4000 pasażerów nie otrzymało zwrotu kosztów biletów kolejowych za okres pandemii COVID-19

Według komunikatu Vietnam Railways Corporation (VNR) epidemia COVID-19 spowodowała, że ​​wiele pociągów pasażerskich zostało odwołanych w okresie Nowego Roku Księżycowego w 2021 r.

Niedawno branża kolejowa zwróciła pieniądze za bilety tej grupie klientów (lub za bilety zarezerwowane na okres 1 roku). Jednak do tej pory ponad 4000 klientów nie ukończyło procedur ubiegania się o zwrot, co stanowi równowartość prawie 2,2 miliarda VND.

Pasażerowie pociągu w czasie pandemii Covid-19 (zdjęcie: Do Linh).

W związku z tym VNR apeluje do pasażerów o udanie się na najbliższą stację w celu zwrotu zarezerwowanych biletów. Okres zwrotu trwa od teraz do 31 października. Po tym terminie firma nie będzie już obsługiwać zwrotów biletów.

Aby dokonać zwrotu pieniędzy za zarezerwowane bilety, pasażerowie udający się na dworzec kolejowy muszą okazać w kasach biletowych na dworcu kolejowym oryginał „potwierdzenia zwrotu biletu” ze stemplem potwierdzającym zwrot oraz ważne dokumenty tożsamości. W ten sposób otrzymają zwrot pieniędzy.

W przypadku zgubienia „potwierdzenia zwrotu biletu”, pasażerowie muszą wypełnić formularz na stacji, zamiast wcześniej zarezerwowanego potwierdzenia zwrotu biletu. Pasażerowie mogą również zadzwonić na infolinię sprzedaży biletów pod numer 19001520 (HCMC) lub 19000109 ( Hanoi ), aby uzyskać szczegółowe odpowiedzi i instrukcje.

Źródło: https://dantri.com.vn/xa-hoi/4000-khach-chua-nhan-hoan-tien-ve-tau-tu-thoi-covid-19-20241002094952293.htm