OPES og dens transformasjonsreise gjennom digitalisering.

Strategien om å gå videre gjennom digitalisering har hjulpet OPES, et ungt forsikringsselskap, med å oppnå banebrytende vekst i omsetning, markedsandel og omdømme i 2023. I 2024 har selskapet som mål å øke overskuddet med 5,5 ganger sammenlignet med året før.

Transformasjon gjennom digitalisering

Etter betydelige gjennombrudd og seriøse investeringer i teknologi, utstedte OPES – et datterselskap av VPBank – i 2023 over 109,3 millioner skadeforsikringer, med en samlet kundebase på opptil 11 millioner mennesker.

Det er angivelig slik at OPES i perioder med høy trafikk kan utstede opptil over 500 000 forsikringer per dag, og dette tallet forventes å fortsette å øke i 2024.

Ved utgangen av regnskapsåret 2023 hadde OPES et resultat før skatt på over 156 milliarder VND, en økning på nesten 140 % sammenlignet med 2022. Det er verdt å merke seg at selskapets totale driftskostnader for forsikringsvirksomheten gikk ned med omtrent 44 % sammenlignet med året før, takket være optimaliseringen av den digitale salgsplattformen og økt kryssalg innenfor økosystemet, noe som resulterte i reduserte drifts- og salgskostnader.

«Det siste året har vært et avgjørende år, med betydelige endringer for OPES når det gjelder teknologisk infrastruktur, ledelse og flerkanalssalg og partnerskap. Teknologiske oppgraderinger har hjulpet OPES med å øke driftseffektiviteten og forkorte kontraktsbehandlingstiden. I tillegg har OPES fokusert på å diversifisere produkter og salgskanaler for å nå et bredere spekter av kunder på tvers av ulike segmenter, sosiale klasser og behov», forklarte Dang Hoang Tung, administrerende direktør i OPES, om selskapets enestående resultater.

OPES investerer tungt i teknologi med mål om å bli et banebrytende og innovativt digitalt forsikringsselskap som gir kundene nye opplevelser.

I motsetning til etablerte forsikringsselskaper i markedet, har OPES som mål å bli et digitalt forsikringsselskap fra starten av. Følgelig har selskapet investert tungt i teknologisk infrastruktur og digital transformasjon, både innenfra og utenfra. Dette blir sett på som en strategi for å skape et konkurransefortrinn for OPES på mellomlang til lang sikt, noe som bidrar til å optimalisere driftskostnader og forbedre inntekter og fortjeneste.

I et forsøk på å møte kundenes mangfoldige og praktiske behov har OPES utvidet sitt utvalg av forsikringsprodukter, som spenner fra boligforsikring til skjermskadeforsikring, mobilforsikring og mange andre, og danner et skjold for maksimal og praktisk beskyttelse for kundenes livserfaringer. OPES' produkter bidrar også til og beriker VPBanks omfattende økosystem av finansielle produkter, tjenester og løsninger.

I tillegg til å utnytte det eksisterende økosystemet til morbanken, VPBank, for å øke kryssalg på tvers av digitale kanaler som VPBank NEO, samarbeider OPES også med store partnere i og utenfor økosystemet for å tilby tjenester og utvide sin markedsandel i Vietnam.

I tillegg inngikk OPES i 2023 et samarbeid med to kjente forsikringsmerker i markedet, Military Insurance (MIC) og Petrolimex Insurance (PJICO), for å introdusere O•CAR-forsikringsproduktet for personskader på biler for individuelle kunder og små og mellomstore bedriftskunder (SMB) hos VPBank gjennom VPBank O•CARCARE-programmet. Dette storstilte samarbeidsprogrammet samlet mer enn 200 filialer og transaksjonskontorer, sammen med 132 forretningsenheter landsdekkende, 7370 selgere, 460 profesjonelle takstmenn og 2639 tilknyttede verksteder.

Byggende på resultatene oppnådd i 2023, sikter OPES mot en økning i resultat før skatt på mer enn 5,5 ganger i 2024, tilsvarende 873 milliarder VND. Målet for brutto premieinntekter er å vokse med mer enn 100 %, noe som plasserer OPES blant de 10 største skadeforsikringsselskapene i Vietnam.

Dette er betydelige utfordringer i en relativt rolig periode for forsikringsmarkedet, men de gir også en flott mulighet for OPES til å etablere seg på den globale scenen.

For å realisere disse målene uttalte OPES at de vil fortsette å styrke virksomheten, maksimere potensialet til forsikringsprodukter i økosystemet og optimalisere driftskostnadene.

Dette selskapet oppgraderer aktivt sin D2C-plattform og implementerer digitale markedsføringsaktiviteter for å forbedre sitt digitale forsikringsmerke. OPES vil bevege seg mot å digitalisere hele kundereisen og forbedre kundeopplevelsen, og bli et banebrytende og innovativt digitalt forsikringsselskap i Vietnam i de kommende årene.

OPES er i sterk utvikling på tvers av flere kanaler, partnere og kontaktpunkter basert på avansert teknologi for bedre å møte kundenes stadig økende behov for skadeforsikring.

Utover sine iboende styrker, er støtten fra morselskapet når det gjelder kapital og privilegiet av å få tilgang til en kundebase på opptil 30 millioner mennesker, nesten en tredjedel av Vietnams befolkning, innenfor sitt økosystem, også et av springbrettene som hjelper OPES med å realisere sine ambisiøse forretningsmål i 2024 og påfølgende år – spesielt gitt det betydelige vekstpotensialet i forsikringsbransjen generelt og skadeforsikring spesielt.

Ifølge data fra Statistisk sentralbyrå ble de totale forsikringspremieinntektene i første kvartal 2024 anslått til nesten 53,3 billioner VND, en nedgang på 4,3 % sammenlignet med samme periode i 2023. Skadeforsikringssektoren fremsto imidlertid som et lyspunkt med en vekst på 9,8 %, tilsvarende nesten 19,6 billioner VND.

Ifølge markedsundersøkelsesfirmaet Statista kan Vietnams marked for skadeforsikring vokse til en brutto premieinntekt på 5,75 milliarder amerikanske dollar (omtrent 144 billioner VND) i 2024. I gjennomsnitt kan utgiftene per innbygger til skadeforsikring nå omtrent 58 amerikanske dollar, eller 1,45 millioner VND. Dette tallet er imidlertid fortsatt ganske beskjedent sammenlignet med utviklede land som USA (3 371 amerikanske dollar, eller omtrent 84,3 millioner VND).

Med en årlig BNP-vekst blant de høyeste i regionen og verden (2023: 5,05 % – høyere enn den globale økonomiske veksten på 2,9 %), kombinert med økende bevissthet og etterspørsel etter fysisk forsikring, forventes Vietnams skadeforsikringssektor å vokse raskt og sterkt i den kommende perioden.

Ifølge Statista kan den årlige vekstraten i Vietnams skadeforsikringssektor i perioden 2024–2028 nå omtrent 4,55 %.

Kilde: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html