Teknikker for hacking av bankkort blir mer og mer sofistikerte, og kriminelle kan ta ut alle pengene på bare noen få sekunder. Derfor må kunder være årvåkne og proaktivt iverksette tiltak for å beskytte kortene sine så snart de oppdager uvanlige tegn.

I følge anbefalingen fra Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ), må kunder proaktivt midlertidig sperre kortene sine ved hjelp av fem vanlige metoder når de oppdager uregelmessigheter i transaksjoner eller når kortet går tapt.

Metode 1: Lås kortet på digitalbank

Kunder logger seg på VCB Digibank-applikasjonen, velger Korttjenesteadministrasjon og utfører kortlåsingsoperasjonen.

Metode 2 : Lås kortet ved å sende en SMS-melding til operatøren

For å låse kortet via SMS, kan kunder angi følgende syntaks for hver korttype:

vietcombank 6.jpg
Syntaks for å låse kort via SMS. Kilde: Vietcombank

Hvis du ikke husker den spesifikke syntaksen, kan kunder skrive en melding med syntaksen VCB HELP og sende den til 6167 for instruksjoner.

Bankkortet er først låst når kunden mottar en svarmelding med innholdet «Kortet ditt er midlertidig låst».

Metode 3: Lås kortet via automatisk sentralbord

Kunder låser kortet ved å ringe 1900545413, deretter trykke 1 >> 1 >> 1 og følge instruksjonene.

Metode 4 : Lås kortet via kundestøttesenteret som er åpent døgnet rundt

vietcombank 3.jpg
Ansatte i Vietcombank hjelper kunder. Foto: Nam Khanh

Kunder kan kontakte operatøren direkte på 1900545413 for å be om kortlåsing.

Metode 5 : Lås kortet ved transaksjonsskranken

Kunder går direkte til Vietcombanks transaksjonspunkter over hele landet for å be om å få låst kortet. Bankpersonalet vil hjelpe deg med å låse kortet etter at informasjonen er bekreftet.

Hvis det er behov for direkte støtte, kan kunder gå til et hvilket som helst transaksjonspunkt i Vietcombank for å be om kortlåsing.

Vietcombank oppfordrer kunder til å prioritere å låse kortene sine via VCB Digibank eller SMS for å sikre at kortet låses raskt og enkelt.

Etter at kundene har bekreftet at kortet deres er trygt, kan de åpne kortet på nytt for umiddelbar bruk på VCB Digibank (ved å logge inn på VCB Digibank >> Administrer korttjenester >> Lås opp kort) eller gå direkte til Vietcombank-transaksjonspunktene over hele landet.

De ovennevnte 5 måtene å låse bankkort i en nødsituasjon brukes ofte i dag.

I tillegg tilbyr noen banker også andre tjenester for å hjelpe kunder med å låse kortene sine i nødstilfeller, for eksempel:

- Automatisk kortlåsingstjeneste : Kortet låses automatisk etter en rekke feil PIN-inntastinger eller etter at en uvanlig transaksjon er utført.

- Transaksjonsvarslingstjeneste : Banken sender deg en SMS eller e-post etter hver transaksjon som er gjort på kortet ditt.

Vær oppmerksom på at kortblokkering kun er gyldig i en viss periode. Etter denne perioden vil kundens kort automatisk bli låst opp.

For mer informasjon om støttetjenester for låsing av bankkort, bør kunder kontakte banken der de åpnet kortet.