Prudential Insurance błędnie naliczył opłatę za 112 tys. umów

[reklama_1]

41% umów sprzedawanych za pośrednictwem kanałów bankowych zostaje anulowanych lub traci ważność po pierwszym roku.

Zgodnie z niedawno ogłoszonymi wynikami kontroli Ministerstwa Finansów , Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) jest przedsiębiorstwem w 100% należącym do kapitału zagranicznego, założonym w Wietnamie w 2011 r. Obszary działalności spółki obejmują ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia zdrowotne, reasekurację, zarządzanie funduszami i inwestycje kapitałowe zgodnie z prawem.

W 2021 roku Prudential Insurance rozpoczął sprzedaż ubezpieczeń za pośrednictwem 7 instytucji kredytowych (bancass). Przychody z tytułu składek ubezpieczeniowych w kanale bancass Prudential Insurance, odnotowane w sprawozdaniu finansowym za 2021 rok, wyniosły ponad 6,1 biliona VND, co stanowi 21,48% całkowitych przychodów z tytułu składek. Nowo wykorzystane przychody z tytułu składek ubezpieczeniowych w kanale bancass osiągnęły ponad 3,7 biliona VND, co stanowi 54,89% całkowitych nowych przychodów z tytułu składek. Firma poniosła łączne koszty płatności na rzecz agentów ubezpieczeniowych, którymi są banki, instytucje kredytowe i oddziały banków zagranicznych, w wysokości ponad 1972 bilionów VND.

Prudential Insurance błędnie obliczył 112 tysięcy umów ubezpieczeniowych, co stanowi kwotę ponad 740 miliardów VND, zdjęcie 1 — Prudential Insurance działa w Wietnamie od 2011 roku.

Również w 2021 roku Prudential Insurance wystawił ponad 94 000 nowych umów ubezpieczeniowych za pośrednictwem kanału bancassurance. Warto zauważyć, że wskaźnik utrzymania umów w pierwszym roku dla umów ubezpieczeniowych realizowanych za pośrednictwem kanału bancassurance (na podstawie składek ubezpieczeniowych) wyniósł 59%, co odpowiada wskaźnikowi anulowania i unieważnienia umów w pierwszym roku na poziomie 41%.

Jeśli chodzi o obsługę klienta, Prudential Insurance wykonał ponad 76 tysięcy telefonów powitalnych (proces kontaktowania się z klientami w ciągu 21 dni od rozpatrzenia wniosku), ale tylko 76,4% z nich dotyczyło klientów. Z tego prawie 6,4 tysiąca połączeń zawierało uwagi dotyczące umów i treści dotyczących doradztwa ubezpieczeniowego. Dzięki procesom takim jak „Zakup anonimowy” i „Rozpatrywanie reklamacji” Prudential Insurance wykrył również naruszenia ze strony 31 agentów i 61 pracowników banku w działalności agencyjnej.

Pomimo istnienia procedur kontroli działalności agentów, inspektorzy, poprzez wyrywkową kontrolę, wykryli 39 przypadków, w których agenci ubezpieczeniowi i pracownicy banków nie przestrzegali przepisów w procesie sprzedaży ubezpieczeń. Dotyczy to kwestii niezgodnych z przepisami, takich jak wdrażanie procedur sprzedaży ubezpieczeń, zarządzanie ściągalnością składek ubezpieczeniowych, doradztwo w zakresie produktów ubezpieczeniowych, gromadzenie informacji o klientach...

Nieprawidłowe rozliczenie ponad 112 000 umów ubezpieczeniowych

W wyniku kontroli właściwy organ ustalił, że spółka zastosowała nieprawidłowe współczynniki kalkulacji składek ubezpieczeniowych zgodnie z podstawą techniczną i taryfą opłat zatwierdzoną przez Ministerstwo Finansów. Doprowadziło to do nieprawidłowego obliczenia składek ubezpieczeniowych w ponad 112 000 umowach ubezpieczeniowych z tytułu terminowego ubezpieczenia na życie z malejącą kwotą ubezpieczenia (Bao Tin Hung Gia) w 2021 r., co stanowi naruszenie postanowień art. 39 ust. 6 dekretu nr 73/2016/ND-CP rządu .

