Od 3 września 100% procedur administracyjnych będzie realizowanych online

Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi oficjalnie będzie przyjmować 100% zapisów procedur administracyjnych online od 3 września 2025 r., co zapewni wygodę, przejrzystość i przyczyni się do budowania cyfrowej administracji.

Od 3 września 2025 r. Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Hanoi (Centrum PVPHCC) będzie oficjalnie otrzymywać online 100% dokumentacji procedur administracyjnych (TTHC) zarządzanej przez Miejski Komitet Ludowy. Celem tej decyzji jest wdrożenie Rezolucji 57-NQ/TU z dnia 22 grudnia 2024 r. Biura Politycznego w sprawie nauki, rozwoju technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej oraz Planu nr 02-KH/BCDTU z dnia 19 czerwca 2025 r. Centralnego Komitetu Sterującego.

Dokładniej, 767 procedur administracyjnych będzie realizowanych całkowicie online. Osoby prywatne i firmy będą mogły składać dokumenty, śledzić ich przebieg i otrzymywać wyniki całkowicie online. W przypadku procedur administracyjnych realizowanych częściowo online, osoby prywatne i firmy będą mogły składać dokumenty za pośrednictwem Krajowego Portalu Usług Publicznych, a następnie przesyłać dokumenty papierowe (jeśli wymagają tego przepisy szczególne) pocztą do Oddziału Centrum PVHCC.

Oddział Centrum Obsługi Administracji Publicznej nr 1 w budynku Lien a 258 Vo Chi Cong. (Zdjęcie: TL)

Zwrot 100% internetowych procedur administracyjnych będzie realizowany w formie elektronicznej, a kopie papierowe będą dostarczane w razie potrzeby. Kopie papierowe będą dostarczane bezpłatnie na adresy osób fizycznych i prawnych, z wyjątkiem procedur administracyjnych wymagających porównania z oryginałem, procedur administracyjnych wymagających podpisania oryginalnej księgi oraz procedur administracyjnych związanych z oryginałem zaświadczenia o prawie użytkowania gruntu i własności aktywów związanych z gruntem.

Według Centrum PVHCC, składanie dokumentów online przynosi wiele korzyści, takich jak możliwość zrobienia tego w dowolnym czasie i miejscu, oszczędność czasu, kosztów i wysiłku oraz ograniczenie liczby podróży. Niektóre procedury administracyjne są również zwolnione z opłat i prowizji, zgodnie z polityką miasta.

Centrum PVHCC pokrywa również koszty wysyłki do 26 000 VND za przesyłkę. W szczególności osoby zasłużone i beneficjenci zabezpieczenia społecznego otrzymują wsparcie w dwóch kierunkach (odbiór dokumentów i zwrot wyników); pozostałe podmioty otrzymują wsparcie w zakresie zwrotu wyników.

Według Centrum PVHCC, odbiór dokumentów online przyczynia się również do przejrzystości procesu odbioru (lub odmowy odbioru), zapobiegając problematycznym zachowaniom. Jednocześnie formularz ten tworzy bazę danych dla organizacji i osób prywatnych, ułatwiając ponowne wykorzystanie dokumentów i zwiększając tempo świadczenia usług publicznych online w całym procesie.

Centrum PVHCC dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji i poufność danych, i jest gotowe zapewnić wszelkie niezbędne narzędzia wsparcia. Kanały wsparcia obejmują oddziały Centrum PVHCC i 476 konsultantów online ds. obsługi klienta; centrum telefoniczne 1022, numer wewnętrzny 7; inteligentne centrum telefoniczne 19001009 oraz chatbota, Callbota w aplikacji iHanoi.

Centrum PVHCC wzywa wszystkich mieszkańców i przedsiębiorstwa w mieście do aktywnego wspierania, reagowania, towarzyszenia i gotowości do zmiany nawyków związanych z realizacją procedur administracyjnych w celu zapewnienia należnych praw i przyczynienia się do budowania „Cyfrowego rządu – Cyfrowego społeczeństwa – Cyfrowych obywateli”.

Źródło: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html