Å leve på digitale kontaktpunkter

Å skanne QR-koder for å kjøpe varer i utlandet uten å veksle valuta, signere lånesøknader på nett uten å gå til en filial, eller åpne en sparekonto på nett ved midnatt for å «følge trenden» i et spillprogram ... digital bankvirksomhet er gradvis i ferd med å bli en kjent del av vietnamesernes hverdag.

Telefoner erstatter lommebøker.

Under reisen sin til Kina 30. april brukte LHQuang, en turist fra Hanoi, nesten ikke kontanter. Det som imponerte ham var at han kunne betale direkte med VCB Digibank i lokale butikker uten å måtte veksle kinesiske yuan på forhånd.

«Jeg dro til Kina, men hadde ikke tid til å veksle penger til yuan, så jeg åpnet VCB Digibank og skannet QR-koden for å betale direkte fra kontoen min i Vietnam. Transaksjonen ble behandlet raskt, og jeg trengte ikke å ha med meg kontanter eller bekymre meg for å veksle utenlandsk valuta», fortalte Quang. Ifølge ham er det ganske praktisk å skanne QR-koden direkte, og mange butikker tilbyr til og med rabatter for førstegangstransaksjoner, i likhet med den digitale betalingsopplevelsen som blir stadig mer populær i Vietnam.

Brukere opplever QR-betaling på tvers av landegrenser.

For noen år siden var denne opplevelsen fortsatt ganske ukjent for mange vietnamesiske brukere. Men med utviklingen av QR-betalinger og grenseoverskridende tilkobling erstatter telefoner gradvis lommebøker på mange reiser.

I Asia er QR-koder i ferd med å bli en av de raskest voksende betalingsmetodene. I Vietnam blir også Vietcombank med på denne trenden gjennom OneQR og QR Outbound, som lar kunder skanne koder direkte fra sine innenlandske kontoer på en rekke akseptpunkter i utlandet.

Fra kafeer og nærbutikker til lokale markeder er QR-koder i ferd med å bli en kjent betalingsmåte for vietnamesere. Finansielle transaksjoner blir derfor mer naturlige og sømløse i hverdagen.

Banker er knyttet til digital identitet.

Hvis QR-koder endrer betalingsvaner, innleder VNeID og elektronisk identifikasjon en ny æra for digital bankvirksomhet.

En representant fra Vietcombank – den ledende banken i systemet – uttalte at de nylig har fullført et stort antall nettbaserte lån ved hjelp av VNeID-autentisering og eksterne digitale signaturer, noe som eliminerer behovet for at kundene må møte bankansatte personlig. Prosedyrer som tidligere krevde en rekke dokumenter og personlige signaturer, er nå strømlinjeformet til bare noen få elektroniske autentiseringstrinn i applikasjonen.

I de senere årene har Vietcombank vært en av pionerbankene innen implementering av biometrisk autentisering via chip-innebygde borgeridentifikasjonskort, integrering av VNeID, eksterne digitale signaturer og avanserte autentiseringsløsninger som SoftOTP. Ved utgangen av 2025 hadde banken samlet inn biometriske data for over 15 millioner kunder, omtrent 2,5 millioner trygdekontoer tilknyttet trygdesystemet via VNeID, og ​​utbetalt omtrent 8 350 milliarder dong gjennom personlige digitale signaturer.

Denne trenden skjer i mange land rundt om i verden . India kobler Aadhaar med UPI for å bygge et storstilt digitalt finansøkosystem, Singapore integrerer Singpass med bank- og betalingstjenester, og Brasil utvikler Pix som en landsdekkende infrastruktur for umiddelbar betaling. Den felles tråden i disse modellene er at banker i økende grad blir integrert med nasjonale data og digitale identiteter.

I tillegg til nettbaserte transaksjoner blir også butikkopplevelsen i økende grad digitalisert. Med VCB Tablet kan kunder utføre transaksjoner direkte på den digitale enheten i stedet for mange tradisjonelle papirbaserte prosedyrer, noe som bidrar til å forkorte transaksjonstiden og synkronisere data rett ved skranken.

Bankansatte bruker VCB-nettbrett til å samle inn biometriske data og åpne banktjenester i industriparker utenfor Vietcombanks filialer.

I 2026 ble VCB Tablet det eneste vietnamesiske produktet som nådde finalen i kategorien Digital Innovation på ASEAN Digital Awards. Dette markerer også en milepæl som demonstrerer at Vietcombanks digitale transformasjon ikke er begrenset til mobilapplikasjonen, men strekker seg gjennom hele kundeservicereisen.

Fra et virkelighetsperspektiv er disse endringene tydelige i mange kjente øyeblikk: en forelder som betaler barnets skolepenger på telefonen i rushtiden, en kunde som autentiserer en transaksjon ved hjelp av biometri på bare sekunder, eller mange unge mennesker som åpner sparekontoer på nett over natten for å «følge idolene sine» og lete etter koder for å delta i gameshowet «Quan Nha Haha» – der historien om å koble økonomiske opplevelser med kultur, mat og det moderne liv har blitt et hett diskusjonstema på sosiale medier i det siste.

Digital transformasjon på grunnlag av en storbank.

Det som er bemerkelsesverdig med Vietcombanks digitale transformasjonsreise er ikke et enkelt produkt, men omfanget av distribusjonen og nivået av brukeradopsjon. Innen 2025 vil nesten 99 % av bankens detaljhandelstransaksjoner bli gjennomført via digitale kanaler. Det digitale økosystemet vil behandle omtrent 1,17 milliarder transaksjoner med en totalverdi på omtrent 14,7 millioner billioner VND, og ​​nesten 18 millioner kunder vil være aktive på VCB Digibank.

For å møte denne skalaen har Vietcombank gradvis bygget et digitalt økosystem, inkludert VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online Lending, samt iCare- og iSchool-plattformer for helse- og utdanningssektoren. En viktig milepæl i denne prosessen var den vellykkede lanseringen av Core Banking-systemet i 2020 – en plattform som regnes som «hjertet» i den moderne digitale transformasjonen av bankvirksomhet.

Med dette fundamentet som grunnlag fortsetter Vietcombank å ekspandere i retning av data og AI, og integrerer stordata og moderne prognosemodeller i styring, forretningsdrift og risikostyring. Dette er også retningen mange internasjonale banker som DBS, JPMorgan og BBVA følger: digital transformasjon ikke bare for raskere transaksjoner, men også for mer effektiv, smartere og tryggere drift.

Det som gjør Vietcombank unik er at den digitale transformasjonen skjer i en bank som er blant de største i Vietnam når det gjelder eiendeler, data, kunder og sikkerhetskrav, samtidig som den opprettholder førsteklasses forretningsytelse, stabilitet og eiendelskvalitet.

Digital bankvirksomhet kan starte med en QR-kodeskanning eller en enkelt VNeID-verifisering. Men det som utgjør den langsiktige forskjellen er evnen til å opprettholde bekvemmelighet, sikkerhet og stabilitet for millioner av kunder hver dag.

Kilde: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html