Mange ansatte innen reiselivsadministrasjon har ikke universitetsgrader.

Foredragsholdere som deltar på workshopen om opplæring i personalressurser i reiselivsnæringen

Ovennevnte informasjon ble delt på den nasjonale vitenskapelige konferansen «Opplæring av internasjonalt nivå innen menneskelige ressurser i turistnæringen: Nåværende status og løsninger» som ble holdt ved Saigon University 28. oktober.

De fleste skiftlederne og veilederne har fagfaglige mellomfag.

På workshopen sa Dr. Nguyen Duong Giang, tidligere personaldirektør i Saigon Tourist Corporation, at forskerteamet hans gjennomførte en undersøkelse ved 12 statseide overnattingsenheter fra 3 til 5 stjerner.

Resultatene fra undersøkelsen om utdanningsnivå viser at styret i overnattingsstedet har 51 % med universitetsgrad og 49 % med høyere utdanning. Spesielt for stillingen som avdelingsleder, i tillegg til det store antallet universitetsgrader, er det fortsatt 7 % med høyskolegrad og 20 % med yrkesfaglig videregående skole. I følge undersøkelsen har skiftledere og veiledere hovedsakelig yrkesfaglig videregående skole. Mer spesifikt har 64 % yrkesfaglig videregående skole, 9 % har høyskolegrad, 25 % universitetsgrad og 2 % har høyere utdanning.

Ut fra dette resultatet sa Giang at nivået på turistarbeidere for tiden er stadig bedre takket være utviklingen av opplæringsfasiliteter. Undersøkelsen ovenfor viser imidlertid at det, for å møte jobbkravene i en periode med global økonomisk integrasjon, er nødvendig å forbedre kapasiteten og det faglige utdanningsnivået til ledere, spesielt i gruppen av assisterende avdelingsledere og vaktledere.

Ifølge informasjon som ble delt på workshopen, har Vietnam for tiden 192 opplæringsinstitusjoner innen turisme, jevnt fordelt på turismeunderregioner. Av disse er det 62 universiteter, 10 høyskoler som spesialiserer seg på turismeopplæring, 45 høyskoler med hovedfag innen turisme og 75 videregående skoler og yrkesopplæringssentre.

Ifølge Nguyen Thi Diem Tuyet, nestleder ved fakultetet for turisme ved Van Hien University, har imidlertid ikke arbeidsstyrken ennå oppfylt kravene til fremmedspråkferdigheter, spesielt ikke i sjeldne fremmedspråk, i en sammenheng med stadig dypere internasjonal integrasjon. Leder-, administrasjons- og administrasjonskapasiteten er heller ikke i samsvar med kravene til en nøkkeløkonomisk sektor som turisme. «Kvaliteten på undervisningen ved utdanningsinstitusjoner er fortsatt lav og mangler praktisk gjennomførbarhet ... Bedrifter må omskolere seg for å passe til kulturen og driftsstandardene til bedriftene», la Tuyet til.

Professor Truong Quang Vinh, Institutt for internasjonale relasjoner, forretningsrelasjoner og studentforhold ved Long An University of Industry and Economics, sa på workshopen at de menneskelige ressursene i reiselivsnæringen må suppleres etter covid-19-pandemien.

Vinh viste til data fra den årlige rapporten om turisme i Vietnam for 2019, som viser at mer enn 2,5 millioner arbeidere i turistnæringen jobbet før pandemien, inkludert mer enn 860 000 direkte ansatte. Av disse var 45 % opplært innen turisme, 35 % var opplært innen andre felt, og 20 % var uten opplæring.

Ifølge professor Truong Quang Vinh er antallet utdannede arbeidere i reiselivsnæringen ganske beskjedent, og dekker ikke markedet fullt ut. Dessuten oppfyller ikke de menneskelige ressursene innen turisme som tilbys av opplæringsinstitusjoner, inkludert universiteter, kravene til ekspertise og ferdigheter.

Dr. Nguyen Duong Giang deler informasjon på workshopen

Unngå teoretisk opplæring

Ifølge professor Truong Quang Vinh er det nødvendig å implementere en opplæringsmodell basert på kapasitet og markedsetterspørsel for å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser i reiselivsnæringen. I denne modellen vil det være forhold mellom opplæringsinstitusjoner og bedrifter; opplæringsinstitusjoner, studenter og reiselivsbedrifter. Utdanningsinstitusjoner er organisasjonene som primært er ansvarlige for opplæring: oppdatering og forbedring av opplæringskvaliteten, implementering av innhold, programmer, tildeling av grader til elever... Bedrifter spiller rollen som "spak", stimulerer kreativitet og teknologioverføring, mottar opplæringsprodukter og gir tilleggsressurser til skolene.

Dr. Nguyen Dang An Long, viserektor ved Ho Chi Minh City College of Economics, delte også modellen for opplæring av menneskelige ressurser for tjeneste ved skolen. Følgelig utviklet skolen et studiepoengbasert opplæringsprogram på høyskolenivå med mottoet om å sette studentene i sentrum. Studentene oppfordres til å være proaktive, selvstuderende og fleksible i studie- og uteksamineringstid. Spesielt innen tjenestefag som turguider og hotelladministrasjon utgjør praksistimer 64–66 % av programmet.

Dr. An Long sa ikke bare at det å forbedre opplæringen og utviklingen til reiselivsforelesere er en ekstremt viktig faktor, men også forelesere i tjenesteytende næringer. Spesielt forelesere i tjenesteytende næringer trenger praktisk erfaring for å forbedre sine ferdigheter og praktiske ferdigheter. Derfor sender de forelesere til innenlandske og utenlandske bedrifter for å lære praktisk erfaring og oppdatere ny teknologi som bedrifter har brukt. Dermed bidrar det til å unngå situasjonen der opplæringen kun er teoretisk.

Kildekobling: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm