Mål på effektiviteten av administrativ reform.

Hanoi har identifisert administrativ reform som en av de viktigste driverne for å fremme sosioøkonomisk utvikling og forbedre effektiviteten i bystyringen.

Dette handler ikke bare om å kutte papirarbeid, effektivisere prosesser eller anvende teknologi, men også om å gå fra en ledelsestankegang til en serviceorientert tankegang, der innbyggernes og bedriftenes tilfredshet blir det høyeste målet for moderne administrasjon.

Gjennom årene har byens administrative reformer ført til betydelige fremskritt i forbedringen av kvaliteten og effektiviteten på tjenestene som tilbys innbyggere og bedrifter. Tilfredshetsindeksene har økt, sosiale kostnader har blitt redusert, og praktiske erfaringer har blitt forbedret.

Byen har spesielt gjort gjennombrudd innen mottak og behandling av administrative prosedyrer på nett, uten geografiske grenser. Samtidig viser akselerasjonen av omstruktureringen av administrative prosedyrer for å forenkle prosesser, gjenbruke digitaliserte data og koble sammen og dele data i henhold til mottoet «Én oppgave, én gang; én søknad, én innsending» og «ett-sted – ett system – én data» seg gradvis å være effektiv, og koble sammen ulike nivåer og sektorer, redusere dobbeltarbeid av informasjon og forkorte behandlingstiden. Dette har resultert i konkrete, målbare og kostnadsbesparende fordeler for innbyggere og bedrifter.

Digitale plattformer, virtuelle assistenter og intelligente driftsovervåkingssystemer vil også fortsette å bli utviklet for å forbedre tjenesteeffektiviteten og redusere behandlingstiden. Fra en «administrativ ledelse»-tankegang er Hanoi i sterk overgang til en «kreativ, serviceorientert» tankegang, der innbyggerens opplevelse settes i sentrum for reformprosessen.

Når man bruker innbyggertilfredshet som et målestokk, handler ikke administrativ reform bare om prosesser eller moderne teknologi, men snarere om den interne transformasjonen av tjenestemannsstyrken, med en dedikert serviceinnstilling kombinert med initiativer og innovasjoner som har drevet rask og effektiv innovasjon. Fra bynivå til grasrotnivå har mange unike modeller, tilpasset lokale forhold, blitt implementert, for eksempel det ett-nivås offentlige administrative servicesenteret med avdelinger, og initiativer innen innovativ ledelsestenkning for å forbedre effektiviteten i å betjene innbyggere og bedrifter. Dette har forbedret kvaliteten på administrativ reform ved å redusere ulemper for innbyggerne, sikre at administrative dokumenter og prosedyrer behandles raskt og fremme en serviceorientert ånd blant tjenestemenn, noe som gjør det mulig å løse mange prosedyrer på stedet og i tråd med praktiske realiteter.

Byens statlige administrative reformplan for perioden 2026–2030 bygger videre på tidligere prestasjoner og går inn i en ny utviklingsfase, og sikter fortsatt mot høyere mål for å bygge en moderne og transparent administrasjon. Et av de bemerkelsesverdige høydepunktene er den tydelige identifiseringen av innbyggerne som både sentrum, subjekt og mål for reformen.

Videre vil Hanoi akselerere digitaliseringen av registre, bruke delte data, distribuere komplette offentlige tjenester på nett og implementere prosedyrer uavhengig av administrative grenser. Byen har som mål at 90 % av digitaliserte data skal gjenbrukes i administrative prosedyrer innen 2030, og at 100 % av statlige etater skal levere åpne data som oppfyller standarder. Hanoi vil også fullføre byggingen og oppgraderingen av spesialiserte databaser i henhold til prinsippene om «nøyaktighet, fullstendighet, renslighet, levedyktighet, ensartethet og delt bruk», som tjener til å løse administrative prosedyrer og tilby offentlige tjenester. Enda viktigere er at administrativ reform ikke bare vil fokusere på behandling av registre, men også sikte på å forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter, og bygge en transparent administrasjon.

Når alle tjenestemenn og alle etater handler med en tjenestevillig ånd, vil effektiviteten av administrative reformer måles ut fra hvor tilfredse innbyggerne og bedriftene er. Når innbyggerne er virkelig fornøyde med endringene i hver offentlig tjeneste, hver administrativ prosedyre og hver samhandling med myndighetene. Når administrative prosedyrer effektiviseres, data kobles sammen og tjenestemennenes ansvarlighet forbedres, vil hver sak ikke bare bli behandlet raskere, men også mer transparent og effektivt. Og det er fra disse konkrete endringene at innbyggerne reiser mindre, bedrifter har mer bekvemmelighet og det administrative apparatet fungerer smidigere – og skaper et bærekraftig grunnlag for vekst og utvikling av hovedstaden. Dette bidrar til å bygge en proaktiv regjering som tjener folket.

Kilde: https://hanoimoi.vn/thuoc-do-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-971956.html