15 105 ble mottatt for første gang, 4 294 ble mottatt flere ganger, og 62 var store grupper (relatert til 38 saker). I 2023 økte antallet innbyggermottak betydelig sammenlignet med tidligere år (en økning på 976, en økning på 15,8 % i forhold til samme periode i 2022).

Gjennom mottak av borgere registrerer kadrer og tjenestemenn som mottar borgere borgernes klager, anmeldelser, anbefalinger og refleksjoner; forklarer og svarer direkte til borgerne; veileder borgerne til å sende inn begjæringer til kompetente myndigheter for avgjørelse eller motta, behandle og videresende borgernes meninger til kompetente myndigheter for avgjørelse. Mottak, behandling og løsning av borgernes klager, anmeldelser, anbefalinger og refleksjoner har blitt utført av alle nivåer og sektorer i provinsen i samsvar med ordre, prosedyrer og myndighet foreskrevet i loven.

Viet Tri City arrangerer en dialogkonferanse mellom ledere av partikomiteer, myndigheter og folket (november 2023).

I de senere årene, selv om det ikke har vært noen klage- og anbefalingspunkter på lokalt nivå, er situasjonen for klager, anbefalinger, begjæringer og refleksjoner fra innbyggere i provinsen fortsatt komplisert, spesielt på steder med mange prosjekter som krever erverv av land, kompensasjon og godkjenning. Utførelsen av plikter og offentlige plikter av tjenestemenn og embetsmenn har fortsatt feil og brudd, noe som fører til offentlig frustrasjon og klager og anbefalinger ...

Å fortsette å forbedre kvaliteten og effektiviteten av borgermottak og klage- og angivelsesløsning i provinsen. I tiden som kommer må partikomiteer og myndigheter på alle nivåer fortsette å styrke sitt ansvar, spesielt rollene og ansvaret til avdelings- og avdelingsledere i borgermottak og klage- og angivelsesløsning under deres myndighet. Fokusere på å løse folks vanskeligheter og bekymringer helt på grasrotnivå; fortsette å fremme effektiviteten av massemobiliseringsarbeid i borgermottak, klage- og angivelsesløsning, anbefalinger og refleksjoner for å skape enighet.

Med drastisk deltakelse fra alle nivåer og sektorer har mange saker blitt løst raskt, objektivt og i samsvar med loven. Gjennom løsning av klager og anmeldelser har mange brudd, mangler, problemer og begrensninger i implementeringen av statlig forvaltning på ulike felt blitt avdekket for rettidig korrigering, håndtering og erfaringsinnhenting.

Dinh Tu

Kilde: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm