Fra Vietlott-salgsstedet til kundeservicehistorien i Thanh Hoa

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — Herr Nguyen Thien Tai, eier av Vietlott lotteribillettsalgssted, har vært i yrket i 7 år.

På adressen 134 Truong Thi i Hac Thanh-distriktet i Thanh Hoa- provinsen ligger Vietlott-lotteribillettsalget til Nguyen Thien Tai (38 år) som er en av butikkene som er kjent for lokale kunder, etter å ha utstedt en Jackpot 1 - Power 6/55-vinnende billett verdt mer enn 42 milliarder VND i 2023.

Etter 7 års drift har dette salgsstedet opprettholdt et stabilt antall kunder, med en beliggenhet i det sentrale området, praktisk for reiser og transaksjoner. Ifølge butikkeieren varierer den gjennomsnittlige inntekten fra 15 til 20 millioner VND per dag, og det er blant salgsstedene med gode forretningsresultater i Thanh Hoa.

Butikkens hovedprodukter inkluderer Power 6/55, Mega 6/45 og Keno. Nylig, da Vietlott lanserte Lotto 5/35-produktet, ble produktet også tatt i bruk på dette salgsstedet. Nguyen Thien Tai sa at Lotto 5/35 fikk oppmerksomhet fra lokale kunder umiddelbart etter lanseringen.

I en samtale med reportere sa Tai at i tillegg til å sørge for at billetutstedelse skjer i samsvar med riktig prosedyre, fokuserer butikken på service og rådgivning, slik at kundene har en klar forståelse av produktinformasjonen. Ifølge ham er nøkkelfaktoren å skape en følelse av tillit og trygghet under transaksjonsprosessen.

Herr Tai sa at siden åpningen av butikken har han valgt et sted med høy trafikktetthet for kundenes bekvemmelighet. Den travleste tiden er vanligvis mellom klokken 16.00 og 18.00, spesielt når jackpotverdien øker.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — Salgsstedet yrer alltid av kunder som kommer og går, spesielt eldre som trenger et sted for underholdning og avslapning.

Herr Tai mintes tiden da butikken utstedte jackpotkupongen verdt over 42 milliarder VND, og sa at antallet kunder som kom til butikken økte betraktelig etter å ha mottatt bekreftelsen. Mange kom for å sjekke informasjonen og ville se med egne øyne hvor vinnerkupongen var utstedt.

I tillegg til forretningsaktiviteter kommenterte også noen faste kunder positivt butikkeierens vennlighet. Tran Hung (75 år gammel) sa at han ofte besøkte butikken med vennene sine for både å underholde og prate. Han kommenterte at lokalet her skaper en komfortabel følelse.

Herr Nguyen Duc Han (73 år gammel) la til at butikken har en praktisk beliggenhet, enkel parkering og er praktisk for eldre å komme og kjøpe lodd.

For den eldre kundegruppen er butikken ikke bare et sted å kjøpe billetter, men også et kjent sted å henge. Dette salgsstedet er ikke bare et sted å prøve lykken, men også et «møtested» som de holder seg til hver dag.

«Ikke alle vinner i lotto, men alle har rett til håp. Et godt salgssted er et som får kundene til å føle seg fornøyde, respekterte og som får dem til å ønske å komme tilbake. Jeg ber alltid de ansatte om å gi nøye råd, være åpne og støtte kundene så mye som mulig. Det er den eneste måten å beholde kundene på lenge», bekreftet Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (handelsnavn Vietlott) ble godkjent av statsministeren for etablering i 2011 i henhold til beslutning nr. 1109/QD-TTg og administreres direkte av Finansdepartementet i henhold til beslutning nr. 2933/QD-BTC.

For tiden organiserer Vietlott virksomheten med datastyrte lotterier og premievinnende underholdningsspill over hele landet i samsvar med loven. Produktlisten inkluderer: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 og Lotto 5/35.

Vietlott utvikler et salgsstedssystem for å utvide servicenettverket sitt, slik at folk har enkel tilgang til produkter i samsvar med gjeldende forvaltningsforskrifter.

Herr Minh

Kilde: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm