Gmina O Dien: Dialog z mieszkańcami na temat procedur administracyjnych i rozliczeń

W konferencji dialogowej uczestniczyli delegaci, osoby prywatne, firmy i organizacje. Zdjęcie: Minh Phu

Przemawiając podczas dialogu, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy O Dien, Do Chi Hung, powiedział, że od czasu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Komitet Ludowy Gminy O Dien zawsze uznawał reformę administracyjną za przełom. Punkt obsługi administracyjnej gminy działa zgodnie z mechanizmem „jednego okienka” i „jednego okienka”, promując wdrażanie technologii informatycznych i transformację cyfrową. Po 3 miesiącach działalności gmina otrzymała i przetworzyła 10 472/10 492 dokumentów, osiągając wskaźnik terminowości na poziomie 99,81%.

Wyniki oceny wskaźnika obsługi mieszkańców i przedsiębiorstw, ustalonego zgodnie z decyzją nr 766 miasta, poczyniły znaczne postępy – z 89,38/100 punktów (lipiec 2025 r., 12 gmin na 126), wzrósł do 92,34/100 punktów (wrzesień 2025 r.), co dało miastu 2. miejsce w skali całego miasta. Poziom zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorstw stale utrzymuje się na poziomie 98-100%.

W Punkcie Obsługi Administracji Publicznej (Public Administration Service Point) obowiązują procedury, jest on przejrzysty i publiczny, posiada nowoczesny sprzęt, a urzędnicy posiadają kwalifikacje, kompetencje i wysoką jakość usług. Jednocześnie gmina promuje transformację cyfrową w kierunku inteligentnego miasta. Gminny Komitet Ludowy powołał Komitet Sterujący, Grupę Roboczą ds. Transformacji Cyfrowej oraz 59 lokalnych zespołów ds. transformacji cyfrowej; zainicjował kampanię „45 dni i nocy wspierania transformacji cyfrowej” oraz ruchy „Umiejętności cyfrowe” i „Emulacja w innowacjach i transformacji cyfrowej” na lata 2025–2030.

Ludzie wyrazili swoje opinie podczas dialogu. Zdjęcie: Minh Phu

Warto zauważyć, że wiele inicjatyw zostało skutecznie wdrożonych, takich jak: tworzenie kodów QR dla wszystkich procedur administracyjnych, umożliwiających szybki dostęp do usług publicznych za pomocą zeskanowania kodu, bez konieczności skomplikowanego wyszukiwania; wspieranie osób zasłużonych, osób z niepełnosprawnościami i osób starszych w przeprowadzaniu procedur online w domu. Wiele procedur w sądownictwie kończy się wynikiem tego samego dnia, na przykład wydawanie aktów stanu cywilnego, rejestracja zgonu, notarialne poświadczanie kopii, zawieranie umów transakcyjnych itp.

Gmina promuje również rolę kadry nauczycielskiej jako „rdzenia”, wspierając uczniów – „cyfrowe jądro” – w propagowaniu i wspieraniu ludzi w wykonywaniu procedur administracyjnych online w domu, co ma silny efekt domina. Oprócz znakomitych rezultatów, Komitet Ludowy gminy O Dien otwarcie przyznał, że nadal istnieją obszary wymagające poprawy, zwłaszcza powolny postęp w rozwiązywaniu problemów z ewidencją gruntów, co budzi frustrację mieszkańców.

Podczas dialogu wiele opinii osób, przedsiębiorstw i organizacji zadało pytania władzom i władzom lokalnym dotyczące udzielania pozwoleń na budowę domów jednorodzinnych; procedur rejestracji gospodarstw domowych i rejestracji gospodarstw domowych z elementami zagranicznymi; procedur wydawania zaświadczeń o prawie użytkowania gruntów; procedur dotyczących polityki podatkowej związanej z deklaracjami podatkowymi i płatnościami online... Przedstawiciele Oddziału nr 9 - Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Hanoi , Wydziału Podatkowego 24, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Oddziale Dan Phuong, Urzędu Rejestracji Nieruchomości w Hanoi - Oddział Dan Phuong wraz z sołtysami gmin i wyspecjalizowanymi wydziałami oraz sołtysami gminy O Dien bezpośrednio odpowiadali na wiele opinii i pytań osób i przedsiębiorstw.

Liderzy gminy O Dien odpowiadali na pytania mieszkańców, organizacji i przedsiębiorców podczas sesji dialogowej. Zdjęcie: Minh Phu

Według przewodniczącego Ludowego Komitetu Gminy O Dien, Do Chi Hunga, w najbliższym czasie gmina będzie kontynuować dialog, zwiększać odpowiedzialność liderów, promować nadzorczą rolę ludzi i organizacji, aby wzmocnić zaufanie i jeszcze bardziej poprawić jakość usług administracji publicznej, w kierunku budowania rządu, który jest „kreatywny, przejrzysty, bliski ludziom i dla ludzi”.

Również według Przewodniczącego Ludowego Komitetu Gminy O Dien, Do Chi Hunga, którego mottem jest „Uznanie zadowolenia ludzi i przedsiębiorstw za miarę efektywności usług”, Ludowy Komitet Gminy O Dien dąży do tego, aby stać się jasnym punktem w reformie administracyjnej, stosowaniu technologii informatycznych i transformacji cyfrowej, przyczyniając się do budowy nowoczesnego, przejrzystego i skutecznego rządu.

Source: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html