Najważniejsze cechy wiodącej 4-gwiazdkowej marki hotelowej

Położony w sercu nadmorskiego miasta, z widokiem na zatokę Ha Long z góry, hotel Saigon Ha Long znajduje się pośród chłodnych, zielonych wzgórz sosnowych dzielnicy Bai Chay. Na powierzchni ponad 24 800 m² Saigon Ha Long oferuje nowoczesny ośrodek wypoczynkowy z 15-piętrowym budynkiem, 205 komfortowymi sypialniami, 5 willami u podnóża wzgórz sosnowych, 3 restauracjami, 4 barami, 6 wielofunkcyjnymi salami konferencyjnymi, strefą masażu, basenem, kortem tenisowym, a nawet statkiem wycieczkowym , którym można odwiedzić zatokę.

Fajna zielona przestrzeń, oferująca różnorodne usługi Saigon Ha Long Hotel.

„Zawsze dążymy do harmonii między krajobrazem, obsługą i jakością usług. Zielony krajobraz, profesjonalna obsługa oraz wygodne i komfortowe warunki to czynniki, które budują markę i pozycję Saigon Ha Long w sercach turystów” – powiedział Nguyen Thai Hung, dyrektor generalny Saigon Ha Long Hotel Tourism Joint Stock Company.

W związku z tym, od momentu zaprojektowania i budowy, hotel dokładał wszelkich starań, aby zachować piękne wzgórza sosnowe, zwiększyć powierzchnię zieleni i stworzyć przyjazne środowisku naturalnemu środowisko. Każdego roku regularnie przeprowadzane są prace konserwacyjne i modernizacyjne, aby zapewnić optymalne działanie wszystkich urządzeń. Hotel jest pionierem we wdrażaniu systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001:2015, który priorytetowo traktuje wykorzystanie przyjaznych dla środowiska i energooszczędnych materiałów, dążąc do modelu zielonej turystyki, będącego nieuniknionym trendem w zrównoważonej turystyce.

Cechą wyróżniającą markę Saigon Ha Long jest kompleksowa, elastyczna i przyjazna jakość obsługi. Oprócz zakwaterowania, hotel oferuje szereg usług, takich jak rezerwacja biletów lotniczych, wycieczek krajoznawczych, wynajem łodzi na zatokę, bilety do parku, zwiedzanie wodnosamolotem... pomagając odwiedzającym z łatwością doświadczyć pełnego piękna tego miejsca. Personel jest dobrze wyszkolony, mówi dobrze po angielsku, profesjonalnie podchodzi do każdej sytuacji i zawsze zapewnia gościom najlepszą obsługę.

Hotel Saigon Ha Long został wyróżniony w kategorii „10 najlepszych hoteli 4-gwiazdkowych”.

Hotel jest również wysoko ceniony za kreatywną politykę obsługi klienta. Regularnie wdrażane programy promocyjne, elastyczne zniżki, programy lojalnościowe VIP, prezenty, złote godziny, punkty do zbierania w zamian za nagrody lub zachęty za polecenia, przyczyniają się do utrzymania stabilnej liczby klientów i budowania społeczności lojalnych klientów. Proces obsługi opinii i skarg przebiega profesjonalnie, w 5 krokach – od recepcji po monitoring posprzedażowy – co świadczy o duchu uczenia się i odpowiedzialności w każdym aspekcie obsługi.

Co więcej, Saigon Ha Long aktywnie angażuje się w życie lokalnej społeczności. Jednostka regularnie angażuje się w wolontariat, wspierając lokalny dobrobyt, a jednocześnie dba o profesjonalne środowisko pracy, dbając o prawa ponad 120 pracowników, z których ponad 90% to lokalni mieszkańcy. Polityka szkoleń, nagród i zachęt do nauki pomaga pracownikom stale doskonalić swoje umiejętności, tworząc solidne podstawy dla jakości usług.

Dzięki skutecznej strategii zarządzania, działalność hotelu stale utrzymuje stałą dynamikę wzrostu. W 2024 roku Saigon Ha Long odwiedziło 55 077 gości, osiągając 37 192 pokojodni, a obłożenie pokoi wyniosło 49,57%. W ciągu zaledwie pierwszych 9 miesięcy 2025 roku liczba ta sięgnęła 43 327 gości, co stanowi 31 209 pokojodni, a obłożenie wzrosło do 55,77%. Świadczy to o atrakcyjności marki w obliczu silnej konkurencji w segmencie hoteli 4-gwiazdkowych.

Pomimo sukcesu, Saigon Ha Long Hotel wciąż zmaga się z silną konkurencją, sezonowym obłożeniem pokoi oraz koniecznością modernizacji infrastruktury i zatrudnienia wysokiej jakości kadr. Utrzymanie standardu „zielonego hotelu” i transformacja cyfrowa również wymagają dużych inwestycji, aby utrzymać pozycję wiodącej marki 4-gwiazdkowej.

W hotelu serwujemy śniadania w formie bufetu dla gości zagranicznych.

Hotel został wielokrotnie nagrodzony certyfikatami za wybitne osiągnięcia przez Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki, Ludowy Komitet Prowincji Quang Ninh , Departament Turystyki Quang Ninh (obecnie Departament Kultury, Sportu i Turystyki) oraz Wietnamską Federację Handlu i Przemysłu (VCCI); w 2012 i 2018 r. otrzymał nagrodę ASEAN Green Hotel Award, a przez wiele kolejnych lat był laureatem Wietnamskiej Nagrody Turystycznej.

Dzieląc się informacjami na temat kierunku rozwoju, lider jednostki powiedział, że hotel będzie nadal podnosił jakość swoich usług, rozwijał się w sposób bardziej zrównoważony, przyczyniał się do szerzenia pięknego wizerunku turystyki w Quang Ninh i promował markę Saigon Ha Long na mapie turystyki w Wietnamie.

Ha Phong

Source: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html