Tran Kim Son, leder av landsbyen Ben Den i Go Noi kommune, sa at han har brukt MobiFone i mange år, men dette er første gang han har opplevd den mest alvorlige trafikkorken og signaltapet.
«I denne perioden, fra flommens begynnelse, var signalet ustabilt. I løpet av dagene med kraftig flom var MobiFone-signalet helt borte. Familien min bruker fire MobiFone-abonnementer, og innen 31. oktober var signalet stort sett stabilt igjen», sa Son.
Det langvarige tapet av telefonsignal hindret herr Son i å kontakte folk og kommunen under den kompliserte flomsituasjonen.
«Under flommene kunne ikke kommunelederne ringe meg eller sende meg tekstmeldinger. Jeg var landsbybestyrer, men kunne ikke ringe de frivillige. Tvert imot kunne ikke de som trengte min støtte ringe meg heller», reflekterte Son.
Ifølge Son har landsbyen Ben Den mange kunder som bruker MobiFone-nettverket. Han håper at selskapet vil oppgradere nettverket for å bedre hjelpe folk med å bruke det problemfritt og sikre kommunikasjon, spesielt under flom.
På samme måte sa herr T. (Dai Loc kommune) at etter nesten fire dager med oversvømmelse, trakk vannet seg først tilbake morgenen 31. oktober; det kontinuerlige tapet av MobiFone-signal medførte mange ulemper for brukerne.
Mange kunder uttrykte misnøye med nettoperatøren når kommunikasjonssignalet ble avbrutt i løpet av flomsesongen, da de trengte å kommunisere, rapportere situasjonen, redde og yte hjelp.
Om ettermiddagen 31. oktober innrømmet Ngo Thi Thanh Tam, visedirektør i MobiFone Quang Nam , at tapet av signal og kommunikasjonsavbrudd under denne flommen var nøyaktig slik kundene rapporterte.
Hovedårsaken er at kringkastingsstasjonene ligger i oversvømte områder, med langvarige strømbrudd. Selv om MobiFone har klargjort drivstoff for å drive generatorene, er det bare nok til å vedlikeholde dem i en viss periode.
Når flomvannet stiger over lengre tid, blir mange veier og områder kraftig oversvømt, noe som gjør det vanskelig for drivstoff å nå stasjonen. Dette forårsaker signalavbrudd, som kunder har rapportert.
Dessuten, når stasjoner mister signal, konsentreres samtaletrafikken om stasjonene som fortsatt er i drift. Dette forårsaker nettverksbelastning.
Ifølge Tam er det rundt 447 000 MobiFone-abonnenter i den gamle Quang Nam-provinsen. Av disse er den største markedsandelen i de nordlige områdene som Hoi An, Dien Ban, Dai Loc... Dette er også området som registrerte mange kundeklager om avbrudd i mobilsignalet under denne flommen.
Så snart avbruddet i mobilsignalet oppsto, foreslo MobiFone å dele signalet med andre nettverk og ba styrkene om å fokusere på redningsarbeid. Mange områder og veier var imidlertid kraftig oversvømmet, noe som gjorde det umulig å nå stasjonen.
MobiFone beklager til kundene
31. oktober ga MobiFone Telecommunications Corporation informasjon til pressen om å raskt fikse problemet med avbrudd i mobilsignalet i den sentrale regionen.
MobiFone sa: «Langvarig kraftig regn forårsaket alvorlig flom og jordskred mange steder i byene Da Nang og Hue, noe som påvirket tjenestekvaliteten i enkelte områder.»
For tiden opprettholder MobiFone Telecommunications Corporation aktivt et redningsteam, som sørger for smidig informasjon for å betjene retning, redningsarbeid og kommunikasjonsbehov for folk i det berørte området så snart som mulig.
MobiFone Telecommunications Corporation ønsker å informere og beklage overfor våre kunder. Vi håper på deres forståelse og samarbeid.
Kilde: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html
![[Foto] Statsminister Pham Minh Chinh leder det andre møtet i styringskomiteen for privat økonomisk utvikling.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Kommentar (0)