Bac Ninh: Poprawa jakości usług administracyjnych w gminach górskich i wyżynnych

BAC NINH – Pomimo licznych wyzwań wynikających z lokalnej specyfiki, dzięki poczuciu odpowiedzialności i wysiłkom całego systemu politycznego, dwupoziomowy model samorządu lokalnego w gminach mniejszości etnicznych i na obszarach górskich prowincji Bac Ninh początkowo funkcjonował sprawnie. Przyjęcie i załatwienie procedur administracyjnych usprawniło proces, tworząc dogodne warunki dla łatwego i szybkiego dostępu do usług publicznych.

Dobre wieści z gmin górskich

Kilka dni temu pan Nguyen Duy Trong (ur. 1954 r.), przedstawiciel grupy etnicznej Tay, zamieszkały we wsi Bien w gminie An Lac, udał się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy, aby dopełnić procedur związanych z otrzymaniem dotacji dla osób w wieku od 70 do 75 lat, pochodzących z ubogich lub bliskich ubóstwa gospodarstw domowych, niepobierających emerytury ani comiesięcznych świadczeń z ubezpieczenia społecznego. Ze względu na podeszły wiek i ograniczony dostęp do technologii informatycznych, pan Trong został szczegółowo poinstruowany przez pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy przez kolejne etapy składania deklaracji i wypełniania wniosku. Dzięki temu, po nieco ponad 10 minutach, wszystkie procedury zostały zakończone.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tuan Dao pomagają ludziom w składaniu wniosków o procedury administracyjne.

Podobnie, pan Dinh Duc Anh (ur. 1986), mieszkający we wsi Rong (w tej samej gminie An Lac), również potrzebował nieco ponad 10 minut na ukończenie procedury ubiegania się o potwierdzenie upoważnienia dla krewnych w celu rozwiązania problemów osobistych, które pojawiły się podczas jego pracy za granicą. „To moja pierwsza wizyta w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy po kierowaniu dwupoziomowym samorządem lokalnym. Zauważyłem, że obywatele, którzy przychodzą tu, aby przeprowadzić procedury, otrzymują entuzjastyczne wskazówki i wsparcie” – powiedział pan Dinh Duc Anh.

Według Departamentu Mniejszości Etnicznych i Religii, w prowincji działają obecnie 32 gminy na obszarach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne i terenach górskich; odsetek mniejszości etnicznych wynosi około 11% populacji. Ze względu na specyfikę regionu i utrudniony transport, wiele oddalonych obszarów było wcześniej odizolowanych od centrum powiatu podczas ulewnych deszczy. Wdrożenie dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego skróciło czas podróży, zapewniając ciągłość i bezproblemową realizację procedur administracyjnych w przypadku nietypowych warunków pogodowych.

W gminie Tuan Dao, aby stworzyć jak najlepsze warunki dla mieszkańców, Ludowy Komitet Gminy skupił się na inwestowaniu w remont i naprawę Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Jednocześnie przydzielił do pracy personel o solidnych kwalifikacjach i znajomości technologii informatycznych. Dzięki temu, od 1 lipca do chwili obecnej, do Centrum Obsługi Administracji Publicznej wpłynęło 157 akt postępowań administracyjnych, z czego 149 akt zostało rozpatrzonych przed terminem; wskaźnik zgłoszeń online za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Publicznej osiągnął 100%.

Dzięki temu wynikowi, pod koniec lipca gmina Tuan Dao zajęła 1. miejsce na 99 gmin i okręgów pod względem przejrzystości procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych. Towarzysz Nguyen Ngoc Son, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy, powiedział: „Wcześniej wiele procedur administracyjnych musiało być rozwiązywanych na szczeblu powiatu lub prowincji, ale teraz są one obsługiwane bezpośrednio na szczeblu gminy. Odpowiedzialność i presja na szczeblu gminy są większe, ale w zamian mieszkańcy są lepiej obsługiwani”.

Skup się na usuwaniu trudności

Według oceny Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, po oficjalnym wprowadzeniu dwupoziomowego modelu administracji publicznej, w gminach górskich, na wyżynach, obszarach oddalonych i obszarach szczególnie trudnych, proces załatwiania spraw administracyjnych dla ludności uległ wielu pozytywnym zmianom. Jednakże, ze względu na specyfikę regionu, duży odsetek mniejszości etnicznych oraz infrastrukturę, która nie spełniała wymogów, w niektórych miejscowościach czynności związane z przyjmowaniem i załatwianiem spraw administracyjnych dla ludności nadal napotykają na liczne trudności.

Niedawno, w wyniku badań terenowych przeprowadzonych w 8 gminach utworzonych z 17 gmin i miasteczek dawnego dystryktu Son Dong, prowincjonalna grupa robocza stwierdziła, że ​​większość miejscowości zapewniła wystarczającą liczbę pracowników i sprzętu w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, a rozliczenie procedur administracyjnych jest dogodne. Jednak w 3 gminach: Son Dong, Tay Yen Tu i Yen Dinh, obszar roboczy centrów obsługi administracji publicznej jest niewielki i czasami przeciążony. Podobnie, po połączeniu gmin: Tam Tien, Tien Thang i An Thuong w gminę Tam Tien, ta miejscowość ma powierzchnię do 60 ^km² , z ponad 17 500 mieszkańców. Potrzeba rozliczenia procedur administracyjnych jest duża, a ponieważ infrastruktura nie spełnia wymagań, Komitet Ludowy gminy Tam Tien musi zapewnić 5 urzędników i pracowników publicznych Centrum Obsługi Administracji Publicznej do pracy w 2 lokalizacjach.

Aby jak najlepiej służyć potrzebom mieszkańców i przedsiębiorstw, Komitety Ludowe mniejszości etnicznych i gmin górskich proaktywnie pokonują trudności, usprawniają procesy pracy i maksymalizują dostępne zasoby, aby skrócić czas i obniżyć koszty. W gminie An Lac, 6 sierpnia, Komitet Ludowy powołał Grupę Roboczą ds. rozwoju nauki i technologii, innowacji i transformacji cyfrowej. W 9 wioskach, często odizolowanych przez powodzie, Komitet Ludowy przydzielił wyspecjalizowane agencje do udzielania wskazówek i szkolenia urzędnikom wiejskim w zakresie technologii oraz szybkiego udzielania wskazówek i wsparcia mieszkańcom w zakresie przeprowadzania procedur administracyjnych online.

Pod koniec lipca Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej zorganizowało szkolenie i doradztwo w zakresie przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w modelu dwustopniowego samorządu terytorialnego dla 100% gmin i okręgów, z udziałem ponad 1500 kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego. Centrum współpracuje z Departamentem Finansów w celu analizy i przeglądu aktualnego stanu infrastruktury, a także potrzeby zakupu sprzętu dla gmin na obszarach mniejszości etnicznych i górskich, aby doradzać Wojewódzkiemu Komitetowi Ludowemu w zakresie pozyskiwania wsparcia finansowego.

Towarzysz Nguyen Ngoc Nam, zastępca szefa Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, dyrektor Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, powiedział: „Zgodnie z mottem „najlepsze zaspokajanie potrzeb mieszkańców”, stale analizujemy i dodajemy nowe funkcje do wspólnego oprogramowania prowincji; utrzymujemy infolinię, aby odbierać i wspierać rozpatrywanie procedur administracyjnych gmin i okręgów. W przypadku gmin na obszarach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne i obszary górskie jesteśmy gotowi zorganizować pracowników, którzy udadzą się do danej miejscowości, aby pomóc, prowadząc i pokazując pracę”.

Artykuł i zdjęcia: Sy Quyet

Source: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg