Fra 16 tusen til 15 millioner VND: Hele scenarioet med svindel med «kansellering av medlemskapspakke» av falske avsendere

Utgi seg for å være en postansatt

Herr N.D.D. (18 år gammel, Vinh Loc-distriktet, Nghe An), har nettopp levert en klage til distriktspolitiet om å ha blitt svindlet av en person som hevdet å være ansatt i Viettel Post, ved å bruke trikset med å «kansellere medlemskortet sitt».

Herr D. sa at han bestilte varer på sosiale nettverk tidlig i juli. 10. juli mottok han en telefon fra telefonnummeret 0932071605 som hevdet å være ansatt i Viettel Post. Denne personen ga nøyaktig informasjon og sa også at herr D. hadde en pakke som skulle leveres, og ba ham overføre et transaksjonsgebyr på 16 000 VND for at bestillingen skulle behandles. Noen minutter senere ringte et annet telefonnummer, 0388827720, og ba ham overføre dette beløpet til kontonummeret «0908519315 – Eximbank – Huynh Duc Lam», med overføringsinnholdet «kode 142».

Svindlere lokker ofre ved å i utgangspunktet overføre små pengebeløp. Foto: TH

Herr D. trodde ikke beløpet var stort, så han fulgte subjektivt personens instruksjoner. «Noen få minutter etter at jeg hadde overført pengene, ringte det samme telefonnummeret og informerte meg om at bankkontonummeret jeg nettopp hadde brukt var for at avsenderen skulle registrere seg for Viettel Posts fraktpakke på 3 500 000 VND/måned, og at pengene ville bli trukket automatisk hvis den ikke ble kansellert. For å kansellere pakken ba denne personen meg gå til Facebook og søke etter kontoen Nguyen Hoang Vu (Viettel Post kundeservice) – kontoen hadde et blått hakemerke, så jeg trodde den var ekte, og sendte en melding der jeg ba om «instruksjoner for å kansellere leveringsmedlemskortet og deaktivere kortet»», sa herr D., og umiddelbart svarte Facebook-kontoen «Nguyen Hoang Vu (Viettel Post kundeservice)» på meldingen og ba om et skjermbilde av ham som betalte beløpet på 16 000 VND og telefonnummeret mitt.

«En stund senere ringte denne personen meg på Messenger- video , ba meg forklare hendelsen, og truet meg deretter. Jeg følte meg ukomfortabel, så jeg la på. Så ringte telefonnummeret 0932071605 tilbake og beklaget, ba om å bli satt over til tjenesteansvarlig, og ba meg finne kontoen «Hoang Bach (Viettel Post kundeservice)» og skrive inn meldingen på nytt for å bli bedt om å kansellere leveringsmedlemskortet og deaktivere kortet», forklarte herr D.

En Facebook-konto kalt «Hoang Bach (Viettel Post kundeservice)» ringte umiddelbart til herr D. og informerte ham om at det var en feil fra postkontorets side, og sendte en lenke der det sto at dette var Viettel POSTs kundeserviceside. Denne personen ba deretter om å dele telefonskjermen og begynte å lokke herr D. til å åpne en MoMo e-lommebok for å låne 15 millioner VND og deretter overføre den til kontonummeret til «NCB National Bank», med transaksjonsadressen Tkchuyendoi1, mottakernavnet er HUYNH DUC LAM. Etter å ha overført pengene, utbrøt han som om jeg hadde gjort noe galt og sa: «Jeg ba deg ikke om å fortsette å overføre penger» og forklarte at jeg måtte velge visse trinn i betalingsdelen for å kansellere tjenesten hans, og ba meg deretter om å finne eller låne 15 millioner VND fra noen for å gjøre prosedyren på nytt,» sa herr D., og la til at det var først da han innså at han hadde blitt svindlet. Det var mislykket å kontakte telefonnumrene og Facebook-kontoene som hevdet å være Viettel Posts kundeservicemedarbeidere.

Facebook-konto som utgir seg for å være kundeservicemedarbeider fra Viettel Post. Foto: TH

Lekkasje av kundeinformasjon?

I en diskusjon om denne hendelsen sa en representant for Viettel Post at telefonnumrene som ringte Mr. D., samt Facebook-kontoen som Mr. D. kontaktet, ikke var fra denne enheten. Denne enheten sa at ikke bare Mr. D., men at det i det siste har vært mange tilfeller av svindel ved å utgi seg for å være leveringspersonell, ved å bruke informasjon og bilder som utgir seg for å være Viettel Post for å tilegne seg eiendom.

