Erstatter smarte roboter og kunstig intelligens stille mennesker i hotelldriften?

På konferansen om hotellrengjøringsledere i en tid med kunstig intelligens (KI) som ble holdt i Da Nang morgenen 24. mai, sa representanter for turistnæringen og bedrifter at investeringstrenden i kunstig intelligens skjer veldig raskt.

Hotellserviceutstyr introdusert på konferansen - Foto: BD

Workshopen ble organisert av Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association i samarbeid med departementet for kultur, sport og turisme i Da Nang by, med deltakelse av 300 hotellsjefer, foredragsholdere...

Ifølge Nguyen Quang, visepresident i Vietnam Hotel Association, må hotellsjefer ha både god ekspertise og strategisk visjon for å lede digital transformasjon med den nåværende trenden med kunstig intelligens.

Bruken av kunstig intelligens krever store ressurser, men er en uunngåelig trend innen moderne hotelldrift og -ledelse.

Fru Nguyen Thanh Binh – representant for Vietnams nasjonale turistadministrasjon – sa også at digital transformasjon innen overnatting ikke bare er en uunngåelig trend, men også et obligatorisk krav i sammenheng med hard konkurranse.

«Å bruke teknologi og kunstig intelligens i hotelldrift og -administrasjon er en uunngåelig trend for å forbedre kundeopplevelsen, skape produktdifferensiering, optimalisere ytelsen og øke forretningseffektiviteten for turistinnkvarteringssteder», sa Nguyen Thi Hoai An, visedirektør for avdelingen for kultur, sport og turisme i Da Nang by.

På workshopen delte representanter fra store hoteller over hele landet og eksperter praktiske og effektive erfaringer med å anvende teknologiinvesteringer i overnatting og tjenester.

Leverandører av hotellteknologi introduserte også mange banebrytende løsninger og avanserte produkter som bidrar til å forbedre driftseffektiviteten og kundeopplevelsen i overnattingssektoren.

Partene ble også enige om at AI ikke skal erstatte mennesker, men snarere være et verktøy som hjelper mennesker med å maksimere sine evner. Rengjøringsledere må ha en skarp teknologisk tankegang og evnen til å lede et team, noe som legger et solid grunnlag for den vietnamesiske hotellbransjen i den nye konteksten.

Tilbake til emnet

Thai Ba Dung

Kilde: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm