En annen filosofi om krisehåndtering

Dette er en praktisk bok, samlet gjennom en rekke krisehåndteringsprosjekter implementert de siste tiårene, men også oppsummert i grunnleggende prinsipper, som hjelper leserne med å omforme krisers natur og hvordan man skal håndtere farlige eskalerende situasjoner for å unngå negative konsekvenser for bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner.

Boklanseringsarrangementet «Krisen starter ikke med media» ble holdt i anledning Vietnams revolusjonære pressedag 21. juni, og tiltrakk seg oppmerksomhet fra journalister, bransjeeksperter og næringslivsledere på mange felt.

Dette er den første boken av forfatteren Le Quoc Vinh – journalist, styreleder i Le Bros Company, medgründer av Elite PR School, en praktisk PR-opplæringsenhet, i samarbeid med RIO Book og utgitt av Dan Tri Publishing House.

Forfatter Le Quoc Vinh ved boklanseringen.

Med nesten 30 års erfaring innen media og journalistikk har forfatteren direkte fulgt mange innenlandske og utenlandske bedrifter og selskaper i håndteringen av kriser som spredte seg gjennom media. All kunnskapen og de verdifulle lærdommene som er lært underveis er oppsummert i denne boken.

Journalisten Le Quoc Vinh fortalte følgende om bokprosjektet han har drevet med i to år: «Vi er fortsatt kjent med begrepet «mediekrise». Men for meg vil det føre til feil håndteringsmetode hvis vi bare forstår krisen i media. Mange bedrifter trenger bare å fjerne eller dekke over negativ informasjon, i den tro at problemet er løst.»

Men det er ikke tilfelle. Atferden eller holdningene som forårsaker krisen finnes fortsatt et sted i offentlighetens bevissthet, og sprer seg til og med som en underjordisk bølge og ødelegger bedriftens omdømme. Dessuten vil en slik måte å håndtere krisen på føre til mange konsekvenser senere, og ødelegge publikums og samfunnets tillit. Boken er en annerledes filosofi om krisehåndtering, og danner grunnlaget for merkevareledelse.

Familie og kolleger kom for å gratulere journalisten Le Quoc Vinh.

Ifølge forfatteren Le Quoc Vinh gir krisehåndteringsmetoder som hindrer negativ informasjon i å dukke opp i presse og media ikke bare ikke positive resultater for bedrifter, men har også mange langsiktige konsekvenser som alvorlig påvirker omdømme, ære og offentlig tillit.

Den grunnleggende årsaken til denne feilen kommer fra misforståelsen om PR – PR, med tankegangen om at PR skal skape en glitrende glorie for bedrifter og enkeltpersoner i media, mens essensen er å forvalte positive relasjoner mellom merkevarer og relevante grupper.

En ensidig forståelse av PRs rolle får folk til å tro at krisehåndtering rett og slett betyr å ikke ha negativ informasjon om merkevaren i presse og media. Med utviklingen av digitale medier og kraftige sosiale nettverk, nye mediekanaler og OTT-applikasjoner som trenger inn i alle hjørner av livet, kan problemet bli kimen til en større krise hvis det ikke løses ved roten.

Teamet som lagde og designet boken delte på arrangementet.

Når det gjelder mediearbeidernes rolle, understreket forfatter Le Quoc Vinh at det endelige målet til de som håndterer mediekriser, er å gi pressen den mest sannferdige og nøyaktige informasjonen for å få et flerdimensjonalt og objektivt syn.

«En medieperson er som en advokat. Jobben hans er ikke å gjøre ingenting om til noe, å gjøre svart om til hvitt, men å hjelpe de som holder rettferdighetens vektskåler med å få den mest komplette og objektive informasjonen for å trekke en endelig konklusjon, ikke å forverre realiteten om bedriftens feil, og absolutt ikke å la bedriften bli feilaktig anklaget på grunn av falske anklager», sa Le Quoc Vinh.

Enhver forsinkelse, skjevhet eller bedrag fra krisehåndtereren kan potensielt forverre krisen, med ofre ikke bare for offentligheten, men også for selve virksomheten.

Fru Nguyen Thi My Dung – moren til journalisten Le Quoc Vinh – var til stede og gratulerte forfatteren.

Gjennom tre innholdsdeler åpner boken opp en rekke krisehåndteringsmetoder, med vekt på tre hovedfaktorer: grundig løsning av hendelser, objektiv kontroll av informasjon og human handling: Del 1 - Kjernen i krise; Del 2 - Kriseforebygging; Del 3 - Operasjoner i krise.

Så snart den ble utgitt, vakte boken oppsikt da den valgte å utnytte problemet som er en «smerte» for mange bedrifter og også et vanskelig problem for kommunikasjonsutøvere.

For tiden distribueres boken «Krise starter ikke i media» eksklusivt av RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Boken vil offisielt være tilgjengelig for salg på RIO Book-plattformene fra 24. juni.

Hoang Anh

Kilde: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html