Promowanie transformacji cyfrowej w opiece zdrowotnej

Szpitale w prowincji coraz szerzej wykorzystują technologie informatyczne w celu ujednolicenia procedur rejestracji na badania lekarskie i leczenie oraz bezgotówkowego regulowania opłat szpitalnych…

Pacjenci rejestrują się na badania lekarskie za pomocą inteligentnych kiosków w Szpitalu Dermatologicznym Dong Nai . Zdjęcie: Hanh Dung

Wszystko to ma na celu budowę inteligentnych szpitali i poprawę zadowolenia pacjentów korzystających z usług opieki zdrowotnej .

Budowa szpitala bez papieru.

Codziennie do Szpitala Ogólnego Dong Nai trafia 3000-4000 pacjentów ambulatoryjnych na badania i leczenie oraz około 1000 pacjentów hospitalizowanych. Aby skrócić czas rejestracji pacjentów, szpital wdrożył różne metody, takie jak rejestracja za pomocą dowodów osobistych z chipem, kart badań lekarskich (One Card) czy rejestracja przy ladzie.

Według dr Le Thi Phuong Tram, zastępcy dyrektora Szpitala Ogólnego Dong Nai, szpital planuje wdrożenie biometrycznego systemu rejestracji badań lekarskich i leczenia. Pacjenci będą musieli jedynie skorzystać z rozpoznawania twarzy, zintegrowanego z ich identyfikatorem obywatela opartym na chipie i danymi z ubezpieczenia zdrowotnego poziomu 2, aby ukończyć proces rejestracji. Po zakończeniu rejestracji, cały proces badania, diagnozy i wystawienia recepty będzie przeprowadzany przez lekarza w szpitalnym systemie informatycznym (HIS). Recepty na leki, badania, badania obrazowe i usługi parakliniczne będą aktualizowane i przechowywane bezpośrednio w tym systemie.

Ponadto Szpital Ogólny Dong Nai opracowuje inteligentne oprogramowanie zintegrowane ze sztuczną inteligencją (AI), aby wspierać lekarzy, zwłaszcza w dziedzinie diagnostyki obrazowej. W przyszłości szpital będzie stopniowo wdrażał system, w którym klisze diagnostyczne nie będą już drukowane, a zamiast tego wyniki będą przesyłane pacjentom za pośrednictwem łącza na ich telefonach i przechowywane w szpitalnym systemie danych.

Podobnie, gdy System Informacji Laboratoryjnej (LIS) zostanie w pełni wdrożony, wyniki badań będą dostarczane pacjentom za pośrednictwem łącza lub zeskanowanej kopii wysłanej na ich telefony, a nie drukowane na papierze, jak to ma miejsce obecnie.

W przypadku pacjentów hospitalizowanych Szpital Ogólny Dong Nai wdrożył elektroniczną dokumentację medyczną. „W okresie przejściowym niektóre informacje nadal muszą być przetwarzane zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej, ponieważ niektóre procedury, takie jak podpisy pacjentów i członków ich rodzin czy formularze zobowiązań, nie zostały jeszcze w pełni zintegrowane z systemem. Szpital jednak stopniowo poszukuje rozwiązań umożliwiających integrację podpisów elektronicznych i potwierdzeń, dążąc do tego, aby w przyszłości szpital był bezpapierowy” – powiedziała dr Le Thi Phuong Tram.

W celu uiszczania opłat szpitalnych Szpital Ogólny Dong Nai wdrożył dla pacjentów różne bezgotówkowe metody płatności, takie jak płatność jedną kartą, skanowanie dynamicznych kodów QR i inne elektroniczne metody płatności.

Według dr Le Thi Phuong Tram, wszystkie te etapy wdrażania wpisują się w plan cyfrowej transformacji szpitala, mający na celu zbudowanie inteligentnego modelu szpitala. Po ukończeniu systemu, wszystkie informacje o badaniach i leczeniu pacjentów będą przechowywane w systemie danych. Pacjenci zgłaszający się na badanie muszą jedynie podać dane osobowe, a lekarze będą mieli natychmiastowy dostęp do ich dokumentacji medycznej w systemie.

Przynoszenie satysfakcji pacjentom

Niedawno w Szpitalu Dermatologicznym Dong Nai wprowadzono inteligentny system kiosku medycznego w celu wdrożenia rządowego projektu dotyczącego rozwoju aplikacji danych dotyczących populacji, identyfikacji i uwierzytelniania elektronicznego na potrzeby krajowej transformacji cyfrowej w okresie 2022–2025, z wizją do 2030 r .

Główne funkcje kiosku obejmują: rejestrację na wizyty lekarskie, wyszukiwanie usług i kosztów badań, badanie poziomu satysfakcji pacjentów oraz bezgotówkową płatność za pobyt w szpitalu. Kiosk automatycznie odczytuje informacje z karty pacjenta z chipem lub karty ubezpieczenia zdrowotnego, a także weryfikuje dane pacjenta za pomocą rozpoznawania twarzy. Po weryfikacji pacjent może wybrać odpowiednią opcję badania, taką jak prywatna opieka lub ubezpieczenie zdrowotne, a także wybrać specjalizację, lekarza i klinikę zgodnie ze swoimi potrzebami.

W przypadku opłat szpitalnych, pacjenci mogą dokonać płatności bezpośrednio w kiosku za pomocą kodu QR lub innych elektronicznych metod płatności. Kiosk umożliwia również sprawdzenie informacji o ubezpieczeniu zdrowotnym, takich jak: okres ważności karty, poziom świadczeń i powiązane usługi medyczne. Po zakończeniu badania i dokonaniu płatności, pacjenci mogą ocenić swój poziom satysfakcji online bezpośrednio w kiosku. To ważne narzędzie, które pomaga szpitalowi monitorować i poprawiać jakość usług oraz poprawiać doświadczenia pacjentów.

Dr Dao Tan Hiep, zastępca dyrektora Szpitala Dermatologicznego Dong Nai, powiedział: „Wdrożenie inteligentnych kiosków przynosi wiele praktycznych korzyści. System oszczędza czas pacjentów, umożliwia proaktywny wybór usług, zapewnia przejrzystość kosztów i ułatwia dokonywanie płatności. Dla szpitala jest to ważny krok w procesie transformacji cyfrowej, zmniejszający obciążenie personelu medycznego oraz optymalizujący proces odbioru i zarządzania danymi”.

Oprócz wdrożenia wspomnianego kiosku, Szpital Dermatologiczny Dong Nai kontynuuje inwestycje w serwery, zapory sieciowe i inny sprzęt, aby skutecznie wdrożyć elektroniczną dokumentację medyczną, zgodnie z przepisami Ministerstwa Zdrowia. Jednocześnie modernizuje swój system bezpieczeństwa informacji z poziomu 2 na poziom 3 i wdraża szereg innych programów, aby poprawić efektywność zarządzania, badań i leczenia.

Pani Nguyen Thi Thuy Lien (z gminy Trang Bom, prowincja Dong Nai) powiedziała: Tym, co sprawiło jej największą satysfakcję podczas badania lekarskiego w Szpitalu Dermatologicznym Dong Nai, był szybki proces rejestracji, bez konieczności długiego oczekiwania.

Do tej pory 16 z 29 placówek medycznych w województwie wdrożyło elektroniczną dokumentację medyczną. Pozostałe 13 placówek kontynuuje proces wdrażania i oczekuje się, że zakończy go do 31 marca 2026 roku.

Hanh Dung

Źródło: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/