Sztuczna inteligencja i dane: przełom w branży bankowej

25 września 2025 r. w Hanoi odbył się doroczny Szczyt i Wystawa Branży Bankowej - Smart Banking 2025 - pod hasłem „ Przełom w cyfrowej transformacji branży bankowej: dane są fundamentem, a klienci są w centrum ”.

Delegaci dyskutują na Smart Banking 2025. (Zdjęcie: Komitet Organizacyjny)

Wydarzenie zostało zorganizowane pod auspicjami Banku Państwowego Wietnamu przez Stowarzyszenie Banków Wietnamskich we współpracy z Grupą IEC, przy wsparciu Narodowego Stowarzyszenia Danych i Narodowego Stowarzyszenia Cyberbezpieczeństwa.

Podczas wydarzenia delegaci dyskutowali o tym, jak przekształcić ogromne ilości danych w płynne doświadczenia, jak połączyć sztuczną inteligencję, analitykę big data i nowe technologie, aby zapewnić spersonalizowane usługi w czasie rzeczywistym, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo. To nie tylko problem technologiczny, ale także długoterminowa strategia przekształcania danych w strategiczny atut, budujący zaufanie i zaangażowanie klientów.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji do inteligentnego eksplorowania danych

Według doniesień, sztuczna inteligencja jest obecnie powszechnie stosowana w sektorze bankowym w celu wspierania klientów, optymalizacji doświadczeń użytkowników, kontrolowania i analizowania milionów transakcji, wykrywania oszustw, analizy popytu rynkowego itp.

W swoim wystąpieniu podczas warsztatów dr Can Van Luc, główny ekonomista BIDV i członek Rady Doradczej Premiera ds. Polityki, stwierdził, że efektywne zastosowanie sztucznej inteligencji i danych w sektorze finansów i bankowości przynosi wiele korzyści, takich jak oszczędności kosztów, automatyzacja procesów, zwiększenie produktywności i poprawa jakości obsługi klienta.

Według McKinsey (2023) GenAI może wygenerować roczną wartość dodaną dla globalnego sektora bankowego na poziomie 200–340 mld USD, co odpowiada 9–15% dodatkowego zysku.

Sztuczna inteligencja nie tylko przynosi korzyści ekonomiczne, poprawia wydajność i doświadczenia klientów, ale także zmienia bezpieczeństwo danych. Pan Nguyen Minh Hai, dyrektor techniczny Fortinet Vietnam, powiedział: „Ponad 80% firm korzysta z rozwiązań bezpieczeństwa opartych na sztucznej inteligencji, aby rozwiązywać problemy”.

Wiele osiągnięć w transformacji bankowości cyfrowej

Przemawiając na warsztatach pod hasłem „Przełom w cyfrowej transformacji sektora bankowego: Dane to fundament, klienci to centrum”, dr Nguyen Quoc Hung, wiceprezes i sekretarz generalny Stowarzyszenia Bankowego, podkreślił, że w ostatnim czasie Wietnam doświadczył eksplozji cyfrowego ekosystemu usług finansowych. Płatności bezgotówkowe dynamicznie się rozwinęły.

Dr Nguyen Quoc Hung, wiceprezes i sekretarz generalny Stowarzyszenia Bankowego, przemawiał na wydarzeniu. (Zdjęcie: Komitet Organizacyjny)

Bankowość cyfrowa staje się głównym kanałem transakcyjnym; elektroniczna identyfikacja i uwierzytelnianie robią ogromne postępy; współpraca między bankami, technologiami finansowymi i platformami cyfrowymi jest coraz bardziej rozbudowana; możliwości analizy danych, zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego są promowane w ocenie kredytowej, zarządzaniu ryzykiem, zapobieganiu oszustwom, optymalizacji operacji i wielokanałowej obsłudze klienta.

Zdaniem zastępcy prezesa Banku Państwowego Pham Tien Dung, z perspektywy agencji zarządzającej, Bank Państwowy jest jednym z niewielu ministerstw i oddziałów, które wydały system okólników regulujących cały proces gromadzenia, syntezy i analizy danych.

W sektorze bankowym nie gromadzi się żadnych danych poza tymi ramami prawnymi: od systemów sprawozdawczości statystycznej, monitorowania informacji kredytowych, systemów CIC, przeciwdziałania praniu pieniędzy, po wszelkie aplikacje biznesowe – istnieją okólniki regulujące te kwestie i stanowiące podstawę prawną dla całej branży.

Zastępca prezesa Banku Państwowego Pham Tien Dung przemawia na wydarzeniu. (Zdjęcie: Komitet Organizacyjny)

Obecnie sektor bankowy jest głęboko zintegrowany z Narodową Bazą Danych Ludnościowych. Bank Stanowy jest również pierwszą jednostką, która wydała Okólnik dotyczący Otwartego API, umożliwiając stronom łączenie danych sektora bankowego.

„Dane to fundament, cenny zasób. Jednak to klienci są w centrum uwagi. Dlatego w obecnej erze cyfrowej sektor bankowy musi spełniać trzy czynniki: tworzyć dobre, inteligentne aplikacje dla klientów; skutecznie ich wspierać; chronić ich uzasadnione prawa i interesy” – podkreślił wicegubernator Pham Tien Dung.

Według statystyk, w Wietnamie ponad 90% transakcji jest obecnie przeprowadzanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, a ponad 87% dorosłych posiada konto bankowe. Dane generowane każdego dnia stają się nieocenionym źródłem dla banków, które mogą projektować inteligentniejsze, wygodniejsze i bezpieczniejsze produkty i usługi.

Uzgodnienie 119 milionów kont osobistych i 1,1 miliona kont organizacyjnych z Krajowej Bazy Danych Ludnościowych, wraz z danymi kredytowymi ponad 54 milionów klientów, stworzyło możliwość świadczenia dokładniejszych, bardziej przejrzystych i spersonalizowanych usług niż kiedykolwiek wcześniej.

W ramach Smart Banking 2025 odbędą się również 3 specjalistyczne warsztaty, m.in.: „Cyberbezpieczeństwo i zarządzanie oszustwami w dzisiejszym środowisku ryzyka”; „Tworzenie ekosystemu cyfrowego i płynnej obsługi klienta” oraz „Innowacje i optymalizacja w oparciu o sztuczną inteligencję i dane”.
Ponadto program ćwiczeń DF Cyber Defense 2025 jest organizowany wspólnie przez Departament Technologii Informatycznych - Bank Państwowy Wietnamu, Stowarzyszenie Banków Wietnamskich i Grupę IEC.
Targi Finansów i Bankowości przyciągnęły również blisko 30 wiodących dostawców rozwiązań IT, w tym Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA i Crowdstrike. Wśród najważniejszych rozwiązań prezentowanych na wystawie znalazły się: AI/ML, analiza danych, zarządzanie oszustwami i cyberbezpieczeństwo.
Po raz pierwszy odbyło się szkolenie pod hasłem „Tarcza cyberbezpieczeństwa: wczesna identyfikacja, szybka reakcja, kompleksowa ochrona”, którego celem było podniesienie świadomości i zdolności obronnych w zakresie bezpieczeństwa informacji w sektorze bankowym.

Minh Hoan

Source: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html