Pilotering av bruk av virtuelle assistenter for å støtte tjenestemenn i Hung Yen-provinsen

Den virtuelle assistenten som støtter tjenestemenn i Hung Yen-provinsen har blitt offisielt testet, og har som mål å automatisere forretningsprosesser, forkorte søketiden og forbedre den generelle effektiviteten for administrativt arbeid.

Lansering og pilotering av den virtuelle assistentapplikasjonen for offentlig ansatte i Hung Yen-provinsen – et system utviklet av Viettel AI. (Foto: QUYNH TRANG)

Produktet ble utviklet av Viettel AI Data and Artificial Intelligence Service Center, og markerer samarbeidet mellom Military Industry-Telecoms Group (Viettel) og Folkekomiteen i Hung Yen -provinsen for å teste utrullingen av kunstig intelligens (KI)-løsninger for å effektivt støtte profesjonell drift og det daglige arbeidet til embetsmenn.

Den virtuelle assistenten er i drift døgnet rundt, utviklet og operert med dagens mest avanserte kjerneteknologier, som naturlig språkbehandling, store språkmodeller og kunnskapsgrafer, noe som sikrer at systemet har evnen til å forstå vietnamesisk i dybden, fremme rådgivning og automatisere arbeidsflyter.

Ikke bare hjelper den med å slå opp juridiske dokumenter og interne dokumenter fra sentralt og lokalt nivå semantisk i stedet for bare å søke etter nøkkelord, den virtuelle assistenten foreslår også automatisk utkast til offisielle forsendelser, innsendinger og rapporter i samsvar med administrative prosedyrer; lagrer og administrerer personlige datalagre slik at tjenestemenn enkelt kan få tilgang til og gjenbruke dem ved behov.

Når den virtuelle assistenten er integrert med et oppgavebehandlingssystem og en kalender, synkroniserer den også møteplaner, påminnelser og koordinerer daglige aktiviteter.

En av de unike funksjonene ved denne applikasjonen er at den lar hver tjenestemann bygge sin egen «AI-notatbok». Basert på hver enkelt persons egen dokumentkilde, kan den virtuelle assistenten umiddelbart lære og svare på innholdet i det lagrede dokumentarkivet uten å bruke tid på opplæring eller forklaring.

Dette er også grunnen til at systemet kan tilpasses fleksibelt i henhold til hver enkelt tjenestemanns ekspertise eller egenskapene til hvert felt, samtidig som datasikkerheten sikres takket være desentraliseringsmekanismen og rollebasert kontroll.

I den første fasen ble den virtuelle assistenten testet ut for tjenestemenn ved Hung Yens vitenskaps- og teknologidepartement, samt i en rekke andre avdelinger og grener, og det forventes at den vil forkorte 30–50 % av tiden det tar å utføre administrativt arbeid, søke og utarbeide utkast.

Nguyen Manh Quy, direktør i Viettel AI, sa: «Det vellykkede pilotprosjektet med virtuelle assistenter for offentlig ansatte hjelper Hung Yen-provinsen med å få et banebrytende forsprang i den digitale transformasjonsstrategien. Når AI er dypt integrert i administrative prosesser, vil ikke effektiviteten stoppe ved én avdeling eller én provins, men spre seg til å bli en drivkraft for nasjonal digital transformasjon. Det er også visjonen Viettel AI standhaftig forfølger.»

Dette løser ikke bare det umiddelbare problemet med effektivitet, og bidrar til å forbedre arbeidsproduktiviteten, men åpner også for en mer fleksibel og moderne måte å jobbe på i den digitale tidsalderen.

Dette samarbeidet er et banebrytende skritt i optimalisering og digitalisering av arbeidsflyter og skaper et premiss for at Viettel kan fortsette å kopiere denne løsningen over hele landet.

Herr Tuan

Kilde: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html