Agribank i Centrum Obsługi Publicznej Miasta Hanoi współpracują w celu wdrożenia modelu wspierającego pracowników w wykonywaniu usług publicznych w punktach transakcyjnych banku.

8 października 2025 r. w siedzibie Agribank w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Company Limited oraz Agribank zorganizowały ceremonię podpisania umowy o współpracy, która ma na celu wdrożenie „punktów doradztwa, wsparcia i odbioru dokumentów procedur administracyjnych TTPVHCC w punktach transakcyjnych Agribank” w Hanoi.

W ceremonii podpisania umowy uczestniczyli: Pan Pham Tien Dung – zastępca prezesa Banku Państwowego Wietnamu; Pan Truong Viet Dung – wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Hanoi; przedstawiciele jednostek podległych Bankowi Państwowemu, Komitetu Ludowego Hanoi; przedstawiciele Departamentu Policji Administracyjnej ds. Porządku Społecznego (C06); przedstawiciele Departamentu Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości z Wykorzystaniem Wysokiej Technologii (A05); przedstawiciele Krajowego Centrum Danych przy Ministerstwie Bezpieczeństwa Publicznego .

Pan Pham Tien Dung, zastępca gubernatora Banku Państwowego Wietnamu, wziął udział w ceremonii podpisania umowy i wygłosił przemówienie.

W imieniu Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Hanoi obecny był pan Cu Ngoc Trang – Dyrektor, a także kierownicy departamentów i biur Centrum. Kancelarię Tran Anh Law Company Limited reprezentował pan Nguyen Thai Viet – Dyrektor oraz osoby uczestniczące w realizacji współpracy.

Pan Truong Viet Dung, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Hanoi, przemawiał podczas ceremonii podpisania umowy.

Ze strony Agribanku obecni byli: pan To Huy Vu – przewodniczący rady członkowskiej Agribanku; pan Pham Toan Vuong – członek rady członkowskiej, dyrektor generalny Agribanku; członkowie rady członkowskiej, zastępcy dyrektora generalnego, przewodniczący rady nadzorczej, główny księgowy, kierownicy jednostek w centrali Agribanku oraz kierownicy oddziałów Agribanku w Hanoi.

Współpraca dla ludzi – łączenie finansów z administracją publiczną

Zgodnie z umową o współpracy Agribank zorganizuje przestrzeń w punktach transakcyjnych Agribank w Hanoi jako „Punkty doradztwa, wsparcia i przyjmowania procedur administracyjnych Centrum Służby Publicznej i Administracji Publicznej”, pomagając mieszkańcom i przedsiębiorcom w mieście realizować procedury szybciej i wygodniej.

Przemawiając podczas ceremonii podpisania umowy, pan To Huy Vu – Przewodniczący Rady Nadzorczej Agribanku – zapewnił: To nie tylko umowa o współpracy, ale także zbieżność pragnienia innowacji, ducha towarzyszenia rządowi i misji służenia mieszkańcom Agribanku. W ciągu 37 lat budowy i rozwoju Agribank odegrał pionierską rolę we wspieraniu kraju na każdym etapie innowacji. Model usług publicznych w Agribanku to praktyczny krok w realizacji celu, jakim jest przybliżenie usług publicznych mieszkańcom, skrócenie procedur, obniżenie kosztów społecznych oraz zwiększenie zaufania do państwa i wietnamskiego systemu bankowego. Co ważniejsze, wzmacnia to zaufanie społeczne, a więź państwo – bank – obywatele umacnia się w tym samym dążeniu: „ Dla rozwiniętego, cywilizowanego i szczęśliwego Wietnamu ”. Ten model operacyjny wyraźnie ukazuje obraz „ Rząd służy – Bank towarzyszy – Ludzie korzystają ”, który nie tylko jest kreatywny, ale ma też głębokie znaczenie polityczne: zbliża Rząd do Ludzie, sprawiając, że Banki stają się przedłużeniem Państwa w reformie administracyjnej.

Pan To Huy Vu, przewodniczący zarządu Agribank, przemawiał podczas uroczystości podpisania umowy.

Kierując się filozofią biznesową „Zapewnianie dobrobytu klientom” i zatrudniając ponad 40 000 urzędników i pracowników, a także dysponując ponad 2300 punktami transakcyjnymi obejmującymi 100% gmin w całym kraju, Agribank kieruje się jedną zasadą: „Każdy urzędnik Agribanku jest ambasadorem zaufania, towarzyszem rządu w służbie społeczeństwu”.

