Branża ubezpieczeniowa musi dostosować się do doby sztucznej inteligencji.

Wielu ekspertów uważa, że ​​zrównoważony rozwój ubezpieczeń powinien koncentrować się nie tylko na ekspansji rynku, ale także na poprawie zdolności zarządzania ryzykiem, zapewnieniu bezpieczeństwa społecznego i dostosowaniu się do transformacji cyfrowej w erze sztucznej inteligencji.

Był to również temat dyskusji ekspertów, naukowców i managerów na konferencji naukowej „Ubezpieczenia i zrównoważony rozwój we współczesnym Wietnamie”, która odbyła się na Otwartym Uniwersytecie w Hanoi.

Ubezpieczenia należy postrzegać jako zrównoważoną instytucję zabezpieczenia społecznego.

Zdaniem dr. Nguyen Van Quang, kierownika Katedry Finansów i Bankowości na Otwartym Uniwersytecie w Hanoi, zrównoważony rozwój to dziś nie tylko wzrost gospodarczy , ale również konieczność zapewnienia dobrobytu społecznego, ochrony środowiska, poprawy jakości życia i wzmocnienia potencjału zarządzania na szczeblu krajowym.

Dr Nguyen Van Quang, Kierownik Wydziału Finansów i Bankowości, Otwarty Uniwersytet w Hanoi . Zdjęcie: Trung Kien.

W kontekście coraz bardziej zróżnicowanych i nieprzewidywalnych zagrożeń, takich jak klęski żywiołowe, zmiany klimatu, epidemie, starzenie się społeczeństwa, zakłócenia w łańcuchach dostaw i zagrożenia technologiczne, ubezpieczenia należy postrzegać jako ważną instytucję społeczno-ekonomiczną, która umożliwia podział ryzyka, ochronę ludzi oraz stabilizację produkcji i działalności gospodarczej.

Według dr. Nguyena Van Quanga, ubezpieczenia odgrywają istotną rolę w wielu aspektach. Z ekonomicznego punktu widzenia ubezpieczenia pomagają osobom fizycznym i firmom minimalizować straty finansowe i zwiększać ich zdolność do odzyskiwania równowagi po ryzyku. Z społecznego punktu widzenia ubezpieczenia przyczyniają się do tworzenia wielopoziomowej sieci zabezpieczenia społecznego poprzez ubezpieczenia społeczne, zdrowotne, ubezpieczenia od bezrobocia i ubezpieczenia komercyjne.

Zwłaszcza w kontekście silnego wpływu zmian klimatycznych na Wietnam, rodzaje ubezpieczeń, takie jak ubezpieczenia rolnicze, ubezpieczenia od klęsk żywiołowych i ubezpieczenia środowiskowe staną się ważnymi narzędziami wspierającymi ludzi i przedsiębiorstwa w reagowaniu na zagrożenia.

„Rozwój zrównoważonych ubezpieczeń musi być powiązany z celami inkluzywnymi, obejmującymi rolników, pracowników nieformalnych, osoby o niskich dochodach, małe firmy i grupy wrażliwe” – podkreślił dr Nguyen Van Quang.

Aby osiągnąć ten cel, eksperci sugerują, że konieczne jest ciągłe doskonalenie ram prawnych, podnoszenie jakości usług, opracowywanie produktów ubezpieczeniowych odpowiednich dla każdej grupy docelowej i promowanie edukacji finansowej, aby ludzie mieli właściwą wiedzę na temat ubezpieczeń.

Transformacja cyfrowa i sztuczna inteligencja otwierają nowe możliwości.

Pan Ngo Quy Hiep, zastępca dyrektora generalnego Saigon-Hanoi Insurance Corporation (BSH), uważa, że ​​sztuczna inteligencja radykalnie zmienia wiele dziedzin, takich jak finanse, opieka zdrowotna, edukacja, technologie informacyjne i rolnictwo, a branża ubezpieczeniowa nie jest wyjątkiem od tej tendencji.

Według pana Hiepa, sztuczna inteligencja potrafi szybko analizować dane, świadczyć całodobowe doradztwo oraz odczytywać i przetwarzać umowy w krótkim czasie, wspierając w ten sposób firmy w poprawie efektywności operacyjnej i personalizacji doświadczeń klientów. Jednak sztuczna inteligencja nie zastąpi całkowicie ludzi w branży ubezpieczeniowej.

Pan Ngo Quy Hiep, zastępca dyrektora generalnego spółki akcyjnej Saigon-Hanoi Insurance Joint Stock Company (BSH). Zdjęcie: Trung Kien.

„Klienci mogą kupować kontrakty od sztucznej inteligencji, ale zaufanie nadal budują ludzie” – powiedział Ngo Quy Hiep. Według niego przyszłość branży ubezpieczeniowej będzie połączeniem sztucznej inteligencji i ludzi. Doradcy ubezpieczeniowi w nowej erze muszą nie tylko rozumieć klientów, ale także dane i technologię, posiadać umiejętność krytycznego myślenia i przestrzegać zasad etyki zawodowej.

W kierunku zrównoważonego ekosystemu finansowego

Dr Bui Thanh Son, prorektor Uniwersytetu Otwartego w Hanoi, potwierdził, że świat wkracza w okres głębokiej transformacji, stawiając czoła wielu wyzwaniom, takim jak zmiany klimatu, starzenie się społeczeństwa, klęski żywiołowe, epidemie i globalna niestabilność finansowa. W tym kontekście branża ubezpieczeniowa coraz bardziej podkreśla swoją rolę „filaru” stabilności społeczno-gospodarczej i zrównoważonego rozwoju.

Dr Bui Thanh Son, prorektor Uniwersytetu Otwartego w Hanoi. Zdjęcie: Trung Kien.

Według dr Bui Thanh Son, oprócz krajowej strategii zielonego wzrostu i transformacji cyfrowej, wietnamski sektor ubezpieczeniowy ma wiele możliwości innowacji w swoim modelu operacyjnym, poprawy jakości usług i rozwoju nowoczesnych produktów ubezpieczeniowych. Trendy takie jak ubezpieczenia cyfrowe, InsurTech, big data, automatyzacja procesów i personalizacja produktów stopniowo zmieniają oblicze nowoczesnego sektora ubezpieczeniowego.

„W dobie rozwoju zielonej gospodarki i gospodarki o obiegu zamkniętym, ubezpieczenia nie tylko zapewniają rozwiązania finansowe chroniące osoby fizyczne i firmy przed ryzykiem, ale także przyczyniają się do promowania odpowiedzialnej ekologicznie i społecznie produkcji i działalności biznesowej” – podkreślił dr Bui Thanh Son.

Eksperci uważają, że w celu rozwoju zrównoważonego rynku ubezpieczeniowego Wietnam musi zacieśnić współpracę między państwem, firmami ubezpieczeniowymi, instytucjami szkoleniowymi i organizacjami badawczymi, a także promować stosowanie technologii, rozwijać InsurTech i budować zaufanie społeczne do rynku ubezpieczeniowego.

W konferencji naukowej „Ubezpieczenia i zrównoważony rozwój we współczesnym Wietnamie” wzięło udział wielu ekspertów, naukowców i menedżerów. Zdjęcie: Trung Kien.

W obecnym procesie rozwoju, ubezpieczenia to nie tylko branża usług finansowych, ale także historia zarządzania ryzykiem, zabezpieczenia społecznego, innowacji i odporności narodowej. Zrównoważony rozwój ubezpieczeń przyczynia się zatem do ochrony ludzi, przedsiębiorstw i przyszłego rozwoju kraju.

Source: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html