Vietnam Post – Podróż transformacji w erze cyfrowej

Po 80 latach istnienia i rozwoju Poczta Wietnamska kontynuuje swoją podróż innowacji poprzez technologię i transformację cyfrową, nie tylko zmieniając sposób, w jaki obsługuje klientów, ale także tworząc nową pozycję: niezbędną infrastrukturę cyfrową współczesnego społeczeństwa.

Od „listonosza” do inteligentnej logistyki

15 sierpnia przypada 80. rocznica powstania Poczty Wietnamskiej, która przeszła długą drogę od listów pisanych ręcznie przez pół wieku do paczek przetwarzanych i sortowanych w ciągu zaledwie kilku sekund dzięki automatyzacji. Z tradycyjnego „listonosza”, Poczta Wietnamska stała się teraz „krwiobiegiem” gospodarki cyfrowej, pełniąc rolę łącznika między ludźmi, towarami i danymi w całym kraju.

Obecnie Poczta Wietnamska obsługuje największą sieć pocztową w kraju, obejmującą 13 000 punktów transakcyjnych, 700 centrów eksploatacji, 4000 środków transportu, 100 pociągów kontenerowych północ-południe i ponad 40 000 pracowników. Infrastruktura ta obejmuje wszystkie regiony, od nowoczesnych miast po odległe obszary, granice, wyspy, gdzie mieszkają ludzie i gdzie znajdują się placówki pocztowe.

Poczta Wietnamska nie tylko dba o sprawne funkcjonowanie polityki , ale również o utrzymanie przepływu materiałów i danych – dwóch fundamentalnych elementów gospodarki cyfrowej. Misja „Poczty Ludowej” jest zatem odnawiana przez technologię, z dążeniem do połączenia wszystkich, każdego regionu, o każdej porze i w każdym miejscu w ujednoliconej przestrzeni cyfrowej.

Automatyczny system sortowania o dużej wydajności Poczty Wietnamskiej.

Technologia – klucz do innowacji

Technologia jest uważana za „złoty klucz”, który otwiera nowy etap rozwoju Poczty Wietnamskiej. Firma samodzielnie opracowała i opanowała do 80% rozwiązań systemowych i informatycznych w całej sieci, co stanowi duży krok naprzód, wspierając proaktywną modernizację, personalizację, optymalizację kosztów i zapewnienie bezpieczeństwa danych.

Ponadto Poczta Wietnamska intensywnie inwestuje w automatyzację, Big Data i sztuczną inteligencję (AI). W 7 regionalnych centrach dystrybucji zainstalowano automatyczny system sortowania o dużej wydajności, integrujący technologię kodów kreskowych i analizę obrazu AI, co pomaga w precyzyjnej identyfikacji i kierowaniu przesyłek w czasie rzeczywistym, przetwarzając dziesiątki tysięcy przesyłek na godzinę z niemal absolutną dokładnością.

Co więcej, technologie AI, IoT i Big Data znajdują również szerokie zastosowanie w zarządzaniu transportem magazynowym: od analizy danych, prognozowania zapotrzebowania na ładunki, po optymalizację tras i monitorowanie przejazdów w czasie rzeczywistym. Dzięki temu firmy oszczędzają znaczne koszty, skracają czas całego procesu, zwiększają dokładność i wydajność pracy.

Myśląc o przyszłości, Poczta Wietnamska nadal inwestuje w drony, roboty dostawcze, roboty dostawcze AVG i pojazdy autonomiczne, stopniowo tworząc inteligentną, automatyczną i zrównoważoną sieć logistyczną, która odpowiada światowemu trendowi rozwoju logistyki 4.0.

O ile w przeszłości placówki pocztowe kojarzone były wyłącznie z listami, o tyle dziś Poczta Wietnamska dynamicznie przekształca się w kompleksowy ekosystem usług cyfrowych. Każda placówka pocztowa to nie tylko miejsce odbioru i doręczania towarów, ale także „cyfrowy punkt styku” – miejsce, w którym ludzie mogą zaspokoić większość swoich podstawowych potrzeb w jednym miejscu.