Viettel Posts representant sa også at enheten ikke krever at kunder overfører noen gebyrer på forhånd ved levering av varer; det finnes ingen tjenester/programmer som: "forsendelseskort", "medlemspakke" eller noen form for kortvedlikeholdsgebyr. Alle bestillinger har en tydelig fraktbrevkode, bestillingssporing via ViettelPost-appen/nettsiden. Viettel Post kontakter kun kunder via offisielle nyhetssider, telefonnumre med merkenavnet "Viettel Post - 0862526888". Foreta kun betalinger via Viettel Posts app/nettside. Viettel Posts representant anbefaler også at kunder unngår å få tilgang til merkelige lenker, oppgi engangskode eller bankinformasjon via uoffisielle nettsteder/kanaler. For kunder som er avsendere, spesielt nettbutikker, er det nødvendig å bruke Viettel Post-applikasjonen til å opprette bestillinger i stedet for tredjeparts mellomleddsverktøy, for å begrense risikoen for dataavsløring.

Angående det faktum at kunder ikke har mottatt varene, men at svindlere har visst at de har ringt, bekreftet en representant for Viettel Post at enheten alltid setter kundenes informasjonssikkerhet som høyeste prioritet. «Informasjon kan lekke et sted, men hos Viettel Post er alle viktige kundedata som telefonnummer, adresse og postoppkravsbeløp kryptert, i streng overensstemmelse med internasjonale sikkerhetsstandarder, noe som forhindrer uautorisert tilgang utenfra», sa representanten for denne enheten.

Viettel Post bekrefter at enheten alltid prioriterer kundenes informasjonssikkerhet. Foto: VP

Viettel Post sa også at de proaktivt har kontaktet og jobbet tett med Departementet for offentlig sikkerhet og Departementet for vitenskap og teknologi for å undersøke og spore opprinnelsen til forfalskningssaker, håndtere og forhindre uredelig oppførsel.

Faktisk skjedde hendelsen ikke bare med Viettel Posts kunder, men også hos mange andre e-handelsleveringsenheter som Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Denne situasjonen gjør mange brukere bekymret for at kundeinformasjon om leveringsenhetene har blitt lekket.

I midten av april mottok herr Bui Quang Trung (Nghe An) stadig vekk anrop fra en mann med sørstatsaksent som hevdet å være avsenderen som leverte skoene han hadde bestilt dagen før fra Bac Ninh. Innringeren sa at varene hadde blitt glemt hjemme og ba ham overføre 2,2 millioner VND for varene. Mottakeradressen var Nghe An, men avsenderen snakket med sørstatsaksent, noe som gjorde herr Trung mistenksom. Han ringte kona si for å komme ned for å hente varene, men det var ingen der, og varene var ikke på gården slik mannen hadde sagt. Da han sjekket bestillingen igjen, så han at pakken ennå ikke hadde forlatt transittknutepunktet i Hanoi, og han pustet lettet ut fordi han ikke hadde overført betalingen til svindleren.

Herr Trung sa at han bestilte et par herresko med postoppkrav for en totalpris på 2 220 000 VND. Han samhandlet kun med butikken i Bac Ninh via Messenger, og butikken sendte skoene til ham via Vietnam Post. Selv om bestillingen ennå ikke hadde ankommet mottaksstasjonen i Nghe An, hadde svindleren svært nøyaktig informasjon om bestillingen, prisen, mottakerens navn, telefonnummer og adresse for å foreta svindelanropet. Lekkasjen av denne informasjonen gjorde ham svært opprørt.

I tillegg til dette trikset, utstedte Departementet for offentlig sikkerhet i april 2025 også mange advarsler til folk om triksene med å utgi seg for å være avsendere for å svindle. Følgelig bruker svindlere ofte en rekke triks, som å samle inn og selge data om folk som regelmessig handler på nett, deretter utgi seg for å være avsendere for å ringe for å varsle om levering i timer når offeret vanligvis ikke er hjemme, og sende overføringsinformasjon for å be om betaling.

Den mistenkte informerer deretter offeret om at han ikke har mottatt pengene, lurer offeret til å fortsette å overføre penger, eller sender en melding som informerer offeret om at han har registrert seg for en bestemt tjenestepakke, med et gebyr på 2–10 millioner VND per måned. Samtidig instruerer vedkommende offeret om å fortsette å overføre penger for å kansellere tjenestepakken ... for å tilegne seg pengene.

Svindlere utgir seg for å være avsendere for å levere varer (for det meste forfalskede, billige eller verdiløse varer), og ber om betaling på forhånd eller betaling ved levering, men tillater ikke inspeksjon av varene. Mistenkte svindelforsøk henvender seg til direktestrømmede salgskanaler, henvender seg til kunder som bestiller på nett, ber om ordrebekreftelse på falske nettsteder eller ber om å laste ned sporingsapper for levering for å ta kontroll over telefoner og beslaglegge penger på bankkontoer.

Kilde: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html