Techcombank og Databricks: Revolusjonerer bankvirksomheten for millioner av kunder med AI og data.

Techcombank , en av Vietnams ledende banker, har annonsert et partnerskap med Databricks – et ledende selskap innen data og AI – for å distribuere Databricks' Data Intelligence Platform, med mål om å fremme digital transformasjon og AI-applikasjoner i hele banken. Dette partnerskapet er en del av Techcombanks sterke investeringsstrategi innen teknologi, data og utvikling av digitale menneskelige ressurser for perioden 2021–2025. Gjennom bruk av data og AI forventer Techcombank å forbedre kundeserviceopplevelsene og skape banebrytende vekst. Techcombank har sentralisert data fra hele systemet sitt og migrert de fleste av hovedplattformene sine til skyen for å bygge en omfattende "datahjerne". Implementeringen av Databricks' Data Intelligence Platform vil hjelpe Techcombank med å konsolidere data fra over 50 systemer, forbedre styringskapasiteter og optimalisere datadrevne analyse- og beslutningsprosesser, samt analyse- og AI-verktøy. Dette vil gjøre det mulig for Techcombank å tilby mer effektive og personlige opplevelser for kundene sine.

Herr Santhosh Mahendiran, data- og analysesjef i Techcombank.

Santhosh Mahendiran, direktør for data og analyse hos Techcombank, understreket: «Med over 14,4 millioner kunder og et nettverk av 315 filialer håndterer Techcombank en enorm mengde data. Takket være Databricks' avanserte teknologiplattform kan vi konsolidere alle data, forbedre analytiske muligheter og bruke AI til prosessforbedring, noe som driver forretningsvekst basert på vår kjerneverdi om 'kundesentrikk'. Vi får en dypere forståelse av kundene våre gjennom vår Data Intelligence Platform. Databricks' Data Intelligence Platform er bygget på en åpen Lakehouse-arkitektur, som gir en enhetlig plattform for omfattende datahåndtering skreddersydd til hver organisasjons spesifikke behov. Gjennom Databricks fungerer Techcombanks 'kundehjerne' som et 360-graders verktøy som sentraliserer alle data og gir dyp innsikt for å bygge markedsføringsstrategier og lage personlige produkter og tjenester.» Ved å grundig analysere kundeatferd og preferanser vil Techcombank få en dypere forståelse av kundene sine, og dermed forbedre deres tilfredshet og lojalitet til banken. For tiden bruker Techcombank mer enn 45 avanserte maskinlæringsmodeller for å nøyaktig forutsi kundenes behov. Banken har også implementert MLflow for å administrere livssyklusen til maskinlæringsmodeller og Unity Catalog for sentralisert datahåndtering. I løpet av det kommende året planlegger Techcombank å fortsette å sentralisere tusenvis av funksjoner og maskinlæringsmodeller på Databricks-plattformen, fremme prediktiv analyse og støtte bankens omfattende mål for digital transformasjon. Utnytte AI for å drive forretningsvekst og redusere risikoer. Gjennom AI og data har Techcombank introdusert viktige løsninger som omformer deres digitale banktjenester. Disse inkluderer: Et system for leadhåndtering som bruker AI, gjennom det interne AI-programmet kalt «Lead Allocation Curated Engine (LACE)», som bidrar til å optimalisere leadhåndtering og gi kunderelasjonsansvarlige dypere innsikt, noe som muliggjør mer passende leadallokering og dermed driver forretningsvekst. Videre støtter det AI-drevne digitale bankprogrammet små bedrifter gjennom GeoSense, et AI-drevet verktøy som hjelper salgsteam i frontlinjen med å nøyaktig identifisere potensielle små bedrifter og husholdninger for å oppmuntre til deres deltakelse i bankens digitale økosystem. I tillegg bruker Techcombank maskinlæringsmodeller basert på Databricks for å oppdage og redusere svindel, forbedre nøyaktigheten av kredittrisikovurderingen og sikre sikkerheten til bankdriften. Techcombank planlegger å utvikle en digital dataarbeidsstyrke i hele banken og forbedre ferdighetene til over 1000 ansatte innen data og AI, noe som øker den interne kapasiteten på tvers av hele systemet. Med 1800 IT-, datavitenskaps- og teknologieksperter har Techcombank som mål å bli en ledende bank innen bruk av data og AI for å levere overlegne kundeopplevelser. Cecily Ng, visepresident og administrerende direktør for ASEAN og Fastlands-Kina hos Databricks, delte: «Vi er glade for at Techcombank har valgt Databricks’ Data Intelligence Platform for sin data- og AI-transformasjon. Å forene store mengder data fra flere systemer er avgjørende for at banken skal kunne bruke AI og utnytte dataintelligens, og dermed gi verdifull innsikt for mer personlige og tilpassede tjenester. Dette hjelper ikke bare Techcombank med å lede den digitale transformasjonen i den vietnamesiske banknæringen, men setter også en ny standard for en kundesentrert bank som utnytter mulighetene til AI.»

OVERSIKT OVER TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, en aksjeselskapsbank i Vietnam, er for tiden en av de største aksjeselskapsbankene i Vietnam og en ledende bank i Asia, med en visjon om å transformere finansnæringen og heve livskvaliteten. Techcombank forfølger en kundesentrert strategi ved å tilby bankløsninger og -tjenester for privatkunder og bedrifter for å styrke kundene sine økonomisk. Techcombank betjener for tiden 14,4 millioner individuelle og bedriftskunder gjennom sin digitale bankplattform og mobilbankapplikasjon, samt sitt landsdekkende nettverk av filialer og transaksjonskontorer. Techcombanks økosystemtilnærming, implementert på tvers av viktige økonomiske sektorer med partnere, fortsetter å differensiere den i en av verdens raskest voksende økonomier. Techcombank har blitt vurdert til AA- og Ba3 av henholdsvis FiinRatings og Moody's. Techcombank har også blitt vurdert til BB- av S&P, den høyeste vurderingen blant aksjeselskapsbanker i Vietnam.

OVERSIKT OVER DATABRICKS Databricks er en ledende aktør innen data og kunstig intelligens. Mer enn 10 000 organisasjoner globalt – inkludert Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell og over 60 % av Fortune 500-selskapene – stoler på Databricks' Data Intelligence Platform for å administrere data og anvende kunstig intelligens i forretningsdriften. Databricks ble grunnlagt av skaperne av Lakehouse, Apache Spark™, ​​Delta Lake og Mlflow, og har hovedkontor i San Francisco med kontorer over hele verden. For mer informasjon, følg Databricks på LinkedIn, X og Facebook.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html