Aktiv digital transformasjon innen reiselivsaktiviteter

Fra å bare tiltrekke seg oppmerksomheten til store bedrifter, har nå ledelse, forretningsaktiviteter, turismepromotering ... blitt brakt inn i det digitale miljøet av de fleste reiselivstjenestebedrifter.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) bruker ASM-programvare for å administrere overnattingsaktiviteter.

Thanh Hoas turistinformasjonsportal på dulichthanhhoa.org tiltrekker seg stadig mer oppmerksomhet fra publikum og turister. Portalen oppdaterer ikke bare turismenyheter i provinsen, men har også en rekke opplysninger om reiseruter, foreslåtte rutetider, transportmidler, og hjelper turister med å være mer proaktive på hver tur, samt søke etter tjenester, overnatting og mat. Gjennom dette har turister tilgang til mer data og informasjon om hoteller, feriesteder, villaer, private overnattingssteder i Thanh Hoa og turistdestinasjoner over hele landet. I tillegg finnes det hundrevis av nyheter og artikler som introduserer og oppdaterer kulturelle, sportslige og turismebegivenheter som finner sted i provinsen. I tillegg har bilder av Thanh Hoa-turisme de siste årene blitt bredt introdusert for turister gjennom sosiale nettverk, noe som skaper en stor spredning og tiltrekker seg turister med budskapet «Thanh Hoa-turisme – Fire årstider med duft».

Også i det digitale miljøet har mange destinasjoner i provinsen blitt levende introdusert, som: Ho-dynastiets citadell, Lam Kinh historiske sted, Pu Luong Community Ecotourism Area, Nua - Am Tien-tempelet historiske sted, Sam Son naturskjønne område, Provincial Museum .... Gjennom digitale applikasjoner som virtuell virkelighet (VR), interaktiv virtuell virkelighet (AR), sammen med automatiske kommentarsystemer eller QR-kodeskanning, kan besøkende proaktivt lære om destinasjonen, oppleve flerdimensjonale, panoramiske og profesjonelle rom i turismeaktiviteter.

I tillegg til destinasjoner har bruken av digital teknologi innen tjenestehåndtering og forretningsdrift nylig blitt tatt i bruk av de fleste reiselivsbedrifter i provinsen på ulike nivåer. Spesielt med fokus på investeringer i nettstedsbygging, datadigitalisering og forretningsdrift på digitale plattformer. Noen reisebyråer som Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... har promotert introduksjonen og tilbudet av nettbaserte turer og tjenester på sosiale nettverksplattformer, bygget merkeidentitet og fremmet kundetilgang gjennom nettkanaler.

Nguyen Minh Hieu, administrerende direktør i Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), sa: «De siste årene har vi tatt i bruk digital teknologi på en rekke måter, fra kundeservice og markedsføring av produkter og tjenester til administrasjon av selskapets generelle aktiviteter. Takket være dette sparer vi ikke bare tid og kostnader, men bidrar også til å optimalisere administrasjonen og driften av alle aktiviteter, noe som gir turistene bedre serviceopplevelser. Vanligvis kan kunder enkelt sammenligne og lære om turprogrammer gjennom våre sosiale nettverk eller nettsteder, noe som er praktisk for kundene, og tjenesteleverandørene trenger ikke å bruke mye tid på å konsultere slik som på den tradisjonelle måten tidligere.»

For overnattingssteder har bruk av administrasjonsprogramvare som ASM, KiotViet og Smile bidratt til å forbedre administrasjonseffektiviteten, streng kontroll i alle ledd, redusere bemanningen og forbedre kvaliteten på kundeservicen. Spesielt brukes ASM-programvare av mange overnattingsbedrifter, med fire hovedfunksjoner, inkludert: administrasjon av overnattingssteder; administrasjon av gjester som bor på stedet; administrasjon av leverte tjenester; administrasjon av ansatte gjennom prosessen fra mottak av gjester til utsjekking.

Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) sa: Feriestedet har 35 rom og kan betjene opptil 100 gjester samtidig. Noen ganger er rommene fulle, noe som fører til overbelastning i resepsjonen og serviceprosessen. Med bruk av programvare i drift så vel som servicevirksomhet blir alle administrasjons- og driftsaktiviteter praktiske og nøyaktige. Med ASM-programvare for overnattingsadministrasjon vil den være direkte koblet til det nasjonale befolkningsdatabasesystemet. Etter at besøkende har registrert seg for tjenesten, vil resepsjonsavdelingen legge inn informasjon, skanne chipkoden på borgerens ID-kort inn i systemet, og programvaren vil umiddelbart oppdatere overnattingsregistreringsinformasjonen og sende den til politiet. Dermed hjelper det bedrifter og statlige forvaltningsorganer med å redusere prosessen med å lagre registre og dokumenter og raskt motta og betjene besøkende.

Bekvemmelighetene ved å bruke digital teknologi har gitt mange fordeler for både turister, lokalsamfunn og turistbedrifter. Derfor fortsetter Thanh Hoa-provinsen å utføre oppgaver under prosjektet «Bygging av en elektronisk informasjonsportal om turisme og smarte turismeapplikasjoner på mobile enheter i Thanh Hoa-provinsen»; implementering av prosjektet for å opprettholde driften av informasjonssystemet og databasen for å administrere turistaktiviteter i Thanh Hoa-provinsen i 2024. Samtidig finnes det passende mekanismer og retningslinjer for å støtte digital transformasjon i en rekke viktige bedrifter og turistområder, med prioritert innhold som utvikling av digital infrastruktur, smarte digitale plattformer for forvaltning, opplæring i digital transformasjon ... for å fremme synkron digital transformasjon i turistsektoren.

Artikkel og bilder: Hoai Anh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm