Sammendrag av 10 år med implementering av direktiv 35 fra politbyrået om mottak av borgere og løsning av klager og angivelser

Kamerat Doan Minh Huan, medlem av partiets sentralkomité og sekretær for den provinsielle partikomiteen, ledet konferansen. Følgende kamerater var også til stede: Mai Van Tuat, visesekretær for den provinsielle partikomiteen og leder av det provinsielle folkerådet; Pham Quang Ngoc, visesekretær for den provinsielle partikomiteen og leder av den provinsielle folkekomiteen; Nguyen Hong Diep, leder av den sentrale mottakskomiteen for borgere; kamerater fra den provinsielle partiets stående komité; ledere av det provinsielle folkerådet, folkekomiteen og nasjonalforsamlingens delegasjon; kamerater fra den provinsielle partiets eksekutivkomité; ledere for avdelinger, grener, sektorer, Fedrelandsfronten og sosiopolitiske organisasjoner på provinsielt nivå; ledere for spesialiserte byråer som rådgiver og bistår den provinsielle partikomiteen; ledere med ansvar for mottak av borgere og klageløsning i en rekke byråer; stående komiteer i distrikts- og bypartikomiteer; avdelingsleder som rådgiver og bistår i interne anliggender, forebygging og bekjempelse av korrupsjon, negativitet og rettsreform i distrikts- og bypartikomiteer; sjefsinspektør, leder av mottakskomiteen for borgere i distrikter og byer; kollektiver og enkeltpersoner som mottar priser.

Delegater som deltar på konferansen.

I løpet av de siste 10 årene, under ledelse og veiledning av den provinsielle partikomiteen, folkerådet og folkekomiteen, har arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og anmeldelser fra innbyggere i provinsen hatt mange positive endringer og oppnådd mange viktige resultater.

Spesielt: Arbeidet med å spre og grundig øke bevisstheten om borgermottakets stilling og rolle har vært av interesse for partikomiteer og myndigheter på alle nivåer og i alle sektorer; bevisstheten og handlingene til hele det politiske systemet innen borgermottak, håndtering av begjæringer og klager, og ansvarsfølelsen til partikomitéledere og ledere for statlige forvaltningsorganer i å lede, drifte, gjennomgå og løse klager og klager, spesielt kompliserte og overfylte saker, har blitt tatt opp og identifisert som en av de viktigste og regelmessige oppgavene innen ledelse, retning og drift.

I løpet av de siste 10 årene har partisekretærer på alle nivåer mottatt 14 400 samtaler med 2 214 borgere (inkludert 209 uplanlagte samtaler med 190 borgere). Statlige administrative etater har mottatt 38 445 borgere med 588 store grupper (med 5 eller flere personer). Arbeidet med å motta borgere har gradvis blitt knyttet til løsning av klager og anmeldelser, og mange saker har blitt løst umiddelbart på grasrotnivå. Gjennom å motta borgere har mange meninger, anbefalinger og refleksjoner fra borgere blitt fokusert på og raskt løst. Etter at konklusjoner og beslutninger om løsning er tatt, har sakene i utgangspunktet blitt organisert og implementert.

Prosessen med å håndtere klager og angivelser har vært fleksibel ved å anvende mange tiltak som er passende for den faktiske situasjonen. Spesielt arbeidet med mekling og organisering av dialoger i prosessen med å håndtere klager og angivelser har fått mer oppmerksomhet. Dette har bidratt til den endelige løsningen av mange kompliserte og langvarige saker, samt nye saker og konflikter, og sikret organisasjoners og borgeres legitime og juridiske rettigheter og interesser, begrenset nye klager og nye rettssaker; og dermed fundamentalt overvunnet situasjonen der borgere samles i store antall ved hovedkvarterene til statlige etater for å fremme klager og angivelser.

Statlige forvaltningsorganer har løst 624/629 klager under sin tildelte myndighet, og når en andel på 99,2 % (hvorav over 10 % av sakene ble løst gjennom mekling og overtalelse); har løst 441/445 anmeldelser under sin myndighet, og når en andel på 99,1 %. Koordineringen mellom nivåer, sektorer og masseorganisasjoner i løsningen av klager og anmeldelser har blitt stadig tettere og mer effektiv, spesielt for overfylte, kompliserte og langvarige saker. Stillingen og rollen til folkevalgte etater, folkevalgte representanter, Vietnams fedrelandsfront og sosiopolitiske organisasjoner på alle nivåer i mottakelsen av borgere og løsningen av klager og anmeldelser har blitt i økende grad fremmet.

Det har blitt viet oppmerksomhet til inspeksjon og undersøkelse av ansvaret til lederne for statlige etater for å overholde og implementere lovbestemmelser om KNTC, raskt oppdage og korrigere begrensninger og mangler, og bidra til å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statlig forvaltning av statlige forvaltningsorganer.

Media har gjort store anstrengelser for å reflektere over og gi rettidig, ærlig og objektiv informasjon om resultatene av arbeidet med borgermottak og klageløsning i partikomiteer og -myndigheter på alle nivåer, og bidratt til å orientere opinionen og støtte arbeidet med borgermottak og klageløsning.

Det er viet oppmerksomhet til personalarbeidet; kompetente og etiske tjenestemenn er satt til å oppfylle juridiske og praktiske krav for å motta borgere og løse klager og anmeldelser; det er viet oppmerksomhet til regimet og retningslinjene for tjenestemenn og tjenestemenn som utfører mottaksoppgaver for borgere i henhold til forskriftene; og bruk av informasjonsteknologi er fremmet i mottaksaktiviteter for borgere, håndtering av begjæringer og løsning av klager og anmeldelser.

Resultatene av mottak av borgere, behandling av begjæringer og løsning av klager de siste 10 årene har gitt viktige bidrag til å opprettholde politisk stabilitet, sosial orden og sikkerhet, og skape et gunstig miljø for sosioøkonomisk utvikling.

På konferansen fokuserte delegatene på å avklare oppnådde resultater, dele erfaringer samt mangler og begrensninger i implementeringen av direktiv nr. 35 fra politbyrået, og foreslå en rekke anbefalinger og løsninger for å fortsette å styrke partiets lederskap innen borgermottak og klagebehandling i tiden som kommer.

Kamerat Nguyen Hong Diep, leder av den sentrale mottakskomiteen for borgere, talte på konferansen.

Kamerat Nguyen Hong Diep, leder av den sentrale komiteen for mottak av borgere, anerkjente og satte stor pris på resultatene fra Ninh Binh etter 10 år med implementering av direktiv nr. 35, og bekreftet at Ninh Binh er et lyspunkt når det gjelder å motta borgere og håndtere klager og fordømmelser fra borgere, og at erfaringene fra Ninh Binh vil være lærdommer for lokaliteter over hele landet å referere til og implementere.

For å forbedre arbeidet med å motta innbyggere og håndtere klager og begjæringer ytterligere, foreslo han at alle nivåer, sektorer og lokaliteter i provinsen i den kommende tiden bør styrke sin forståelse av opinionen og raskt løse problemer som oppstår på grasrotnivå. Fokusere på opplæring av ferdigheter i å motta innbyggere og håndtere klager og begjæringer; og snart ta i bruk applikasjonen for nettbasert borgermottak.

Han understreket fordelene knyttet til vanskelighetene og utfordringene innen sosioøkonomisk utvikling, spesielt når det gjelder å tiltrekke seg investeringer for å gjennomføre prosjekter, og foreslo at Ninh Binh burde vie mer oppmerksomhet til å løse klager og fordømmelser knyttet til rydding av tomter. Han bemerket også at det for å løse klager og fordømmelser fra borgere, i tillegg til å fremme rollen og ansvaret til ledere av partikomiteer og myndigheter på alle nivåer, er nødvendig å fortsette å fremme rollen til prestisjefylte personer, landsbyeldste og landsbyhøvdinger, og mobilisere aktiv og ansvarlig deltakelse fra grasrotkadrer, dignitærer og tjenestemenn i grasrotmeklingsarbeid.

Etter å ha mottatt Ninh Binhs anbefalinger, vil den sentrale mottakskomiteen for borgere rapportere til kompetente myndigheter for vurdering og løsning.

Provinspartisekretær Doan Minh Huan holdt en avsluttende tale på konferansen.

Ved avslutningen av konferansen anerkjente og satte sekretæren for den provinsielle partikomiteen, Doan Minh Huan, delegatenes meninger og kommentarer på konferansen stor pris på, og bekreftet: Praksis viser at implementeringen av direktiv nr. 35 har sikret legitime rettigheter og interesser, og løst folks frustrasjoner. Samtidig har implementeringen av direktivet utvidet og forbedret praktiseringen av borgernes direkte demokratiske rettigheter; forhindret og stoppet fiendtlige styrkers planer om å utnytte retten til selvreferanse for å oppfordre og lokke folk til å utnytte retten til selvreferanse for å samles i store mengder, forstyrre sikkerhet og orden, og dermed gjennomføre politiske planer, motsette seg vårt parti og vår stat. Implementeringen av direktivet har bidratt til å trene motet og øke ansvarsfølelsen til personalet som deltar i mottakelsen av borgere; skjerpet disiplin og orden, bidratt til å sikre politisk stabilitet, sosial orden og sikkerhet, og bidratt til økonomisk utvikling i lokalsamfunnet.

Den provinsielle partisekretæren bemerket utfordringene med å håndtere klager og anklager i den nye konteksten, og foreslo at det er nødvendig å være oppmerksom på å løse følgende forhold på riktig måte for å forbedre kvaliteten på mottakelsen av borgere og håndteringen av klager og anklager fra borgere, foreslo at det er nødvendig å være oppmerksom på å løse følgende forhold på riktig måte: forholdet mellom koordinering mellom nivåer, sektorer og sektorer; forholdet mellom mottak av borgere og klagehåndtering; forholdet mellom de grunnleggende elementene i håndteringen og håndteringsmetoden. For å gjøre dette er det nødvendig å respektere og beskytte folkets legitime rettigheter og interesser; forhindre og avverge komplotter for å utnytte klager og anklager for å sabotere partiet og staten; samtidig iverksette tiltak for å beskytte kadrer, forhindre og håndtere handlinger der klager og anklager utnyttes for å forårsake offentlige forstyrrelser.

Den provinsielle partisekretæren bemerket også at kvalifikasjonene, kapasiteten, metodene og arbeidsstilen til de ansatte som er direkte involvert i å motta borgere og løse klager og angivelser er viktige faktorer, så de ansatte som utfører dette arbeidet må være "i riktig rolle, kjenne jobben sin"; opprettholde ansvar i klassifisering og håndtering av begjæringer og brev. Ved håndtering av klager og angivelser er det nødvendig å være objektiv, upartisk, rimelig og emosjonell; ved håndtering av feilende kadrer, sikre toleranse, men ikke dekke over. Fremme ledernes ansvar, styrke inspeksjon, tilsyn og overvåking av borgermottaksaktiviteter og løsning av klager og angivelser. Legge vekt på og gjøre arbeidet med massemobilisering godt, forbedre bruken av informasjonsteknologi for å løse klager og angivelser; beskytte kadrer mot handlinger som utnytter demokratiet, med sikte på å redusere deres prestisje, spesielt i sammenheng med de kommende partikongressene på alle nivåer for perioden 2025-2030...

Den faste visesekretæren i den provinsielle partikomiteen, Mai Van Tuat, og lederen av den provinsielle folkekomiteen, tildelte fortjenstbevis fra den provinsielle folkekomiteen til personer med prestasjoner i implementeringen av direktiv nr. 35.

Ved denne anledningen tildelte lederen av den provinsielle folkekomiteen fortjenstbevis til 10 kollektiver og 15 enkeltpersoner med fremragende prestasjoner i implementeringen av direktiv nr. 35 fra politbyrået om styrking av partiets lederskap innen borgermottak og klageløsning (perioden 2014-2024).

Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu

Kilde: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm