Thuong Duc kommune støtter vanskeligstilte personer i å søke om ytelser hjemmefra.

BROR 2 — Representanter fra folkekomiteen i Thuong Duc kommune presenterte den månedlige sosialgodtgjørelsesavgjørelsen hjemme hos herr Pham Si. Foto: HO QUAN

Fru Nguyen Thi Hai (født i 1948, landsbyen Tan An, Thuong Duc kommune) fikk hjerneslag og ønsket å søke om månedlige sosiale ytelser for å kunne benytte seg av regimet, men kunne ikke dra direkte til kommunens folkekomitéhovedkvarter for å utføre prosedyrene i henhold til forskriftene.

De ansatte ved kommunens administrative servicesenter forstod informasjonen og kom proaktivt til fru Hais hus for å hjelpe henne med å fullføre søknaden. Med vedtaket om månedlig sosialstønad i hånden kunne fru Hai ikke annet enn å være glad.

«Jeg er gammel, svak, har dårlig syn og kan ikke forstå dokumentene og prosedyrene. Kommunens tjenestemenn kom hjem til meg for å hjelpe meg med å fylle ut all informasjonen, og forklarte i detalj problemene jeg hadde spørsmål om. Jeg var veldig glad og fornøyd», fortalte fru Hai.

ENGELSK 1 — Fru Nguyen Thi Hai mottok den månedlige avgjørelsen om sosialstønad hjemme. Foto: HO QUAN

På samme måte ble herr Pham Si assistert av tjenestemenn ved Thuong Duc kommunes offentlige administrasjonssenter med å fylle ut søknaden og motta månedlige vedtak om sosialstønad hjemme.

Herr Si sa: «Vi er gamle og ikke teknologikyndige, så det er vanskelig å få gjort noe papirarbeid eller prosedyrer. Det er fantastisk at kommunens tjenestemenn er proaktive i tjenesten, vennlige og nære folk, spesielt overfor de vanskeligstilte som dette.»

For å forbedre effektiviteten i mottak og håndtering av administrative prosedyrer for mennesker, har folkekomiteen i Thuong Duc kommune utviklet et scenario for å støtte sårbare mennesker og håndtere vanlige situasjoner.

Thuong Duc kommune opprettet en støttegruppe for sårbare borgere i kommunens folkekomité og 21 landsbyer, og støttet dermed aktivt folk i å sende inn søknader på nett hjemmefra, og tok statistikk over sårbare mennesker for å proaktivt støtte dem.

Nguyen Huu Lan, nestleder i Thuong Duc kommunes folkekomité, sa at når eldre med reisevansker kommer til kommunens folkekomité for å håndtere prosedyrer, vil tjenestemenn prioritere å ordne praktiske seter, støtte utfylling av søknadsinformasjon og rask behandling, slik at man unngår at folk venter for lenge.

Ved problemer med å reise, vil lokalsamfunnet proaktivt kontakte og bruke et spesialisert kjøretøy for transport fra hjemmet til kommunens administrative servicesenter og omvendt. Dersom du ikke kan fullføre prosedyren hos kommunens folkekomité, vil personalet komme hjem til deg for å veilede deg gjennom prosessen.

Bror 3 — Thuong Duc kommune streber etter å tilfredsstille folk når de håndterer administrative prosedyrer. Foto: HO QUAN

I tilfeller av analfabetisme, funksjonshemming eller vanskeligheter med å få tilgang til teknologi, vil kommunens tjenestemenn gi direkte veiledning og forklare tydelig og enkelt. I noen situasjoner, for eksempel for personer med syns-, motor-, hørsels- eller talevansker, vil tjenestemenn bruke illustrasjoner og kroppsspråk for å kommunisere på en vennlig måte og prioritere raskest mulig løsning av saker.

«Lokalområdets mål er å sikre at alle mennesker, spesielt de vanskeligstilte, har praktisk, rettferdig og human tilgang til offentlige administrative tjenester. Dermed demonstreres en ånd av å tjene folket, tas folks tilfredshet som et mål og evalueres resultatene til kommunestyret», sa Lan.

Herr Lan informerte om at Thuong Duc kommunes servicesenter for offentlig administrasjon neste uke vil organisere overlevering av vedtaket fra kommunens folkekomitéleder om månedlige sosiale godtgjørelser og sosiale pensjoner for etniske minoriteter i Yeu-landsbyen. Etter det vil lokalsamfunnet fortsette å fremme implementeringen av modellen for å hjelpe vanskeligstilte i hele kommunen.

Kilde: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html