Banker og e-lommebøker tillater ikke nettbaserte overføringer uten biometri

Noen banker og e-lommebøker krever at kunder autentiserer biometri når de overfører penger på nett, for å unngå transaksjonsforstyrrelser nær nyttår.

Én uke før fristen for autentisering 01.01.2025 biometri Ifølge Statsbanken «oppfordrer» noen banker og e-lommebøker kundene til å oppdatere før de foretar netttransaksjoner.

Herr Huy Phuong (HCMC) sa at da han bestilte en samkjøringstjeneste og valgte å betale med MoMo, mottok han en forespørsel om biometrisk autentisering fra denne e-lommeboken. Han ble tvunget til å oppdatere for å kunne betale på nett.

Ikke bare MoMo, men også noen banker som VietinBank krever at kundene autentiserer biometri. Dette, ifølge VietinBank-direktør Tran Cong Quynh Lan, er for å redusere overbelastningssituasjonen på dagene rundt nyttår.

Ifølge Mr. Quynh sammenfaller 1. januar 2025 med nyttårsferien. Bankene er stengt. Det vil være upraktisk hvis kunder har problemer med å overføre penger på nett. «For å unngå at kontoinnehavere opplever transaksjonsavbrudd, ber vi dem proaktivt om å fullføre biometriske oppdateringer en uke i forveien. Ansatte i filialer og transaksjonskontorer støtter kunder direkte dersom de har problemer med selvautentisering», sa Mr. Lan. For tiden har nesten 86 % av VietinBank-kundene fullført biometrisk autentisering.

Banker setter opp utstyr for å hjelpe folk med å oppdatere biometrisk informasjon og chip-integrerte ID-kort. Foto: Anh Tu

En representant for Bank of Vietnam (BVBank) fortalte også at banken siden november har veiledet og instruert kunder til å oppdatere biometrien sin før de foretar elektroniske transaksjoner. Frem til nå har de fleste kundene som regelmessig foretar netttransaksjoner registrert seg.

Bankene utvider også åpningstidene for filialene sine for å hjelpe folk med å fullføre biometriske oppdateringer i tide. For eksempel vil VietinBank åpne filialene sine på lørdager og søndager fra kl. 08.00 til 16.30 i andre halvdel av desember.

På samme måte er hundrevis av Vietcombank- transaksjonspunkter også åpne i helgene, og den daglige transaksjonstiden strekker seg til 18:30 for å støtte kontoinnehavere. Per begynnelsen av desember hadde nesten 8,5 millioner kunder i denne banken oppdatert biometrien sin.

I følge opptegnelsene til VnExpress rapporterte at det ikke var noen kø eller lang ventetid for kunder for å oppdatere sin biometriske informasjon ved transaksjonspunkter eller bankfilialer. Banker har levert utstyr for å hjelpe folk som har problemer med smarttelefonene sine eller telefoner som ikke har NFC-skanningsfunksjoner.

På grunn av hastverket med å oppdatere informasjon på slutten av året, oppsto det imidlertid autentiseringsproblemer hos noen banker. Applikasjonene til noen banker, som VPBank , VIB ..., gjenkjente ikke det nye ID-kortet godt nok på noen tidspunkter, selv om kundene hadde registrert seg hos banken for å endre informasjon fra det gamle ID-kortet.

Ifølge et bankkontor på Huynh Tan Phat-gaten (distrikt 7, Ho Chi Minh-byen), opplevde resten av kundene, i tillegg til at eldre hadde problemer med å bruke appen, hovedsakelig problemer med at appen ikke kunne lese NFC-informasjon eller gjenkjenne den nye modellen for borgeridentifikasjonskort.

Kunder opplevde en feil da applikasjonen ikke kunne gjenkjenne den nyeste ID-modellen. Foto: Tat Dat

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) prøvde gjentatte ganger å autentisere informasjon ved hjelp av det chip-integrerte ID-kortet via appen, men mislyktes og opplevde feil under fotografering eller tilkobling av NFC-brikken.

Han ble tvunget til å gå til bankfilialen i Tran Thai Tong-gaten (Cau Giay) for å fullføre autentiseringen, men kunne ikke gjøre det fordi bankens system var overbelastet. Noen dager senere, da han kom tilbake til denne filialen, var autentiseringsprosedyrene hans fullført på omtrent 10 minutter, etter at systemet var tilbake på nett.

I henhold til Statsbankens forskrifter krever noen banktransaksjoner biometrisk autentisering fra 1. januar 2025. Mer spesifikt fastsetter rundskriv 17 at kontoinnehavere kun kan ta ut penger eller foreta betalinger elektronisk på betalingskontoene sine etter at identitetsdokumentene deres er bekreftet, biometrisk informasjon utstedt av politiet eller gjennom det elektroniske identifikasjons- og autentiseringssystemet (VNeID).

Rundskriv 18 Det krever også at nettbaserte korttransaksjoner kun kan utføres når kortinnehaveren har biometrisk autentisert seg hos banken, finansselskapet... Direkte korttransaksjoner på utsalgssteder (POS) og minibanker foregår fortsatt normalt, uten krav om biometri.

Kilde