Fremme betaling av strømregninger gjennom automatisk trekk

Som svar på forespørselen om å fremme kontantløse betalinger, spesielt automatisk inkasso, holdt Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) nylig et arbeidsmøte med lokale bankorganisasjoner for å evaluere implementeringsresultater, identifisere vanskeligheter og foreslå løsninger for å fremme denne betalingsmetoden.

Oversikt over arbeidsøkten.

Resultater av implementering av betaling av strømregninger via bank

Ved utgangen av januar 2025 forvalter Thanh Hoa PC 855 604 strømkunder, enheten med det nest største antallet kunder i Nord. Av disse har opptil 98,01 % av kundene betalt strømregningene sine uten kontanter, et imponerende antall. For tiden har selskapet signert samarbeidsavtaler med 7 banker, inkludert: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank og 9 mellomliggende innkrevingsorganisasjoner som Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Blant de nåværende betalingsmetodene har imidlertid ikke automatisk debitering oppnådd de ønskede resultatene, med en andel på bare 7,87 % av det totale antallet kunder. Dette skaper et presserende behov for å forbedre løsningene for å utvide denne praktiske betalingsmetoden.

Vanskeligheter og utfordringer ved implementering av automatisk inkasso

Selv om det gir mange fordeler, som bekvemmelighet, sikkerhet og tidsbesparelse, står utvidelsen av automatisk debitering fortsatt overfor noen utfordringer, som for eksempel: Kunder på landsbygda står for 74 % av det totale antallet kunder, hvorav mange ikke har en bankkonto eller ikke er kjent med elektroniske betalingsmetoder, og fortsatt har for vane å betale kontant. I tillegg finnes det kunder som har en bankkonto, men ikke har en tilgjengelig saldo, noe som fører til manglende evne til å utføre automatisk debitering. I tillegg utfører noen banker debitering på feil tidspunkt ved fakturautstedelse, noe som fører til at kunder blir belastet med forsinkelsesrenter selv om de har registrert seg for automatisk debitering...

Representanter for avdelinger/kontorer, enheter underlagt PC Thanh Hoa og bankpartnere diskuterte løsninger for å øke effektiviteten til automatisk gjeldsinnkreving ved ikke-kontante betalinger av strømregninger.

Løsninger og forslag fra alle parter

Stilt overfor utfordringene ovenfor foreslo partene på møtet mange spesifikke løsninger for å fremme betaling av strømregninger gjennom automatisk debet. PC Thanh Hoa foreslo å fokusere på å utvide nettverket av kunder som bruker automatisk debet ved å foreslå at banker koordinerer med PC Thanh Hoa for å støtte kunder i å åpne bankkontoer på transaksjonspunkter. Fokus på å mobilisere grupper av kunder som har bankkontoer, men som ikke er registrert for automatisk debet, spesielt kunder i industriparker og store bedriftshusholdninger. Forbedre den automatiske debetregistreringsprosessen, rette opp feil i forsinket debet, sikre rettidig gjeldsslettelse fra bankene ved å optimalisere debetalgoritmen, sikre implementering så snart fakturaen er utstedt, unngå situasjoner der kunder blir belastet gebyrer for forsinket betaling, og samtidig forplikte seg til å "kreditere" direkte til elektrisitetens inkassokonto så snart kundene betaler, for å unngå sen overføring til neste dag. Som et pilotprosjekt for eliminering av kasser, forventet i mars 2025, vil Thanh Hoa PC implementere Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company og Bim Son - Ha Trung Town Power Company, og i stedet instruere kundene til å bruke mobilbankappen eller registrere seg for automatisk gjeldstrekk.

På møtet uttrykte representanter fra bankene ønske om å samarbeide med Thanh Hoa Electricity Company for å finne måter å øke andelen kunder som bruker automatisk inkasso gjennom koordinering for å fremme kommunikasjon, undersøke og implementere funksjonen for automatisk inkassoregistrering i mobilbankapplikasjonen, veilede kunder til å registrere seg direkte i denne applikasjonen og oppgradere systemet for rettidig inkasso. I tillegg utvide målgruppene for kunde. Banken er forpliktet til å sikre at alle inkassotransaksjoner gjennomføres raskt, slik at avbrudd i betalingene for kundene unngås.

Herr Hoang Duc Hau – nestleder i Thanh Hoa PC – holdt en avsluttende tale på møtet.

Nestleder i Thanh Hoa Power Company, Hoang Duc Hau, avsluttet møtet med følgende: Automatisk inkasso er en moderne og optimal betalingsløsning som hjelper kundene med å slippe å bekymre seg for forsinket betaling, slippe å kaste bort tid på å gå til transaksjonsskranken, og som også hjelper strømbransjen med å fullføre de tildelte produksjons- og forretningsmålene. For å fremme denne metoden er det behov for tett koordinering mellom Thanh Hoa Power Company og bankene. Thanh Hoa Power Company identifiserer alltid banker som viktige strategiske partnere, og jobber sammen for å oppnå stadig mer fremragende effektivitet.

Møtet ble avsluttet med en enighet om løsninger for å forbedre automatiske inkassotjenester, med løfte om å bidra til at andelen kunder som bruker denne metoden øker kraftig i tiden som kommer. Thanh Hoa Electricity Company og partnerbanker vil styrke koordineringen for å bygge et moderne, transparent og praktisk strømbetalingssystem, som bidrar til å fremme digital transformasjon i strømfinansieringssektoren.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Kilde: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm