Kampania serii Galaxy S25: Komunikacja poprzez dotykanie emocji

(Dan Tri) – W przyszłości, gdy sztuczna inteligencja stanie się bronią komunikacyjną dla wielu marek, to ludzkie emocje będą miały decydujące znaczenie. W tym kontekście Samsung zmienił sposób komunikacji, stawiając na opowiadanie historii z głębi serca, aby poruszyć emocje klientów.

W ten Księżycowy Nowy Rok, podczas gdy marki technologiczne prześcigają się w promocjach i głośnych reklamach, by zawładnąć umysłami konsumentów, Samsung postanowił zacząć od raportu, który praktycznie nie wspominał o produkcie – bez konfiguracji, aparatu, bez nowoczesnego otoczenia. Była to po prostu historia wietnamskiej rodziny zebranej w Kalifornii, gotującej banh chung, opowiadającej historie o swojej ojczyźnie i utrzymującej kontakt z krewnymi za pomocą urządzenia, które naturalnie rozumie język wietnamski.

Dzięki serii Galaxy S25 osoby mieszkające za granicą mogą w tym świętym czasie nadal pielęgnować wietnamskie wartości (zdjęcie: Samsung).

„ Film nie stał się viralem w takim stopniu, że w ciągu kilku godzin przyciągnął dziesiątki milionów wyświetleń, ale rozprzestrzenił się wśród wietnamskiej społeczności emigrantów i był udostępniany przez osoby, które nie interesowały się technologią, ponieważ widziały w niej siebie. To był bardzo delikatny, drobny gest, ale okazał się początkiem kampanii komunikacyjnej, która jest uważana za najbardziej udaną i wyjątkową kampanię Samsunga w ostatnich latach” – powiedział przedstawiciel Samsung Vietnam.

Nie ma potrzeby się popisywać

Seria Galaxy S25 nie jest prezentowana za pomocą demonstracji technicznych, nie mówiąc zbyt wiele o szybkości przetwarzania, megapikselach czy wydajności sztucznej inteligencji, ale po to, by produkt „zapoznał się” z użytkownikami w bardziej intymny sposób: poprzez język, kulturę, historie. Samsung nie próbuje udowadniać, że Galaxy AI to przełom, lecz pozwala użytkownikom poczuć to na własnej skórze.

Ta strategia przeczy wielu medialnym stereotypom, ponieważ nie ma międzynarodowych ambasadorów marki ani reklamy obejmującej cały supermarket. Zamiast tego pojawiają się działania eksperymentalne na umiarkowaną skalę, powiązane ze studentami, społecznościami, kulturą wietnamską oraz kreatywne kampanie contentowe inspirowane przez użytkowników.

Według najnowszego raportu Canalys, Samsung odzyskał pozycję lidera na globalnym rynku smartfonów w pierwszym kwartale, głównie dzięki sukcesowi serii Galaxy S25. W Wietnamie seria wydarzeń medialnych i informacji zwrotnych z rynku również pokazała, że ​​nie było to przypadkowe zwycięstwo, ale wynik metodycznej strategii opartej na słuchaniu, empatii i subtelnej aktywizacji społeczności.

Uczyń technologię częścią swojego życia

Istnieje teoria dotycząca komunikacji, która głosi, że konsumenci lepiej zapamiętują marki, które potrafią wciągnąć ich w historię, w której emocje i przesłania przekazywane są w sposób naturalny.

Galaxy S25 dokonał tego nie za pośrednictwem filmów ani sławnych KOL-ów, ale poprzez małe działania: wieczór z Galaxy AI, podczas którego cofnęliśmy się w czasie do tysiąca lat edukacji narodowej w Świątyni Literatury - Quoc Tu Giam; wyzwanie polegające na nakręceniu klipu podróżniczego z narracją AI rozumiejącą język wietnamski; czy codzienne posty tworzone przez studentów i młodych ludzi.

Seria Galaxy S25 towarzyszy młodym ludziom w obchodach ku czci wietnamskiej wiedzy w Świątyni Literatury (zdjęcie: Samsung).

Kampania „Galaxy AI rozumie Wietnamczyków – Uhonorowanie wietnamskiej turystyki”, realizowana we współpracy z Wietnamską Narodową Administracją Turystyki, zyskała szeroki rozgłos w mediach społecznościowych dzięki roli użytkowników w tworzeniu treści. Nie proszono ich o dobre opowiedzenie o produkcie – wystarczyło, że opowiedzieli o swojej podróży, a kamera potrafiła „słuchać” i wspierać narrację na swój własny sposób.

Seria Galaxy S25 działa jak prawa ręka sztucznej inteligencji, pomagając użytkownikom opowiadać o chwilach dumy z siebie i swojego kraju (zdjęcie: Samsung).

Samsung sprytnie umieścił Galaxy S25 w głębokich kontekstach kulturowych: Festiwalu Ao Dai, nocy doświadczeń w Świątyni Literatury, serii wydarzeń z okazji 50. rocznicy zjednoczenia narodowego. We wszystkich tych wydarzeniach główną rolę odgrywa nie produkt, a użytkownik, ludzie, narrator.

Jest to spójne z koncepcją „brandingu kulturowego” przywołaną przez profesora Douglasa Holta (Harvard Business School) w jego pracy „How Brands Become Icons”.

Profesor Douglas Holt uważa, że ​​marki odnoszące największe sukcesy to te, które nie narzucają swojego wizerunku, lecz stają się platformą, na której użytkownicy mogą definiować swoją tożsamość. W tej kampanii Galaxy S25 nie „pozycjonuje się” jako produkt „narodowy”, lecz pozwala Wietnamczykom korzystać z niego jako elementu swojej drogi do wyrażenia swojej wietnamskiej tożsamości.

Według Buzzmetrics, seria Galaxy S25 jest jedną z wiodących marek w lutowym rankingu kampanii w mediach społecznościowych. Większość popularnych treści nie pochodzi od KOL-ów ani płatnych reklam, ale od prawdziwych ludzi i prawdziwych wydarzeń, zgodnie z modelem mediów 2.0, w którym rola dystrybucji przesuwa się z marek na społeczności.

Kampania serii Galaxy S25 pokazuje inne podejście do komunikacji marki: zamiast krzyczeć, że marka jest dobra, pozwól użytkownikom poczuć i podzielić się swoimi doświadczeniami.

Źródło: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm