Forbedre konkurranseevnen for å betjene kunder mer profesjonelt hver dag

For å møte den økende etterspørselen etter transaksjoner og kontantløse betalinger via elektroniske bankkanaler, transformerer filialene til Bank for Agriculture and Rural Development (Agribank) i provinsen seg aktivt digitalt, noe som styrker konkurranseevnen, forbedrer effektiviteten, reduserer kostnader og forbedrer kundeserviceopplevelsen mer og mer profesjonelt.

Agribank- filialer i provinsen fremmer digital transformasjon for å møte kundenes behov.

Agribanks praktiske produkter og tjenester på digitale plattformer har gjort det mye enklere for kunder i landlige, avsidesliggende og isolerte områder. Fru Nguyen Thi Hien i Linh Son kommune sa: «Ikke bare overfører og sender jeg penger, med Agribanks tjenester kan jeg også handle, bestille bussbilletter, bestille medisinske undersøkelser, overføre skolepenger for barna mine ... når som helst, uten å måtte reise.»

I tillegg til forretningsaktiviteter fokuserer Agribank-filialene i provinsen alltid på å utvide kontantløse betalingsmetoder, spesielt i landlige, fjellrike, avsidesliggende og isolerte områder. Fra begynnelsen av oktober 2025 har banken bygget en teknisk infrastruktur, inkludert 2 mobile transaksjonspunkter ved bruk av spesialbiler, mer enn 70 minibanker og nesten 20 Agribank Digital (CDM)-maskiner, mer enn 500 POS-maskiner. Denne modellen hjelper kundene med å utføre de fleste grunnleggende transaksjoner lokalt, reduserer kostnader og reisetid, samtidig som den skaper forutsetninger for at kunder med begrenset tilgang til teknologi fortsatt kan dra nytte av digital bankvirksomhet.

Agribank-filialene i Thanh Hoa-provinsen har virkelig bekreftet posisjonen til en statseid kommersiell bank med en nøkkelrolle i å lede det finansielle og monetære markedet, og effektivt implementere partiets, statens og provinsens sosioøkonomiske utviklingspolitikk. Agribank-filialene investerer regelmessig i e-banktjenester og digitale banktjenester for å møte kundenes økende transaksjonsbehov ved årets slutt. Tusenvis av bedrifter, dagligvarebutikker og kooperativer i provinsen har fått tildelt VietQR-koder, som tillater betalinger døgnet rundt til lave kostnader, uten grense for antall transaksjoner per dag. Dette bidrar til å endre folks kontantforbruksvaner og bidrar til provinsens felles mål om å fremme e-handel og økonomisk inkludering. Et bemerkelsesverdig poeng er den direkte arbeidsmåten, side om side med menneskene i Agribank-filialene. I stedet for bare å introdusere produkter gjennom mediekanaler, har bankene sendt ansatte til hver husstand og bedrift for å veilede dem i å installere applikasjonen og oppleve tjenesten. "Håndtakingen" hjelper kundene å føle seg trygge, og danner gradvis vanen med digitale transaksjoner. Det er den menneskelige faktoren kombinert med moderne teknologi som har skapt forskjellen og bærekraften i digital transformasjon på lokalt nivå.

Fru Quach Thi Mai i Ngoc Lien kommune sa: «Jeg fikk hjelp av ansatte i Agribank Ngoc Lac til å installere bankens applikasjon på telefonen min, og de hjalp meg også med å opprette en konto, bruke fingeravtrykk og ansiktsbiometri, og fikk spesielt nøye instruksjoner om hvordan jeg bruker elektronisk bankvirksomhet. Nå har jeg mestret alle elektroniske banktransaksjoner. Med disse applikasjonene trenger folk i landlige områder som oss som ønsker å foreta betalinger eller overføre penger bare en smarttelefon for å gjøre det, og slipper å kjøre til banken flere titalls kilometer hjemmefra.»

Bankene har også ansatte som jobber på hotlines for å motta informasjon og være klare til å støtte når det er nødvendig. I tillegg kan kunder kontakte Agribanks døgnåpne supportsenter for rettidig støtte når det oppstår problemer. Elektroniske banktjenester som Agribank E-Mobile Banking og Agribank Internet Banking er alltid tilgjengelige døgnet rundt for å betjene kunder med pengeoverføringer, regningsbetalinger, telefonpåfylling, kjøp av flybilletter, spareinnskudd, QR-kodebetalinger, pengeoverføringer og nyttårslykkepenger.

Ved å bruke teknologi og fremme digital transformasjon har produktene og tjenestene til Agribank-filialene i økende grad møtt kundenes behov, forbedret driftseffektiviteten og bidratt til å øke andelen kontantløse betalinger. Dermed har de fulgt banknæringen med å effektivt implementere det nasjonale programmet for digital transformasjon frem til 2025, med en visjon for regjeringen frem mot 2030.

Artikkel og bilder: Duc Thanh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm