VIB – Ledende bank innen innovasjon i kredittkortbransjen innen 2024

Innovasjoner hjelperVIB- kortet med å vokse dramatisk

I 2024 vil VIB fortsette å befeste sin banebrytende posisjon ved å bli den første banken i Vietnam som lar kundene designe sitt eget kredittkortutseende gjennom støtte fra Gen AI-teknologi. I tillegg kan brukerne også tilpasse en rekke kortfunksjoner i henhold til sine behov, gjennom en 100 % digitaliseringsprosess. Dette hjelper kundene med å enkelt velge og endre kortfunksjoner (som å velge en cashback-kategori, opptjening av poeng, utskriftsdato, minimumsbeløp for betaling eller fleksibelt debetbeløp).

Med den raske utviklingen av betalingsteknologi har VIB utvidet samarbeidet med partnere for å gi kortinnehavere mer bekvemmelighet. For tiden har VIB Mastercard-kredittkortet integrert fire ledende mobile betalingsmetoder – Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay og Garmin Pay.

I tillegg har kreative markedsføringskampanjer, spesielt samarbeidet med det populære TV-programmet «Say Hi», hjulpet VIB med å henvende seg til kunder på en nær og effektiv måte, og spre budskapet «Leading the card trend».

Foto: VIB

Med innovative og kreative aktiviteter har VIB oppnådd imponerende vekst i antall nye kort åpnet og kredittkortforbruk i 2024. Antall utstedte kort nådde 865 040, en økning på nesten 9,3 ganger sammenlignet med 2018. Totale kortforbruk nådde 120 315 milliarder VND, en økning på mer enn 14 ganger i samme periode.

Det er verdt å merke seg at VIB, etter bare 9 måneder i 2024, har tatt førsteplassen i Vietnam når det gjelder Mastercard-kortforbruk, og er den eneste banken som har mottatt 8 priser fra denne internasjonale kortorganisasjonen samtidig. Tidligere har Visa også hedret VIB for sin banebrytende innsats med å anvende Gen AI på kortbrukeropplevelsen i Vietnam.

VIB kredittkortøkosystem – Banebrytende og annerledes

VIB eier for tiden et mangfoldig kredittkortøkosystem med 10 spesialiserte kortlinjer, med enestående fordeler, egnet for ulike forbruksbehov, fra reiser, shopping, mat , daglige utgifter, online betaling, familierelaterte utgifter, osv.

Fellesnevneren for disse kortlinjene er kreativitet, integrering av høyteknologi og design rettet mot hver kundegruppe, nærmere bestemt: Online Plus 2-i-1-kort – den første kortlinjen i Sørøst-Asia som integrerer kredittkort og betalingskort, Family Link – den første kredittkortlinjen som følger barn i Vietnam, Super Card – den første kortlinjen i Vietnam som gir fullt eierskap, selvvalg av funksjoner og opptil 15 % cashback til kunder...

Bruk av teknologi og personalisering etter behov

VIB fokuserer alltid på å bruke avansert teknologi for å optimalisere og tilpasse kundeopplevelsen. Siden 2020 har banken vært pioner innen bruk av stordata og kunstig intelligens i den elektroniske kredittkortutstedelsesprosessen, og forkortet kortgodkjenningstiden fra 30 minutter til 15 minutter, og nå bare 2 minutter for eksisterende kunder.

I 2022 ble den virtuelle assistenten Vie født for å fungere som en smart finansiell ekspert, utstyrt med dyptgående kunnskap for å maksimalt støtte kortinnehavernes behov.

I 2023 utviklet VIB et «talende kort» med QR-koder integrert med VR og AR, som hjelper kunder med å enkelt finne attraktive korttilbud på restauranter, underholdningssteder og shoppingsteder i nærheten ved ganske enkelt å skanne koden i MyVIB-appen eller via QRCode på det fysiske kortet.

VIB er også den første banken i Vietnam som lar kundene designe sitt eget kredittkortutseende med støtte fra Generasjon AI. Eller med bare noen få enkle trinn på MyVIB kan kortinnehavere velge kortnummer, tilpasse utskriftsdato og minimumsbetaling, eller sette opp automatiske betalinger etter prosentandel eller et bestemt månedlig beløp.

Kreative kortmarkedsføringskampanjer

VIB lanserte også mange kreative markedsføringskampanjer, som å sponse musikk- reality-TV-programmet Anh Trai «Say Hi», som tiltrakk seg mer enn 15 milliarder visninger på digitale plattformer, eller å ha dukket opp i TV-serier som The Masked Singer Vietnam og Let's Feast Vietnam.

Prisen fra Global Brands Magazine fortsetter å være en anerkjennelse av VIBs prestasjoner innen innovasjon og forbedring av kredittkortopplevelsen. Med kontinuerlige forbedringer av produkter og tjenester gjennom bruk av avansert teknologi for å forbedre kundeopplevelsen, spesielt personlig tilpasset opplevelse kombinert med en kreativ kundetilnærmingsstrategi, fortsetter VIB å befeste sin posisjon som en pionerbank innen kredittkort i Vietnam.

Kommentar (0)