Alle netttransaksjoner påSHB Mobile/SHB SAHA nettbankapplikasjon med en verdi på over 10 millioner VND/transaksjon; eller under 10 millioner VND/transaksjon, men det totale antallet transaksjoner den dagen er fra 20 millioner VND eller mer. Den neste overføringen den dagen må kunden autentisere med biometri. Pengeoverføringstransaksjoner under 10 millioner VND/transaksjon, eller den totale transaksjonsverdien ikke overstiger 20 millioner VND/dag, vil bli autentisert med Smart OTP-kode som vanlig, uten behov for ansiktsautentisering.

I tillegg, i henhold til artikkel 2 i beslutning 2345, må individuelle kunder også identifiseres biometrisk før de foretar sin første transaksjon på en digital mobilapp eller før de foretar en transaksjon på en annen enhet enn den de sist foretok transaksjonen på.

SHB 2.jpg

En representant for SHB sa at biometrisk transaksjonsautentisering er en viktig barriere for kredittsystemet generelt og SHB spesielt for å beskytte kunder, i tillegg til passord og Smart OTP-sikkerhetsmetoder i sammenheng med økende digital svindel.

Beslutning 2345 er også en av løsningene for å oppmuntre banker til raskt å distribuere avanserte AI-teknologiløsninger knyttet til biometrisk identifikasjon for å forenkle kundeidentifikasjonsprosessen.

«Banken håper at anvendelsen av beslutning 2345 ikke bare vil sikre en praktisk, sømløs og kontinuerlig brukeropplevelse på digitale plattformer, men også forbedre beskyttelsen av pengeoverføringer på nett samt spareinnskudd i kredittsystemet. Kundene kan være trygge på at all biometrisk datainformasjon behandles fullstendig konfidensielt av banken», understreket SHB-representanten.

SHB 1.png

Kunder som ennå ikke har hatt tid til å standardisere sin biometriske informasjon, bør raskt få tilgang til den nyeste versjonen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikasjonen for å utføre installasjonen i fem trinn. I tillegg kan kunder autentisere seg direkte på alle SHB-transaksjonspunkter og filialer over hele landet, slik at den økonomiske transaksjonsprosessen ikke avbrytes.

SHB bemerker at kunder kun kan oppdatere biometriske data via SHB Mobile/SHB SAHA nettbankapplikasjon eller direkte ved SHBs transaksjonspunkter over hele landet. Samtidig kan kunder også kontakte kundeservicesenteret som er åpent døgnet rundt via hotline *6688 for å få råd.

Tidligere, for å sikre at alle vietnamesiske og utenlandske kunder som bruker SHB-tjenester er oppdatert med biometriske data, har SHB kontinuerlig kommunisert instruksjoner via flere kanaler (aviser, TV, e-post, SMS, push-app osv.) med spesifikke illustrasjoner slik at kundene kan utføre og implementere operasjonen selv. Hvis kundene ikke kan utføre operasjonen selv, er konsulenter ved transaksjonsskranken eller kundespesialister med spesialiserte brikkelesere klare til å svare og støtte kundene i å utføre operasjonen.

SHB akselererte også byggingen av en rengjort biometrisk database (som sammenligner innsamlede biometriske data med den nasjonale befolkningsdatabasen som forvaltes av Departementet for offentlig sikkerhet ), samt gjennomgår, oppdaterer og rengjør kundedata for å forhindre svindelrisiko.

Som en av de fire største private bankene i Vietnam, med over 92 % av de totale transaksjonene gjennomført via digitale kanaler, erkjenner SHB hvor viktig det er å implementere beslutning 2345 for å beskytte kunder når de foretar transaksjoner på nett. I løpet av de siste tre årene har banken styrket sin IT-infrastruktur, standardisert databasesystemer og forbedret datasikkerheten for å skape et viktig grunnlag for senere transformasjonsplaner.

Banken fokuserer også på å utvikle produkter og salgsverktøy i digitale kanaler, automatisere interne prosesser for administrasjon, digitalisere drift, risikostyring og anvende kunstig intelligens og stordata i forretningsdriften. Til dags dato kan mer enn 90 % av viktige bankoperasjoner utføres utelukkende i digitale kanaler.

SHB implementerer transformasjonsstrategien 2024–2028 på en sterk og omfattende måte, akselererer digitalisering og anvender teknologi i alle aktiviteter, forbedrer kontinuerlig ledelseskapasiteten i henhold til internasjonale standarder og moderne modeller, samtidig som de fortsetter å holde seg til retningen om bærekraftig, trygg og effektiv utvikling.

Bean Linh