Virtuell assistentapplikasjon for å støtte studenter på universitetet

På bare tre uker ble Agentforce integrert i universitetets One Stop Student Services-portal, noe som ga en virtuell assistent som kunne kommunisere naturlig, løse spørsmål raskt og effektivt, og som møtte behovene til en voksende studentpopulasjon.

Svarene fra dette AI-verktøyet er bygget på et fundament av pålitelige studentdata og konsolidert gjennom Data Cloud, Salesforces store datalagringssystem.

Fulbright University fortsetter sin storstilte digitale transformasjonsreise med Salesforce som en sentral teknologipartner.

Med økningen i elevtall innså Fulbright det presserende behovet for å forenkle komplekse administrative og servicemessige prosesser. Skolen valgte en sikker og skalerbar teknologiløsning for å forbedre driften og gi en personlig opplevelse for hver elev.

Fulbright University fortsetter sin storstilte digitale transformasjonsreise med Salesforce som sin kjerneteknologipartner. Universitetet bruker for tiden Sales Cloud-programvare for å administrere studentreisen, fra registrering til uteksaminering og alumni, og Experience Cloud-plattformen for å drifte universitetets studentserviceportal kalt One Stop.

Med Agentforce har studenttjenesteportalen blitt et dynamisk, interaktivt økosystem som gir informasjon og støtter studentene mer effektivt. I stedet for komplekse søk eller navigering gjennom flere menyer, kan studentene enkelt sende inn forespørsler, slå opp regelverk, oppdatere fremdrift og motta tilbakemeldinger ved hjelp av naturlig språk.

AI-responser er også tilpasset brukerens kontekst, for eksempel studieåret eller programmet de er påmeldt i, noe som bidrar til å fremskynde behandlingen, redusere frustrasjon for studentene og gi supportteamene mer tid til å fokusere på å løse komplekse problemer ...

Phuong Ngan

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729