Folk er fornøyde når de kan utføre administrative prosedyrer etter behov, uansett hvor de er.

Passende

Herr Nguyen Van Tan i Phong Chuong kommune (gammel), nå Phong Dinh-distriktet, trengte å overføre bruksrettsbeviset for land, så han dro til det offentlige postvesenet i Phong Dinh-distriktets folkekomité (tidligere Phong Binh kommunes folkekomité) for å sende inn søknaden. Herr Tan sa at området var større etter sammenslåingen, men prosedyren var fortsatt praktisk, uten å måtte reise rundt eller dra til hovedkvarteret. Resepsjonspersonalet veiledet og forklarte entusiastisk på en lettforståelig måte. Søknaden ble mottatt, og resultatene ble returnert på stedet, noe som sparte mye tid for folk.

Ved det offentlige postvesenet i Phong Dinh-distriktet sa fru Nguyen Thi Nhung, en filmottaker, at hver dag i rushtiden mottas omtrent 60 filer, og i gjennomsnitt mottas omtrent 20 filer. Hver type prosedyre er etablert av de relevante avdelingene og etatene for gradvis å perfeksjonere systemet for mottak, behandling og retur av resultater, uten å måtte gå gjennom en mellomliggende avdeling, slik at mange filer og prosedyrer forkortes i tid. I tillegg hjelper det å opprette et servicepunkt rett i lokalområdet folk med å slippe å reise langt, spesielt etter justering og sammenslåing av administrative enheter.

For tiden har hele byen Hue 166 offentlige tjenesteytende etater, som dekker alt fra avsidesliggende områder til sentrale områder. Disse er myndighetenes «forlengede armer», som bryter ned geografiske barrierer og bringer offentlige tjenester nærmere alle. Dette regnes som et gjennombrudd i Hues administrative reform, i tråd med statsministerens direktiv om å gå fra en tilstand der man «spør – gir» til en tilstand der man «proaktiv – tjener».

Implementering av et offentlig tjenestenettverk som er uavhengig av administrative grenser bidrar til å fremme omfattende digital transformasjon. Digitalisering av dokumenter og integrering av dem med byens informasjonssystem for håndtering av administrative prosedyrer bidrar til å skape en enhetlig og transparent database som støtter byggingen av e-forvaltning, mot digital forvaltning og smarte byer. Postansatte på servicepunktene er også opplært og bruker moderne teknologi, noe som gir en praktisk, rask og brukervennlig offentlig tjenesteopplevelse til folk og bedrifter.

«Proaktiv - tjenende» myndighet

Ved åpningsseremonien og kunngjøringen av offentlige servicepunkter i Hue by i midten av juni 2025, klar til å støtte driften av det lokale forvaltningsapparatet med to nivåer, bekreftet Nguyen Van Phuong, leder av byens folkekomité, at dette er et resultat av tett koordinering mellom avdelinger og grener, spesielt departementet for vitenskap og teknologi, byens folkekomitékontor, departementet for innenrikssaker og Hue bys postkontor. Byen var fast bestemt på å bruke tilfredsheten til folk og bedrifter som et mål på tjenestekvalitet.

Med 166 offentlige tjenestesteder i Hue by, lokalisert i avsidesliggende områder, deltaområder og kystområder, har de aktivt og betydelig bidratt til støtte mellom mennesker, bedrifter og staten i løsningen av administrative prosedyrer, noe som er spesielt viktig i den innledende fasen av driften av det todelte lokale selvstyret. Frem til nå har bruken av offentlige tjenester på nett i Hue by nådd 88,46 %, som overstiger målet på 80 % som kreves av regjeringens resolusjon 71/NQ-CP, datert 1. april 2025 om endring, supplering og oppdatering av regjeringens handlingsprogram for å implementere resolusjon 57-NQ/TW datert 22. desember 2024 fra politbyrået om gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon. Av disse mottok den offentlige posttjenesten mer enn 38 800/52 600 online søknader, noe som utgjør nesten 74 %.

Nguyen Kim Tung, visedirektør i departementet for vitenskap og teknologi, sa at implementeringen av 100 % av administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser bidrar til å sikre bærekraftige mål for bruk av offentlige tjenester på nett, noe som sparer kostnader og reisetid for folk og bedrifter. Spesielt bedrifter i industriparker trenger ikke å gå til byens servicesenter for offentlig forvaltning, men kan sende inn dokumentene sine direkte til servicesenteret for offentlig forvaltning på kommunenivå som er nærmest arbeidsplassen deres.

Artikkel og bilder: HOAI THUONG

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html