Nghe An-provinsen tar i bruk en nettbasert modell for mottak av borgere

Nghe Ans provinsielle folkekomité utstedte plan 459/KH-UBND (17. juni 2025) om implementering av en modell for nettbasert mottak av borgere i provinsen. Aktiviteten tar sikte på å forbedre effektiviteten og kvaliteten på arbeidet med å motta borgere, og møte samfunnets krav i den nye situasjonen, så vel som under spesielle forhold (epidemier, naturkatastrofer...).

Bilde av mottakelsen til lederen av Nghe An provinsielle folkekomité i juni 2025. Foto: Thanh Duy

Målet som er satt av den provinsielle folkekomiteen i dette arbeidet er å forbedre effektiviteten og kvaliteten på dialogen, løsningen av klager, anbefalinger og refleksjoner, sikre sikkerhet, trygghet, orden og forebygging og kontroll av sykdom og naturkatastrofer (hvis noen). Minimere situasjonen med masseklager, overbelastning, kompliserte tiltak, usikkerhet, uorden og konsentrasjon i sentrale etater.

Nettbasert mottak av borgere er et alternativ til direkte mottakelsesøkter, og hjelper mottaksbyråer med å utføre oppgavene sine godt under normale sosiale forhold så vel som under epidemier og naturkatastrofer, for å spare tid og kostnader for innbyggere og staten.

Denne aktiviteten forbedrer bruken av informasjonsteknologi i retning og styring fra provinsielt til grasrotnivå, og bidrar til å fremme administrativ reform og digital transformasjon. Metoden for å organisere mottak av borgere på nett inkluderer: Design, krav til teknisk infrastruktur, mekanismer, retningslinjer, forskrifter og driftsmessige organisasjonsforskrifter for å forbedre kvaliteten på mottak av borgere på nett.

Nettbasert mottak av borgere må overholde prosedyrene og forskriftene i loven om mottak av borgere, klageloven, regjeringens dekret nr. 124/2020/ND-CP datert 19. oktober 2020, som beskriver en rekke artikler og tiltak for å implementere klageloven, rundskriv nr. 04/2021/TT-TTCP datert 1. oktober 2021 fra regjeringens generalinspektør, som kunngjør forskrifter om prosedyrer for mottak av borgere og andre relevante lovbestemmelser. I samsvar med partiets og statens retningslinjer og policyer for anvendelse av vitenskap, teknologi og ingeniørfag i mottak av borgere.

Online mottakspunkter for borgere, fra den sentrale mottakskomiteen for borgere til den provinsielle mottakskomiteen for borgere og grasrotnivå, sikrer infrastruktur, datalagringssystem og smidig forbindelse for overføring av bilder og lyd mellom punktene; hvert hovedpunkt må sikre omfanget av å koble sammen mange punkter som deltar samtidig.

Nettbaserte mottakspunkter for borgere prioriterer alltid kvalitet, høyest mulig tilgjengelighet, og sikrer kommunikasjon ... og bidrar til gradvis å innovere ledermetoder og arbeidsstiler, reformere administrative prosedyrer i statlige etater i en moderne retning, anvende informasjonsteknologi og nettbasert samhandling i arbeidshåndteringen.

«

Nettbasert borgermottak har samme juridiske verdi som direkte borgermottak; nettbasert borgermottak gjennomføres i tilfelle sosiale epidemier; betjener kompliserte saker som krever deltakelse fra mange nivåer og etater, men geografisk langt fra hverandre; betjener periodisk og ad hoc borgermottak av ledere i henhold til bestemmelsene i loven om borgermottak, men av objektive årsaker kan ikke borgere mottas direkte.

I henhold til forskriftene blir nettbaserte mottakelsesmøter for borgere tatt opp, videoopptak gjort, og dataene lagres på det sentrale bropunktet for langsiktig utnyttelse og bruk.

Den provinsielle folkekomiteen ber den provinsielle komiteen for borgermottak og folkekomiteene på grasrotnivå om å overholde loven om borgermottak; organisere og tildele personell med ekspertise innen informasjonsteknologi til å drifte og håndtere situasjoner i forbindelse med implementering av nettbaserte borgermottak; personell må instrueres og trenes likt i ferdighetene til å bruke programvare og nettmøteutstyr; og veilede prosessen med å behandle informasjon om nettbasert borgermottak.

«

I følge planen vil det nettbaserte borgermottaket i Nghe An koble den nettbaserte borgermottaksmodellen ved det sentrale hovedkvarteret til den provinsielle folkekomiteen før 30. juni 2025. Fase 2 vil utrulle den nettbaserte borgermottaksmodellen ved det provinsielle borgermottakshovedkvarteret og gjennomføre en pilottest på noen av folkekomiteens borgermottakslokasjoner på grasrotnivå før 30. august 2025. Deretter vil den nettbaserte borgermottaksmodellen bli utrullert i hele provinsen.

Den provinsielle folkekomiteen har tildelt spesifikke oppgaver til relevante enheter og lokaliteter, der det provinsielle folkekomiteens kontor og den provinsielle mottakskomiteen for borgere skal lede og koordinere med det provinsielle inspektoratet og departementet for vitenskap og teknologi for å implementere en enhetlig forbindelse mellom det sentrale mottakspunktet for borgere og det provinsielle mottakspunktet for borgere i en online-modell. Gjennomgå og mobilisere innbyggere når det er forespurt, sørge for sikker håndtering av aktiviteter; opprettholde orden og tjene partikongressene på alle nivåer på en god måte, med krav om at dette skal være ferdig innen 30. juni 2025.

Samtidig, koordinere tett med departementer, avdelinger og folkekomiteer på grasrotnivå for å organisere online borgermottak for overfylte, kompliserte saker, saker som går utover det sentrale nivået; koordinere med det provinsielle inspektoratet for å gi råd til lederen av den provinsielle folkekomiteen om å organisere online borgermottak for saker under dens jurisdiksjon.

Last ned hele teksten til Plan 459/KH-UBND (17. juni 2025) om implementering av den nettbaserte mottaksmodellen for borgere i provinsen her.

Kilde: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html