Jak oszczędzać pieniądze online, nie tracąc przy tym pieniędzy na koncie

Utrata pieniędzy w wyniku przesyłania pieniędzy przez Internet zdarza się bardzo rzadko, jednak aby zapobiec niepożądanym sytuacjom, klienci powinni dbać o bezpieczeństwo danych swojego konta.

Wkłady oszczędnościowe nadal mogą zostać utracone

Aby zachęcić klientów do wpłacania oszczędności online (oszczędności online), banki często wymieniają stopy procentowe depozytów O 0,1-0,5% wyższe w skali roku niż wpłata w okienku. Dlatego coraz więcej osób decyduje się na wpłatę oszczędności online. Jeśli klienci nie będą czujni, ich pieniądze mogą zostać skradzione przez przestępców w przypadku kont oszczędnościowych, gdy konto zostanie zhakowane, a urządzenie mobilne przejęte.

Ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Le Duc Anh powiedział, że kluczem do ataków złośliwego oprogramowania jest to, że hakerzy zawsze nakłaniają ofiary do pobrania aplikacji zawierających złośliwe oprogramowanie.

W niektórych przypadkach użytkownicy nie są proszeni o pobranie dziwnych aplikacji, ale o kliknięcie linków zawierających złośliwy kod, za pomocą którego hakerzy mogą włamać się do telefonu użytkownika.

„Ostatnio świadomość ludzi w zakresie bezpieczeństwa informacji wzrosła. Trzeba jednak przyznać, że niezależnie od tego, jak wysoka jest świadomość ludzi, nie nadąża ona za tempem ewolucji złośliwego oprogramowania” – powiedział ekspert.

Klienci dokonują transakcji w banku. Zdjęcie: Hoang Ha

Według eksperta ds. cyberbezpieczeństwa, aby mieć 100% bezpieczeństwa, zamiast wpłacać pieniądze online, użytkownicy mogą zdeponować oszczędności w kasie i prowadzić papierową książeczkę oszczędnościową.

„Jeśli masz w ręku papierową książeczkę oszczędnościową i przypadkowo ją zgubisz, to będzie to wyłącznie wina banku, więc klient może domagać się zwrotu pieniędzy.

Jeśli oszczędzasz online, klienci mogą poprosić bank o potwierdzenie, że rozliczenia online są niedozwolone. Poproś bank o zamrożenie konta i otwórz je dopiero wtedy, gdy właściciel zgłosi się bezpośrednio do biura transakcyjnego.

„Dodatkowo możliwe jest wpłacanie wspólnych oszczędności do kasy. W przypadku konieczności zamknięcia lub wypłaty części oszczędności wymagany jest podpis dwóch osób, których nazwiska widnieją na książeczce oszczędnościowej” – powiedział ekspert.

Jednocześnie dodał, że jeśli klienci chcą zwiększyć bezpieczeństwo swoich kont płatniczych, powinni zarejestrować się w systemie uwierzytelniania biometrycznego. Klienci mogą nawet poprosić bank o potwierdzenie, że ich konto może przelać tylko określoną kwotę, która może być niższa niż 10 milionów VND.

Rzeczy, które należy zrobić natychmiast, gdy stracisz pieniądze

Zgodnie z zaleceniami banków, w przypadku utraty oszczędności na internetowych kontach oszczędnościowych, klienci powinni jak najszybciej skontaktować się z bankiem w celu uzyskania najszybszej pomocy, dostarczając bankowi dowody potwierdzające, że padli ofiarą oszustwa poprzez:

Zachowaj oryginał i wydrukuj kopię całej komunikacji ze oszustem, takiej jak wiadomości SMS, wiadomości w mediach społecznościowych, e-maile, listy, nagrania rozmów (jeśli istnieją); sporządź oświadczenie/raport o zdarzeniu, zawierający cały harmonogram, treść zdarzenia oraz wszystkie informacje, jakie posiadasz na temat oszusta. Jeśli istnieją paragony lub dokumenty transakcji, klienci również muszą zachować oryginał i wydrukować kopię, aby przesłać ją do banku.

Klienci mogą również poprosić o wydruk wyciągów z transakcji w celu udowodnienia utraty aktywów.

Klienci powinni skontaktować się z bankiem za pośrednictwem infolinii lub centrum obsługi klienta możliwie jak najszybciej po wykryciu nieprawidłowości, nie później niż w ciągu 30 dni od daty zajścia zdarzenia.

Po otrzymaniu informacji od klienta, bank przystąpi do weryfikacji i odzyskania informacji o oszukańczej transakcji. W tym momencie klient musi współpracować z bankiem oraz dostarczyć dodatkowe dowody i dokumenty niezbędne do przeprowadzenia śledztwa, takie jak kopia raportu policyjnego, protokół ze sprawy itp.

Jeśli po 30 dniach nadal nie ma rezultatu, klienci powinni skontaktować się z infolinią banku lub centrum obsługi klienta, aby uzyskać informacje o procedurze rozpatrywania reklamacji. Standardowo banki starają się rozwiązać problem w ciągu 60 dni, maksymalnie 90 dni, zgodnie z art. 512 Kodeksu postępowania cywilnego z 2015 r.

Aby mieć pewność, że proces rozpatrywania skarg przebiegnie sprawnie i szybko, klienci mogą zaprosić konsultanta prawnego, który zajmie się sprawą, doradzi optymalne rozwiązania, pomoże klientom w przechowywaniu dokumentów/zapisów, a także będzie komunikował się z bankiem w ich imieniu.

Klienci, oprócz banku, muszą również zgłosić incydent policji, aby odpowiednie służby mogły szybko przygotować akta sprawy i je przetworzyć.

Mimo że sytuacja utraty oszczędności podczas wpłacania pieniędzy online zdarza się bardzo rzadko, aby zapobiec niepożądanym sytuacjom, klienci powinni dbać o bezpieczeństwo danych swojego konta.

Niektóre duże banki poinformowały o znacznych inwestycjach w systemy bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo kont użytkowników. Techcombank poinformował, że konta depozytowe klientów w tym banku są zabezpieczone systemem obejmującym: dwuwarstwowe uwierzytelnianie, obejmujące hasła i dane biometryczne do logowania i dokonywania transakcji;

Wszystkie informacje przesyłane z komputera klienta do systemu Techcombank są szyfrowane. Wszystkie transakcje online wykonywane przez klienta wymagają uwierzytelnienia za pomocą odcisku palca/Face ID/hasła.

Wszystkie systemy bankowe posiadają zapory sieciowe, które zapobiegają nieautoryzowanemu dostępowi. Jednocześnie bank korzysta z zaawansowanych rozwiązań bezpieczeństwa mobilnego, aby identyfikować fałszywe serwery/niebezpieczne sieci i generować ostrzeżenia.

Rozwiązania techniczne banku są zgodne z przepisami dotyczącymi cyberbezpieczeństwa, regulacjami właściwych organów oraz międzynarodowymi standardami cyberprzestrzeni: ISO 27001, PCI-DSS...

Źródło