Naturlige «merkevareambassadører»

Mange produkter i dag spres gjennom forbrukernes erfaringer. Ved å stole på, bruke og dele sine erfaringer i hverdagen, blir kjøpere gradvis naturlige «merkevareambassadører» som bidrar til å forme en bærekraftig utvikling av produktet.

Forbrukere bruker EchoBag handleposer. Foto: UYEN THU

Når forbrukere blir «historiefortellere»

Etter å ha hørt om EchoBags resirkulerte nettingposer gjennom venners innlegg på sosiale medier, ble fru Le Thi Hoang An (født i 1983, Hai Chau-distriktet) ganske overrasket over å se produktet bli solgt på Danavi Mart-supermarkedet. «Jeg ble imponert over historien om å resirkulere gamle fiskegarn til miljøvennlige handleposer. Da jeg så produktet på supermarkedet, bestemte jeg meg for å kjøpe en til langvarig bruk, for å erstatte engangsposer i plast», sa fru An.

For fru Nguyen Thi Hoai Nhu (født i 1993, Hai Chau-distriktet) ble vesken opprinnelig kjøpt til moren hennes for å bruke den når hun skulle på markedet. Etter å ha prøvd den ut og funnet den praktisk og tilgjengelig i en rekke design, fortsatte hun imidlertid å kjøpe mer til turene sine. Da hun og moren brukte den, ble mange bekjente nysgjerrige og ba henne kjøpe noen til dem. Fra da av ble hun gradvis en «bro» som forbandt produktet med de rundt seg.

Det er tydelig at forbrukere ikke bare kjøper for bruk, men også bidrar til å spre bevissthet om produktet. Ifølge Pham Bich Ha, strategisk rådgiver hos EchoGreen Co., Ltd. (Huong Tra-distriktet), avhenger utviklingen av grønne produkter ikke bare av ideer eller teknologi, men også av valg og forbruksvaner i lokalsamfunnet.

«Vi kan produsere resirkulerte poser, men hvis kjøperne ikke bruker dem regelmessig, eller ikke har dem med seg når de går på markedet eller handler, vil den innsatsen bare foregå i produksjonsfasen», sa Ha.

EchoGreens idé om resirkulerte nettingposer stammer fra virkeligheten i kystlandsbyer i Sentral-Vietnam. Ifølge fru Ha blir gamle fiskegarn i økende grad forlatt i mange kystområder. Når disse garnene blir skadet, kastes de ofte i havet eller graves ned, og danner dermed «spøkelsesgarn» som skader marint liv og påvirker turistmiljøet .

«Fiskegarn er laget av svært slitesterk plast, og det tar hundrevis av år å brytes ned. Vi spurte oss selv hvorfor ikke utnytte nettopp denne holdbarheten til å forlenge materialets levetid», delte fru Ha. Derfra begynte EchoGreen å samle inn gamle garn fra fiskere, rengjøre og desinfisere dem, og deretter lage dem for hånd til ulike typer handleposer og motevesker .

Ifølge fru Ha er dagens forbrukere mer bekymret for «karbonavtrykket» til produkter og hvilken innvirkning valgene deres har. Derfor har EchoGreen bygget en lukket sirkulærøkonomimodell , fra innsamling av gamle nett til produksjon av poser. Når posene ikke lenger er brukbare, fortsetter selskapet å samle dem inn, makulere dem og resirkulere dem til tilbehør til nye produkter.

I denne syklusen spiller forbrukerne en sentral rolle. Deres valg, regelmessige bruk og deling av personlige erfaringer bestemmer ikke bare effektiviteten til den sirkulære økonomimodellen, men blir også den mest naturlige kanalen for formidling. Fru Ha sa at spredningen av EchoGreen hovedsakelig kommer fra fellesskapet, når folk ser andre bruke det, spør om det og deretter kjøper det selv.

Kjøpere «garanterer» kvaliteten på produktet.

Forbrukernes rolle som «merkevareambassadører» er ikke bare tydelig i hverdagsprodukter, men også i den grønne industrisektoren. Nguyen Minh Thong, direktør i ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), mener at kjøpere i produktutviklingsprosessen ikke bare er den endelige destinasjonen, men også et avgjørende ledd som bestemmer veksten i virksomheten.

Kjøpere har blitt garantister for produktkvaliteten til Mr. Dinh Viet Thanhs selskap. Foto: UYEN THU

ENSO Dana produserer luktdempende granulat for behandling av luftforurensning, egnet for husholdnings- og industriell bruk. Helt fra starten av har selskapet valgt en «grønn fra rot til tupp»-tilnærming, fra trygge råvarer og rene produksjonsprosesser til emballasje som er biologisk nedbrytbar etter 24, 36 eller 60 måneder.

Herr Thong sa at noen kunder hadde klaget over at emballasjen ble dårligere under bruk og mistenkt at produktet var defekt. «Da vi forklarte at dette var en biologisk nedbrytbar funksjon, forsto ikke bare kundene det, men kom også tilbake for å støtte oss enda sterkere», fortalte han.

Basert på denne realiteten mener Thong at kunder er den mest effektive kommunikasjonskanalen for bedrifter. Gjennom jungeltelegrafen, deling av erfaringer og anmeldelser på sosiale medier bygger brukerne tillit hos nye kunder – noe kommersiell reklame knapt kan erstatte.

For Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (Hoi An Dong-distriktet) startet reisen med å bygge et merke på kjøkkenet. Dinh Viet Thanh, medgründer av selskapet, sa at familiens produksjonsanlegg startet i liten skala for nesten ni år siden, og serverte hovedsakelig bekjente.

Etter hvert som bedrifter fullfører juridiske prosedyrer og gradvis bygger merkevarene sine, når nye produkter gradvis kjøkken, restauranter og turistområder. «Over tid anbefaler kokkene selv produktene til hverandre. Kjøperne blir da garantister for kvalitet», delte Thành.

Ifølge Dinh Van Phuc, assisterende direktør for Da Nang Industrial Promotion and Trade Promotion Center (Da Nang Department of Industry and Trade), er kvalitet alene ikke nok i dagens konkurransepregede miljø. Hvert produkt trenger sin egen historie for å skape et inntrykk og knytte følelsesmessige bånd med kjøpere. «Historien blir imidlertid bare virkelig levende når noen fortsetter å fortelle den. Og den mest overbevisende historiefortelleren er forbrukeren», uttalte Phuc.

Ifølge Phuc er tilbakemeldinger og erfaringer fra kunder avgjørende informasjonskilder som hjelper bedrifter med å justere og forbedre produktene sine. Når produkthistorien samsvarer med forbrukernes stemme, kan merkevarer nå langt uten å trenge overdreven reklame.

Kilde: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html