Ponadto firma wydała 29 marca 2021 r. ogłoszenie promocyjne nr PD05042021 skierowane do Departamentu Przemysłu i Handlu w Da Nang, w którym zawarto informacje o promocjach gotówkowych dla klientów, co jest niezgodne z postanowieniami artykułu 39 ust. 6 Dekretu Rządowego nr 73/2016/ND-CP.

Prudential Insurance błędnie obliczył 112 tys. umów ubezpieczeniowych, co stanowi kwotę ponad 740 mld VND, zdjęcie 2 — Wprowadzenie do ubezpieczeń terminowych na stronie internetowej Prudential Insurance.

Ponadto, Prudential Insurance uwzględnił wydatki związane z działalnością bancassurance jako koszty uzyskania przychodu przy ustalaniu dochodu podlegającego opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób prawnych (CIT) w 2021 r., co jest niezgodne z ustawą o działalności ubezpieczeniowej i prawem podatkowym, na łączną kwotę ponad 740 mld VND. Nieprawidłowo zaksięgowane wydatki obejmują:

Spółka zapłaciła początkowe koszty wsparcia i opłaty za współpracę dla agentów organizacyjnych, którymi są banki, w łącznej kwocie ponad 4 biliony VND, z czego rozliczenie stanowi koszt uzyskania przychodu podlegający opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób prawnych. W 2021 r. kwota ta wyniosła ponad 44 miliardy VND;

Koszty wsparcia marketingowego zapłacone agentowi organizacyjnemu banku wyniosły łącznie ponad 342 miliardy VND;

Bezpośrednie premie dla pracowników banku za wprowadzenie i sprzedaż produktów ubezpieczeniowych dla Spółki, na łączną kwotę ponad 57 miliardów VND;

Wypłata stałych dodatków i premii poszczególnym agentom ubezpieczeniowym wbrew przepisom na łączną kwotę ponad 296 miliardów VND.

W odpowiedzi na kwestie wskazane we wnioskach z kontroli Ministerstwo Finansów zwróciło się do Prudential Insurance z prośbą o wdrożenie zaleceń dotyczących zarządzania finansami w okresie rozliczeniowym 2021 r., uwzględniających zmniejszenie kosztów podlegających odliczeniu przy ustalaniu dochodu podlegającego opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób prawnych w 2021 r. o kwotę ponad 740,2 mld VND.

W przypadku wydatków o podobnej treści, nazwie, sposobie płatności, dokumentach i dokumentach powiązanych, jak wydatki wykazane w konkluzji kontroli za odpowiednie okresy sprawozdawcze, żąda się od spółki skorygowania rozliczeń, ustalenia, przeliczenia i zadeklarowania dodatkowego podatku dochodowego od osób prawnych; nie przypisywania wydatków opłaconych przez towarzystwo ubezpieczeniowe i nie ujmowania ich zgodnie z prawem w funduszach właściciela umowy.

Liderzy Prudential Insurance odpowiadają za przegląd kwestii wymienionych we wnioskach z inspekcji i pisemne sprawozdanie z wyników wdrożenia do Ministerstwa Finansów.

Ponadto Ministerstwo Finansów przydzieliło Departamentowi Podatków zadanie nakazania Departamentowi Podatkowemu miasta Ho Chi Minh i odpowiednim jednostkom wzywania i sprawdzania deklaracji oraz zgodności Prudential Life Insurance Company (Vietnam) z przepisami podatkowymi i fakturami dotyczącymi wydatków wymienionych we wnioskach z kontroli; w ten sposób rozpatrywane będą naruszenia administracyjne dotyczące podatków i faktur (jeśli takie istnieją) oraz kierowanie i rozpatrywanie podobnych przypadków.

Wyznaczenie Departamentu Zarządzania i Nadzoru Ubezpieczeniowego do przeglądu naruszeń administracyjnych Spółki w Wnioskach z Inspekcji (jeśli takie istnieją) w celu zajęcia się naruszeniami administracyjnymi w obszarze działalności ubezpieczeniowej.

Komentarz (0)