Biorąc pod uwagę potrzeby klientów i realia związane z operacjami bankowymi, w punktach transakcyjnych Agribank będzie współpracować z TTPVHCC oraz kancelarią prawną Tran Anh Law Firm, aby wspierać klientów i firmy potrzebujące wykonania 8 grup procedur, w tym: Rejestrowanie transakcji zabezpieczonych (hipoteki); Wyrejestrowywanie transakcji zabezpieczonych (usuwanie hipotek/zniesionych hipotek); Udostępnianie informacji i danych o gruntach; Rejestrowanie zmian w prawach użytkowania gruntów i własności aktywów związanych z gruntami; Rejestrowanie zmian w przypadku zmiany nazw lub informacji użytkowników gruntów i właścicieli aktywów związanych z gruntami; Wydawanie i wymiana certyfikatów praw użytkowania gruntów, praw własności domów i aktywów związanych z gruntami; Rejestrowanie zakładania przedsiębiorstw i gospodarstw domowych; Procedury administracyjne dotyczące rejestracji gospodarstw domowych...

Postęp w reformie administracyjnej i transformacji cyfrowej

Dzięki modelowi współpracy trzech filarów „Finanse – Administracja – Prawo” w jednym punkcie transakcyjnym, klienci mogą uzyskać wskazówki, konsultacje, złożyć dokumenty i otrzymać wyniki procedur administracyjnych bezpośrednio w banku. W rezultacie czas realizacji procedur administracyjnych skraca się z 10-30 dni do 5-10; wskazówki dotyczące dokumentów są zsynchronizowane, co ogranicza wielokrotne błędy i zmniejsza liczbę zwracanych dokumentów; klienci (osoby prywatne i organizacje) nie muszą podróżować do wielu miejsc… Te pozytywne rezultaty przyczynią się do poprawy zadowolenia klientów z usług publicznych i banków. Jest to pierwszy połączony model trzech filarów „Finanse – Administracja – Prawo” wdrożony w Hanoi, którego celem jest pomoc ludziom w skróceniu procedur, oszczędności czasu i kosztów oraz dostęp do przejrzystych i efektywnych usług publicznych.

Według pana Cu Ngoc Tranga – dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi – ceremonia podpisania umowy z Agribankiem o uruchomieniu punktów transakcyjnych w banku jest praktycznym działaniem, wpisującym się w dewizę: umożliwienie dostępu do procedur administracyjnych w dowolnym miejscu i czasie, aby służyć ludziom i firmom spoza organów administracyjnych i poza godzinami pracy.

Podczas uroczystości podpisania umowy przemawiał dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi, pan Cu Ngoc Trang.

Pan Truong Viet Dung, wiceprzewodniczący Hanoi People's Committee, ocenił, że model współpracy będzie bardzo skuteczny, zgodny z polityką rządu centralnego, która stawia ludzi i przedsiębiorstwa w centrum usług.

Przemawiając podczas ceremonii podpisania umowy, pan Pham Tien Dung – wiceprezes Banku Państwowego Wietnamu – wyraził również zadowolenie z zaangażowania jednostek uczestniczących we wdrażaniu zintegrowanego modelu „Finanse – Prawo – Administracja”, który ma przynieść praktyczne korzyści obywatelom i przedsiębiorstwom, przyczyniając się do promowania reformy administracyjnej w sektorze bankowym. Dzięki integracji danych administracyjnych między systemem Centrum Obsługi Administracji Publicznej a Agribankiem, osiągnięte rezultaty będą bardzo pozytywne. Wiceprezes Banku Państwowego Wietnamu zasugerował, aby po okresie pilotażowym jednostki uczestniczące w modelu podsumowały i oceniły osiągnięte rezultaty, wykorzystując konkretne dane, w celu poprawy jakości operacji.

Przedstawiciele trzech stron (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) podpisali umowę o współpracy mającą na celu wdrożenie „punktów doradztwa, wsparcia i odbioru dokumentacji procedur administracyjnych TTPVHCC w punktach transakcyjnych Agribank” w obecności przedstawicieli Banku Państwowego Wietnamu, Komitetu Ludowego Hanoi oraz przedstawicieli jednostek podległych Ministerstwu Bezpieczeństwa Publicznego.

Wdrożenie pilotażowe w pierwszych 5 punktach transakcyjnych

W pierwszej fazie model zostanie pilotażowo przetestowany w 5 punktach transakcyjnych Agribank w Hanoi, w tym: oddziale Soc Son – biuro transakcyjne Phu Lo; oddziale Ha Tay I – biuro transakcyjne Tan Linh; oddziale Ha Tay (siedziba główna oddziału); oddziale Hanoi I (siedziba główna oddziału) i oddziale Tam Trinh (siedziba główna oddziału).

Tego samego dnia, 8 października 2025 r., Agribank nawiązał współpracę z Centrum Służby Publicznej i Administracji Publicznej w celu zorganizowania ceremonii otwarcia Punktu Konsultacji, Wsparcia i Przyjęć Służby Publicznej w siedzibie Oddziału I w Hanoi (90 Nguyen Tuan, dzielnica Thanh Xuan, Hanoi).

Delegaci przecięli wstęgę, aby zainaugurować „Punkt konsultacyjny, wsparcia i recepcji w służbie publicznej” w siedzibie Oddziału I w Hanoi.

Source: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html