Brukere er opprørte fordi det vakre SIM-kortet med «seks sifre» ble tilbakekalt: VinaPhone sier ifra

Nylig ble det publisert informasjon på noen personlige Facebook-sider og sosiale nettverk om at nettverksoperatøren VinaPhone tilbakekalte telefonnummeret 0xx7.999.999 og raskt utstedte dette flotte SIM-nummeret til en ny kunde.

Mer spesifikt, ifølge abonnenten på det vakre SIM-nummeret som ble lagt ut på Facebook N.D.Q, kunne han nylig ikke bruke telefonnummeret 0XX7.999.999 på grunn av arbeid både i utlandet og innenlands, og visste ikke at det var inndratt.

Skjermbilde.

På sin personlige side skrev herr N.D.Q at han ringte VinaPhone-sentralen kvelden 19. november 2024 og ble informert om at nummeret var blitt tilbakekalt til nummerlageret, men at det ikke var utstedt ennå.

Om morgenen 20. november 2024, da jeg dro til VinaPhones transaksjonskontor i Ngoc Lam, Long Bien, ble jeg informert om at telefonnummeret nettopp hadde blitt utstedt om ettermiddagen 19. november 2024, nøyaktig 90 dager etter at abonnementet ble låst i begge retninger på grunn av ingen anrop. Kontoen hadde fortsatt omtrent 3 000 000 VND forhåndsbetalt abonnement.

«SIM-kortet jeg registrerte er et veldig fint nummer. VinaPhone tilbakekalte nummeret og utstedte det umiddelbart til en annen person. Jeg vil sende inn en forespørsel til VinaPhone om å svare på om de fulgte regelverket for utstedelse av fine SIM-kort, eller om det er en gruppe personer som har benyttet seg av fine SIM-kortnummeret. Dette er et sekssifret 9-sifret SIM-kort, så det må samles inn og lagres i lang tid før det auksjoneres bort, og en høy forpliktelse må betales.»

SIM-kortet mitt ble imidlertid umiddelbart kuttet etter 90 dager og overført til en annen person den dagen jeg ringte VinaPhones kundesenter. Dette SIM-kortet er verdt milliarder av VND, så det var en plan om å holde et øye med det,» ifølge abonnenten.

På personlige sider og innlegg delt på forum fikk denne informasjonen mange interaksjoner med mange blandede meninger.

Ifølge reporterens undersøkelse, på SIM-prisnettsteder, er antallet "seks 9"-abonnenter som ble inndratt anslått å være verdt opptil flere milliarder VND.

Illustrasjonsfoto.

Angående ovennevnte hendelse har VinaPhone utstedt en offisiell uttalelse som bekrefter at informasjonen som er lagt ut på sosiale nettverk om ovennevnte sak er usann, har en stereotypisk karakter, skader VinaPhones omdømme og har tegn til å bryte loven.

Vinaphone har for øyeblikket bedt myndighetene om å støtte håndteringen i henhold til lovens bestemmelser.

I følge VinaPhones offisielle kunngjøring er innsamling av utløpte forhåndsbetalte mobilabonnementsnumre regulert av informasjons- og kommunikasjonsdepartementet , og har blitt implementert og offentlig annonsert av VinaPhone på nettstedet sitt, under generelle transaksjonsvilkår i mange år nå, for å optimalisere effektiviteten av utnyttelsen av telekommunikasjonsnummerlageret og begrense situasjonen med søppel-SIM-kort.

I henhold til VinaPhones forskrifter vil abonnementet være låst i én retning etter at det forhåndsbetalte abonnementet utløper, og 10 dager senere vil det være låst i begge retninger (før det låses i én retning, vil systemet sende mange varslingsmeldinger).

Nettoperatøren beholder abonnentens nummer i systemet etter at abonnenten er låst i begge retninger, er 30 dager. Etter denne tiden vil abonnentnummeret bli beholdt av VinaPhone i ytterligere 15 dager for å vurdere ny utstedelse hvis kunden fortsatt trenger å bruke det. Etter denne tiden vil abonnentnummeret bli gjenbrukt i henhold til forskriftene.

For telefonnummer 0xx7.999.999 ble abonnentnummeret låst enveis 19. august 2024, låst toveis 29. august 2024, nummeret beholdes og venter på gjenoppretting frem til 12. oktober 2024 (45 dager fra tidspunktet for låsing av toveis).

For å sikre kundenes fordeler har VinaPhone sendt ut mange varslingsmeldinger som anbefaler kundene å fortsette å bruke tjenesten for å unngå enveis- og toveisblokkering.

Mer spesifikt sendte de meldinger 14.–16. august 2018 med innholdet: « Takk for at du bruker VinaPhones tjenester. Vennligst fyll på eller ring/send meldinger/få tilgang til data for å forlenge bruksperioden før abonnementet låses enveis 19. august 2024. For detaljer, kontakt: 18001091».

24.–26. august 2028 ble det sendt tekstmeldinger med innholdet: «Takk for at du bruker VinaPhones tjenester. Vennligst fyll på kortet ditt for å sikre at kontakten ikke blir avbrutt før abonnementet låses i begge retninger 29. august 2024. Kontaktinformasjon: 18001091».

«Etter å ha sendt meldingene og varslene, mottok ikke VinaPhone noen tilbakemeldinger fra kunden, og ovennevnte abonnentnummer brukte ikke telekommunikasjonstjenester, så systemet utførte en enveislås, toveislås da abonnentnummeret utløp i henhold til forskriftene.»

Etter fristen for kunder til å gjenopprette tjenesten sin, vil VinaPhone kun gjenbruke nummeret og sette det i en ny utstedelsesmodus 19. november 2024. Gjenbruken av abonnentnumre har blitt utført av VinaPhone i samsvar med regelverket, etter å ha sikret rettighetene og tiden for kunder som trenger å gjenopprette tjenestebruken, informerte Vinaphone.

Kilde: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html