Bac Ninh poprawia wskaźnik usług dla osób i firm w zakresie obsługi procedur administracyjnych

DNVN - W dokumencie nr 2036/UBND-HCC, pan Mai Son, stały wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Prowincji Bac Ninh, poprosił o skoncentrowanie się na poprawie wskaźników usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie obsługi procedur administracyjnych w celu zapewnienia realizacji celów planu na rok 2025.

Pracownicy Biura Komitetu Ludowego prowincji Bac Ninh instruują pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Canh Thuy, jak przetwarzać dokumenty w ramach systemu rozliczeń w ramach postępowania administracyjnego.

Według wyników Indeksu Usług dla Ludzi i Biznesu, opublikowanych w Krajowym Portalu Usług Publicznych, od początku roku do chwili obecnej, Bac Ninh zajmuje 8. miejsce na 34 prowincje i miasta. Wyniki pokazują, że niektóre wskaźniki składowe prowincji nadal utrzymują się na niskim poziomie, zwłaszcza wskaźnik terminowości rozliczeń, wskaźnik digitalizacji i elektronicznego przekazywania danych oraz wskaźnik płatności online, co bezpośrednio wpływa na ogólną pozycję prowincji.

Aby promować osiągnięte rezultaty, przełamać ograniczenia, a jednocześnie utrzymać pozycję w grupie 10 najlepszych i dążyć do osiągnięcia czołowej piątki w skali kraju, wydziały, oddziały, sektory oraz komitety ludowe gmin i obwodów są odpowiedzialne za kompleksowy przegląd i zapewnienie, że wszystkie zarządzane przez nie procedury administracyjne są aktualizowane, publikowane i publicznie dostępne w pełnej i rzetelnej bazie danych Krajowej Bazy Danych o Postępowaniach Administracyjnych, Wojewódzkim Systemie Informacji o Postępowaniach Administracyjnych oraz w Dziale Obsługi Klienta. Jednocześnie konieczne jest regularne monitorowanie sekcji „Decyzja o Publikacji” w Krajowym Portalu Usług Publicznych, aby szybko sporządzać, zgłaszać do publikacji i publikować listę nowych, zmienionych i uzupełnionych procedur administracyjnych; absolutnie nie dopuszczając do opóźnień, zaniedbań ani braku synchronizacji między systemami.

Agencje, jednostki i placówki muszą ściśle kontrolować postęp przetwarzania, absolutnie nie dopuszczając do powstawania przeterminowanych plików; w przypadku ryzyka opóźnienia muszą niezwłocznie zgłosić i wyjaśnić przyczynę oraz podjąć odpowiednie działania naprawcze. Niezwłocznie po otrzymaniu dokumentów, urzędnicy i pracownicy służby cywilnej są zobowiązani do digitalizacji wszystkich plików, pism i dokumentów towarzyszących, aby zapewnić, że 100% plików zostało zdigitalizowanych. W trakcie procesu przetwarzania konieczne jest pełne przeprowadzenie procesu w Systemie oraz jednoczesne wydanie i załączenie podpisanych elektronicznych kopii wyników; pominięcia, brak aktualizacji lub przechowywanie niedokończonych plików będą miały bezpośredni wpływ na ocenę efektywności pracy odpowiednich jednostek i osób.

Obecnie wskaźnik elektronicznego przekazywania wyników w prowincji wynosi zaledwie około 67%, znacznie poniżej wymaganego poziomu. Agencje, jednostki i samorządy muszą zapewnić, aby 100% wyników postępowań administracyjnych było zwracane w formie elektronicznej z podpisami cyfrowymi i w pełni aktualizowane w systemie informatycznym postępowań administracyjnych prowincji.

W szczególności Komitety Ludowe gmin i okręgów muszą wzmocnić wdrażanie elektronicznego uwierzytelniania kopii; w związku z tym uwierzytelnianie kopii papierowych i podpisanych cyfrowo kopii elektronicznych musi odbywać się równolegle, zapewniając obywatelom otrzymanie obu rodzajów wyników w ramach tego samego procesu. Opłata za uwierzytelnianie pobierana jest jednorazowo, zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez ponoszenia dodatkowych kosztów za kopie elektroniczne. Jest to kluczowe rozwiązanie profesjonalne, które pozwoli na zwiększenie tempa digitalizacji dokumentacji, elektronicznego zwrotu wyników i usług publicznych online, przyczyniając się do poprawy wyniku województwa.

Jednocześnie należy proaktywnie wspierać osoby i organizacje w składaniu dokumentów za pośrednictwem internetowych usług publicznych, zapewniając, że 100% kwalifikowanych dokumentów zostanie otrzymanych online i przetworzonych zgodnie z przepisami. Jednocześnie konieczne jest wzmocnienie działań propagandowych i popularyzacja korzyści oraz metod korzystania z internetowych usług publicznych i płatności online, tworząc jak najbardziej sprzyjające warunki dla osób i firm.

Agencje, jednostki i samorządy promują działania komunikacyjne, zapewniają konkretne i terminowe wskazówki, aby obywatele i firmy mogli łatwo korzystać z internetowych usług publicznych i elektronicznych wyników. Kierownik ponosi bezpośrednią odpowiedzialność przed przewodniczącym Prowincjonalnego Komitetu Ludowego za wyniki wdrażania wskaźników objętych zakresem zarządzania; wyniki te stanowią bezpośrednią podstawę oceny stopnia realizacji zadań, klasyfikacji emulacyjnej i nagród na koniec roku.

Biuro Prowincjonalnego Komitetu Ludowego regularnie monitoruje i syntetyzuje wyniki wdrażania Indeksu Komitetów Ludowych na szczeblu departamentów, oddziałów i gmin; co miesiąc sporządza rankingi, raportuje Przewodniczącemu Prowincjonalnego Komitetu Ludowego i publikuje je w Prowincjonalnym Elektronicznym Portalu Informacyjnym, aby zapewnić przejrzystość i motywować do rywalizacji; przewodniczy i koordynuje działania departamentów i oddziałów w celu organizowania specjalistycznych szkoleń i wsparcia w gminach i okręgach o niskich wynikach, szybko usuwając trudności w zakresie umiejętności zawodowych, umiejętności cyfrowych i radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych. Jednocześnie uruchamia infolinię wsparcia technicznego i udostępnia przykładowy zestaw narzędzi komunikacyjnych do konsekwentnego stosowania przez gminy i okręgi, zapewniając mieszkańcom i firmom łatwy dostęp i możliwość wdrażania.

Nguyen An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600