Phu Quoc setter ned et team for å sjekke turistpriser og utstede en adferdskodeks.

Kien Giang Phu Quoc har implementert en rekke løsninger for å endre turismens ansikt, inkludert etablering av et priskontrollteam og utstedelse av en adferdskodeks.

Om morgenen 18. desember holdt folkekomiteen i Phu Quoc en konferanse for å annonsere turismestimuleringskampanjen «I Love Phu Quoc – I Love Phu Quoc» for å styrke tilsynet, forbedre servicekvaliteten og bygge et sivilisert, vennlig og internasjonalt klasset reisemål for perleøya.

Folkekomiteen i Phu Quoc by kunngjorde at et tverrfaglig inspeksjonsteam er ferdigstilt med deltakelse fra økonomiavdelingen , markedsansvarlige, Arbeidsdepartementet og folkekomiteene i bydelene i byen. Inspeksjonsteamet vil kontrollere saker som priser, servicekvalitet, turguider, drosjer, kanoer og turistbåter, og dermed oppdage, registrere, håndtere eller overføre filer til kompetente etater for å håndtere saker og brudd.

Huynh Thanh Minh, leder for den økonomiske avdelingen i Phu Quoc by, sa at et inspeksjonsteam på 33 medlemmer vil inspisere kvaliteten og prisene på turisttjenester i hele byen 21. og 26. desember.

Representanten for denne enheten foreslo å legge til et hjelpetelefonnummer, installert på alle hoteller, feriesteder, restauranter, offentlig transport og drosjer, slik at turister kan rapportere når som helst. Fra begynnelsen av 2022 vil Phu Quocs turist- og overnattingshjelptelefon fortsatt være Mr. Minhs personlige telefonnummer.

Et gatehjørne ved havet i Duong Dong-distriktet i Phu Quoc by, i juli. Foto: Truong Phu Quoc

Folkekomiteen i Phu Quoc by utstedte og kunngjorde også en adferdskodeks for «sivilisert kulturturisme i Phu Quoc» i hele byen, med sikte på å veilede oppførselen, holdningen, talemåten og vanene til alle organisasjoner og enkeltpersoner når de deltar i turistaktiviteter eller studerer, arbeider, bor eller besøker byen.

Adferdskodeksen har 11 artikler, som retter seg mot 11 forskjellige grupper i reiselivskjeden. For reisebyråer krever adferdskodeksen at de fremmer budskapet «profesjonalitet, prestisje og kvalitet», demonstrert gjennom handlinger som å gi ærlige råd om reiselivsprogrammer og -tjenester; rettferdig konkurranse; ikke forlate kunder; ikke tjene ulovlig penger; ikke diskriminere kunder.

For overnattingssteder påpeker retningslinjene en rekke punkter, som å tilby riktig og tilstrekkelig mengde og standard på tjenester som annonsert; være mottakelig for og lytte til tilbakemeldinger fra gjester; legge ut og publisere priser; ikke kast avfall som påvirker miljøet negativt; og ikke utnytte rushtiden til å presse ned prisene.

Phu Quoc ønsker å etablere en standard for gjestfrihet, vennlighet og høflighet. Adferdsreglene brukes som grunnlag for å advare og straffe enkeltpersoner og organisasjoner med upassende oppførsel.

Huynh Quang Hung, leder av folkekomiteen i Phu Quoc by, sa at internasjonale medier for tiden fokuserer på Vietnam, spesielt Phu Quoc. Derfor må byen aktivt kommunisere om reisemålet og forplikte seg overfor turister til å selge til den oppgitte prisen.

«Selv lokalbefolkningen, for eksempel studenter, når de går ut og møter en gruppe turister, bukker de lett, og viser respekt, gjestfrihet, høflighet og oppførsel», sa han, og understreket at hele systemets deltakelse vil hjelpe Phu Quoc til å bli et profesjonelt, unikt og vennlig reisemål, elsket av turister i en vanskelig innenlandsk turismesituasjon.

I tillegg ba Hung etater, avdelinger, tollvesen og politi om å gi maksimal støtte til turistnæringen, inkludert charter- og kommersielle flyvninger til Phu Quoc, som demonstrerer gjestfrihet og ansvarlighet.

En annen viktig del av turismestimuleringskampanjen er turismekommunikasjon og -promotering. Det forventes at byen vil holde en serie med kommunikasjons- og turismepromoteringsaktiviteter, «Phu Quoc-dagen», årlig i viktige innenlandske markeder som Hanoi, Da Nang og Ho Chi Minh-byen.

Byen utvikler en turistinformasjonsportal kalt «VisitPhuquoc», som etter planen skal lanseres 20. desember, og koordinerer med telekommunikasjonsleverandører for å sende automatiske velkomstmeldinger til besøkende som ankommer Phu Quoc.

Tu Nguyen

Kildekobling: https://vnexpress.net/phu-quoc-lap-doi-kiem-tra-gia-du-lich-ban-hanh-quy-tac-ung-xu-4690163.html