I et offisielt svar til pressen på ettermiddagen 20. mars opplyste Eximbank at representanter fra Eximbank møtte PHA-kunder i Hanoi om morgenen 19. mars.

Følgelig sa Eximbank at de hadde «åpenlyst diskutert med kunden i en ånd av samarbeid, forståelse og deling». Partene ble enige om å koordinere for å løse saken, og sikre rimelige og rettferdige fordeler for begge parter på kortest mulig tid.

Banken la til at så snart informasjonen dukket opp i pressen, har Eximbank raskt kontrollert, gjennomgått, evaluert og justert retningslinjer, forskrifter, prosedyrer, kontrakter og avtaler, inkludert metoden for beregning av renter og gebyrer ved utlån og kredittgivning via kort. Eximbank vil også legge vekt på kundeserviceprosessen for raskt å støtte, dele og sikre harmoniske fordeler for både banken og kundene.

I den kommende tiden bekrefter Eximbank at de vil fortsette å implementere «transparente, fullstendige og tydelige» kommunikasjonsprogrammer om rettighetene og ansvaret til kortinnehavere så vel som kunder som bruker bankens tjenester.

Angående ovennevnte hendelse sendte statsbanken 20. mars et dokument til styrelederen og generaldirektøren i Eximbank, der de ba om en rapport og håndtering av denne hendelsen.

Følgelig ba State Bank Eximbanks ledere om å svare pressen og opinionen om deres ansvar, myndighet og retning for å håndtere saken i en åpen ånd, lytte til og akseptere folks meninger og forslag.

Statsbanken ba Eximbank om å bekrefte hendelsen umiddelbart og beskytte kundenes og bankens legitime rettigheter og interesser. Eximbank må rapportere resultatene av saksbehandlingen til Statsbankens ledelse før 21. mars.

State Bank gir en «het» retning for å snu kredittkortgjelden fra 8,5 millioner til 8,8 milliarder

State Bank gir en «het» retning for å snu kredittkortgjelden fra 8,5 millioner til 8,8 milliarder

Angående saken der en kundes kredittkortgjeld på 8,5 millioner ble til 8,8 milliarder i Quang Ninh , ba statsbanken Eximbanks toppledere om å raskt bekrefte saken og beskytte kundens og bankens legitime rettigheter.
Kredittkortgjeld på 8,5 millioner blir til 8,8 milliarder: Er banken tvunget til å avskrive gjelden?

Kredittkortgjeld på 8,5 millioner blir til 8,8 milliarder: Er banken tvunget til å avskrive gjelden?

Saken til Eximbank-kunden, herr PHA, hvis kredittkortgjeld økte fra 8,5 millioner VND til 8,8 milliarder VND, er ennå ikke avgjort. Hvis de to sidene ikke kommer til enighet, den ene siden ikke betaler gjelden, den andre siden ikke fikser systemet, og gjelden vil forbli uavklart.
Kredittkortgjeldssak på 8,5 millioner til 8,8 milliarder: Eximbank møter kunde og advokat

Kredittkortgjeldssak på 8,5 millioner til 8,8 milliarder: Eximbank møter kunde og advokat

Eximbank hadde et direkte møte med advokaten til kunden PHA for å løse kredittkortgjeldssaken på 8,5 millioner til 8,8 milliarder som har forårsaket et offentlig storm de siste dagene.