O Dien-kommunen: Dialog med folk om administrative prosedyrer og bosetting

Den 14. oktober holdt folkekomiteen i O Dien kommune (Hanoi) en dialogkonferanse med personer, organisasjoner og bedrifter om administrative prosedyrer og løsning av administrative prosedyrer i 2025.

Delegater, enkeltpersoner, bedrifter og organisasjoner deltok på dialogkonferansen. Foto: Minh Phu

Under dialogmøtet sa Do Chi Hung, leder av folkekomiteen i O Dien kommune, at siden implementeringen av den todelte lokale styringsmodellen har folkekomiteen i O Dien kommune alltid identifisert administrativ reform som et gjennombrudd. Kommunens offentlige administrative servicepunkt drives i henhold til "one-stop"- og "one-stop"-mekanismen, som fremmer bruken av informasjonsteknologi og digital transformasjon. Etter tre måneders drift har kommunen mottatt og behandlet 10 472/10 492 saker, noe som gir en punktlighetsgrad på 99,81 %.

Resultatene av vurderingen av indeksen som er satt for å betjene mennesker og bedrifter i henhold til byens beslutning nr. 766, har vist bemerkelsesverdig fremgang, fra 89,38/100 poeng (juli 2025, rangert blant 12 av 126 kommuner), og har økt til 92,34/100 poeng (september 2025), og er dermed nummer 2 i hele byen. Tilfredshetsnivået blant mennesker og bedrifter når alltid 98–100 %.

Ved offentlig forvaltningstjeneste er prosedyrer oppslått, offentlige og transparente, moderne utstyr, embetsmenn har kvalifikasjoner, kapasitet og god serviceånd. Sammen med dette fremmer kommunen digital transformasjon, mot en smart by. Kommunens folkekomité har opprettet en styringskomité, en arbeidsgruppe for digital transformasjon og 59 lokale digitale transformasjonsteam; lansert kampanjen «45 dager og netter med støtte for digital transformasjon» og bevegelsene «Digital leseferdighet», «Emulering i innovasjon og digital transformasjon» for perioden 2025–2030.

Folk uttrykte sine meninger under dialogen. Foto: Minh Phu

Det er verdt å merke seg at mange initiativer har blitt effektivt implementert, som for eksempel: Lage QR-koder for alle administrative prosedyrer, hjelpe folk med å bare skanne koden for raskt å få tilgang til offentlige tjenester, uten å måtte søke på komplisert vis; støtte fortjenstefulle personer, funksjonshemmede og eldre til å gjennomføre nettbaserte prosedyrer hjemme. Mange prosedyrer innen rettsvesenet returneres med resultater samme dag, for eksempel utstedelse av vigselsattester, dødsfallsregistrering, notarialbekreftelse av kopier, transaksjonskontrakter osv.

Kommunen fremmer også lærerstabens rolle som «kjernen», og veileder studentene – den «digitale kjernen» – til å spre og støtte folk i å utføre administrative prosedyrer på nett hjemmefra, noe som skaper en sterk ringvirkning. I tillegg til de fremragende resultatene, erkjente folkekomiteen i O Dien kommune også åpent at det fortsatt er områder som trenger forbedring, spesielt den langsomme fremgangen i å løse matrikkelregistrene, noe som forårsaker frustrasjon hos folket.

Under dialogen reiste mange meninger fra personer, bedrifter og organisasjoner spørsmål til myndighetene og lokale myndigheter knyttet til tildeling av byggetillatelser for enkeltboliger; prosedyrer for husholdningsregistrering og husholdningsregistrering med utenlandske elementer; prosedyrer for tildeling av bruksrettsbevis for land; prosedyrer for skattepolitikk knyttet til online skattemelding og betaling... Representanter for avdeling nr. 9 - Hanoi Public Administration Service Center, Skatteavdeling 24, Sosialforsikring ved Dan Phuong-avdelingen, Hanoi Land Registry Office - Dan Phuong-avdelingen, sammen med kommuneledere og spesialiserte avdelinger og ledere av O Dien kommune, svarte direkte på mange meninger og spørsmål fra personer og bedrifter.

Lederne i O Dien-kommunen svarte på spørsmål fra personer, organisasjoner og bedrifter under dialogmøtet. Foto: Minh Phu

Ifølge lederen av folkekomiteen i O Dien kommune Do Chi Hung vil kommunen i tiden som kommer fortsette å ha dialog, styrke ledernes ansvar og fremme tilsynsrollen til mennesker og organisasjoner for å styrke tilliten og ytterligere forbedre kvaliteten på offentlige administrative tjenester, med sikte på å bygge en regjering som er «kreativ, transparent, nær folket, for folket».

Ifølge Do Chi Hung, leder av folkekomiteen i O Dien kommune, streber folkekomiteen i O Dien kommune, med mottoet «Å ta menneskers og bedrifters tilfredshet som et mål på tjenesteeffektivitet», etter å bli et lyspunkt innen administrativ reform, anvendelse av informasjonsteknologi og digital transformasjon, og bidra til å bygge en moderne, transparent og effektiv tjenestegjørende regjering.

Kilde: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html