Klienci mogą tam wysyłać towary, robić zakupy dóbr konsumpcyjnych, wypełniać procedury administracyjne, korzystać z cyfrowych usług finansowo-bankowo-ubezpieczeniowych lub zamawiać regionalne produkty rolne za pośrednictwem nongsan.buudien.vn, przeprowadzać transakcje e-commerce za pośrednictwem taphoa.vn i dokonywać bezpiecznych płatności na platformie PostPay.

Dzięki digitalizacji procesów i integracji wielu platform, Poczta Wietnamska przekształca każdą placówkę pocztową w „społeczną stację cyfrową”, gdzie mieszkańcy obszarów wiejskich, oddalonych i odizolowanych mogą korzystać z usług cyfrowych tak samo jak w miastach. W ten sposób firma przyczynia się również do niwelowania luki cyfrowej, promowania włączenia finansowego i wspierania e-administracji na poziomie lokalnym.

Model ten nie tylko poprawia doświadczenia użytkowników, ale także definiuje na nowo sposób, w jaki ludzie uzyskują dostęp do usług publicznych, handlu i finansów cyfrowych, pomagając Poczcie Wietnamskiej w dalszym ciągu odgrywać ważną rolę w krajowym procesie transformacji cyfrowej.

Poczta Wietnamska zamierza do roku 2030 stać się wiodącym przedsiębiorstwem technologicznym w obszarze usług pocztowych, logistyki i finansów cyfrowych, aktywnie przyczyniając się do budowy krajowej infrastruktury danych oraz rozwoju gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

Przedsiębiorstwo wyróżnia cztery filary strategiczne, obejmujące: nowoczesną logistykę, cyfrowe finansowanie pocztowe, połączoną dystrybucję detaliczną online i offline oraz usługi administracji publicznej online.

W tym celu Poczta Wietnamska wdraża ramy transformacji cyfrowej Logistyki 4.0, modernizuje infrastrukturę, optymalizuje operacje i szeroko wykorzystuje zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), Internet Rzeczy (IoT) i Big Data. Jednocześnie przedsiębiorstwo promuje cyfrowe modele usług, finanse cyfrowe, płatności cyfrowe i tworzy cyfrową sieć logistyczną, aby wspierać małe i średnie przedsiębiorstwa, gospodarstwa domowe i e-commerce w dążeniu do zielonego i zrównoważonego rozwoju.

Do roku 2030 Poczta Wietnamska dąży do osiągnięcia przychodów z usług cyfrowych w wysokości 1000 miliardów VND, wskaźnika mechanizacji logistyki wynoszącego 80%, digitalizacji 99% produktów i 100% procesów oraz zastosowania 100% technologii AI i Big Data w produkcji i obsłudze klienta.

Cele te nie tylko odzwierciedlają długoterminową wizję, ale także potwierdzają determinację w dążeniu do transformacji z tradycyjnego przedsiębiorstwa pocztowego w przedsiębiorstwo zajmujące się technologią infrastruktury cyfrowej, przyczyniając się do powstania inteligentnej krajowej platformy logistycznej i kompleksowego ekosystemu usług cyfrowych.

Poczta Wietnamska nie tylko zmienia się wraz z technologią, ale także definiuje na nowo charakter branży pocztowej, od transportu listów i towarów po transport danych, wiedzy i wartości cyfrowych.

W erze transformacji cyfrowej każda wysłana paczka nie jest po prostu przedmiotem fizycznym, ale ogniwem w gospodarce cyfrowej, częścią przepływu łączącego ludzi, firmy i rząd.

Od „listonosza” sprzed 80 lat, do dzisiejszego „przedsiębiorstwa technologii infrastruktury cyfrowej”, Poczta Wietnamska udowadnia, że: innowacje poprzez technologię to jedyny sposób na realizację misji łączności i rozwoju. Technologia i transformacja cyfrowa nie tylko zmieniają sposób działania, ale także kształtują pozycję Poczty Wietnamskiej jako kluczowej infrastruktury cyfrowej kraju w nowej erze.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej

Źródło: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm