Få fart på fremdriften, ikke la det oppstå etterslep i arbeidet

Den 30. august ledet minister Nguyen Manh Hung informasjons- og kommunikasjonsdepartementets konferanse om statsledelse i august 2024.

W-skolen Nguyen Manh Hung 3.jpg
Statskonferansen for august 2024 i Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet fant sted 30. august, i en kombinasjon av fysiske møter og nettmøter. Foto: Le Anh Dung

Konferansen, som fant sted både personlig og på nett, ble også deltatt av viseministrene for informasjon og kommunikasjon Phan Tam, Pham Duc Long, Nguyen Huy Dung, Nguyen Thanh Lam; nestlederen i Hai Phong bys folkekomité Hoang Minh Cuong og ledere for sjefer og nestledere for etater, enheter og foretak under departementet.

Statistikk oppdatert av kontoret til informasjons- og kommunikasjonsdepartementet på konferansen viste at informasjons- og kommunikasjonsbransjen fortsatte å vokse i løpet av de første åtte månedene av 2024 når det gjelder inntekter, fortjeneste, budsjettbetalinger samt bidrag til landets BNP, med en vekstrate på 20–25,5 % i forhold til samme periode i fjor.

Det er verdt å merke seg at Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet i august ledet en rekke meningsfulle aktiviteter for å feire 79-årsjubileet for informasjons- og kommunikasjonsbransjens tradisjon, typisk: Røkelsesofferseremonier ved Dinh Hoa Safe Zone, Thai Nguyen og informasjons- og kommunikasjonsbransjens martyrkirkegård i Tay Ninh ; Organisering av møter med mer enn 400 pensjonerte kadrer i Nord-, Sentral- og Sør-regionen; 3D-kartprojeksjon ved departementets hovedkvarter for å gjenskape historien om dannelsen og utviklingen av informasjons- og kommunikasjonsbransjen; Organisering av en samtale mellom ministeren og alle kadrer og ansatte i departementet om tradisjonen, bransjens historie og mulighetene, utfordringene, oppdragene og oppgavene til den nåværende generasjonen.

Samtidig fortsetter mange faglige aktiviteter å bli opprettholdt stabilt og effektivt av etater og enheter i departementet. Resultatene fra gjennomgangen til kontoret til informasjons- og kommunikasjonsdepartementet viser imidlertid at i tillegg til nesten 150 oppgaver som ble fullført av enhetene i august, er det fortsatt en rekke oppgaver som har overskredet fristen som departementets ledere krever. For enheter med mange oppgaver som er trege å implementere, ba minister Nguyen Manh Hung lederne av disse enhetene om å fokusere på å få fart på fremdriften i arbeidsavviklingen, og ikke la oppgavene bli etterslep.

Vekst i IT-bransjen i de første 8 månedene av 2024 1.jpg
Statistikk over utviklingen av informasjons- og kommunikasjonsbransjen i løpet av årets åtte første måneder. Foto: Kontoret til informasjons- og kommunikasjonsdepartementet

Synspunktet om at ledere er ansvarlige for å investere i teknologi og utvikle digitale verktøy for å redusere arbeidsmengden og hjelpe tjenestemenn, embetsmenn, offentlig ansatte og arbeidere har blitt bekreftet mange ganger av minister Nguyen Manh Hung.

På møtet for alle ansatte i Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet 28. august presenterte lederen for informasjons- og kommunikasjonssektoren to oppgaver som Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet fokuserer på å implementere for å redusere arbeidsmengden for ansatte, som er: Utvikling av en virtuell assistent for å betjene ansatte og tjenestemenn; og implementering av et nettbasert rapporteringssystem med det spesifikke målet å redusere antall rapporter fra Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet til departementet med 10 ganger hvert år, og dermed også redusere tiden etater og enheter i departementet har på å behandle rapporter.

Å kontrollere fremdriften og resultatene av implementeringen av de to viktige oppgavene ovenfor er innholdet som tar opp mesteparten av tiden på statskonferansen om forvaltning i august 2024 i Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet. Spesielt har nettbasert rapportering blitt pilotert av Informasjons- og kommunikasjonsdepartementets kontor siden midten av juli og frem til nå, med fokus på omfattende digital transformasjon av rapportsyntesearbeid, samtidig som prosesser optimaliseres, tid, kostnader og menneskelige ressurser minimeres.

W-skolen Nguyen Manh Hung 1.jpg
Minister Nguyen Manh Hung påpekte at håpet med implementeringen av online rapportering er å bevege seg mot lavere nivåer som ikke trenger å rapportere til høyere nivåer. Foto: Le Anh Dung

Minister Nguyen Manh Hung ba kontoret til informasjons- og kommunikasjonsdepartementet om å utarbeide en tematisk rapport om implementeringen av det elektroniske rapporteringssystemet, basert på samarbeid med departementets spesialiserte etater og enheter og informasjons- og kommunikasjonsavdelingene i nærliggende områder om innholdet i å endre rapporteringsskjemaet for etater og enheter.

Sjefen for informasjons- og kommunikasjonssektoren spesifiserte at målet med det nettbaserte rapporteringssystemet er å bevege seg mot et punkt der underordnede ikke trenger å rapportere til overordnede, og uttalte også kravet: Fra dataene som regelmessig oppdateres av informasjons- og kommunikasjonsavdelingene i systemet, må direktørene og divisjonssjefene utarbeide månedlige eller ad hoc-rapporter om den operative situasjonen i feltet de har ansvar for.

Å bygge en kunnskapsbase er hovedoppgaven når man jobber som virtuell assistent for å støtte tjenestemenn.

Mesteparten av tiden på statsadministrasjonskonferansen i august ble brukt på å demonstrere den virtuelle assistenten til det nasjonale byrået for digital transformasjon og utenriksinformasjonsbyrået, samt utvekslinger og diskusjoner for å finne gjennomførbare løsninger, spesielt bygging av fremragende kunnskapssystemer for enhetene.

W-tro ly ao Cuc Chuyen so quoc quoc quoc quoc.jpg
Do Lap Hien, representant for det nasjonale byrået for digital transformasjon, demonstrerte enhetens virtuelle assistent på konferansen. Foto: Le Anh Dung

Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet har bestemt seg for å være en pioner innen bruk av virtuelle assistenter i profesjonelle aktiviteter. Den virtuelle assistenten til Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet er en kombinasjon av menneskeskapte ekspertkunnskapssystemer og store språkmodeller av kunstig intelligens. Ved å fremme bruken av virtuelle assistenter for å støtte arbeidet, akkumulerer enhetene også organisatorisk kunnskap, som er en verdifull ressurs å etterlate til fremtidige generasjoner.

W-tro ly ao Cuc thong tin doi ngoai.jpg
Direktør for avdelingen for ekstern informasjon, Pham Anh Tuan, informerer om hvordan man kan bli virtuell assistent ved avdelingen. Foto: Le Anh Dung

Gjennom demonstrasjonen av virtuelle assistenter i de to enhetene gjentok minister Nguyen Manh Hung departementets synspunkt om å utvikle virtuelle assistenter for å tjene kadrer og embetsmenn, det vil si at det å bygge et kunnskapssystem er viktig og det viktigste; Fortreffeligheten til virtuelle assistenter for å tjene kadrer og embetsmenn må først og fremst være kunnskapssystemet.

Som svar på bekymringer fra enheter om hvordan man kan akselerere byggingen av et kunnskapssystem, foreslo minister Nguyen Manh Hung en metode som inkluderer følgende trinn: Gjennomgå eksisterende spørsmål for å se om de er vanlige spørsmål i enhetens arbeidspraksis; Bruk ChatGPT til å svare på enkeltspørsmål; Fordel oppgaven med å svare på nye spørsmål, doble spørsmål som integrerer flere innholdstyper for ansatte i enheten; Til slutt, «herde» svarene gjennom et møte for å evaluere nøyaktigheten for å forene dem i enhetens kunnskapssystem. Dette siste trinnet er å sikre at systemet for 1 prosess, 1 oppgave, bare gir 1 svar. «Slik bruker vi ChatGPT i statsforvaltning!», sa minister Nguyen Manh Hung.

På konferansen ga minister Nguyen Manh Hung viseminister Pham Duc Long i oppgave å lede og fokusere på raskt å opprette en virtuell assistent for det nasjonale byrået for digital transformasjon. Deretter vil departementets ledere, ved å sammenligne planene for å opprette en virtuell assistent ved det nasjonale byrået for digital transformasjon og avdelingen for ekstern informasjon, bli enige om planen og gi instruksjoner til andre enheter for å implementere den.

Endring av måten tjenestemenn jobber med virtuelle assistenter på Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet forventer at virtuelle assistenter vil endre kunnskapssystemet og arbeidsmetodene til det statlige tjenestemannssystemet, og smartere driften av hele det vietnamesiske tjenestemannssystemet.